一、简述

从用户/消费者角度出发，从购物到完成，主要经过以下的流程：

选商品 → 加入购物车 → 确认购买（订单结算） → 付款 → 等发货 → 等物流送货 → 货到手签收。

但是对于电商系统的来说，处理流程就复杂了。

举例一点，比如任意的一处理节点，消费者都可能发起取消订单，所以我们需要在某个地方设立订单拦截，避免在取消了订单的情况下发货，保护成本。

通过分析后，做了以下业务流程图。但暂未涉及到退货（订单的逆向流程）、ODS-订单分发，VIS-供应链，EBS-财务系统。

二、业务流程

需要注意的是：
订单生成的时候，需要进行对库存进行一个占用操作，预先扣减。避免其它消费者同时下单时，最终订单商品总数与库存量不一致。
订单生成了，需要去付款，才能走下一步的流程。超过期限未支付，需要把订单占用的库存复原回去。

订单下行涉及到以下系统：
OMS：订单管理系统。
WMS：仓储管理系统。
TMS：运输(物流)管理系统。

暂定地，在下行TMS物流配送前，设一个订单拦截器，在这之前取消的订单，可以走取消订单流程。一旦在这之后，视为已经开始出货，消费者想发起取消订单，只能等收货之后走退货流程了。这是为了平台/商家运费成本来考虑，如果是包邮的情况下更是如此。

当然，也有一些其它的平台，是可以在物流层进行拦截的。这就需要商家与消费者协调运费的问题了。

流程图：