物业的那些事

提到物业,可能大部分人的印象就是,几个保安大爷看大门,物业只收钱不做事。确实,曾经的物业也就物业管理,存在很多乱像。管理混乱、缺乏服务意识、不专业、客群关系矛盾严重等。

长期给业主带来非常不好的服务体验。在业主眼里,就是花了钱请人来不是服务的,而是来管理业主的。这就导致大部分业主很抵触物业。

其实,物业不光是几个保安大爷守大门那么简单。物业的内容包括小区公共部分设施设备维修维护管理、园林绿化管理、环境卫生维护、小区消防安全管理等。现代物业更是要求,物业从业人员需要具备专业的物业技能和良好的服务意识,以更好的满足业主各种合理需求。

试想一下,如果一个一个成熟的小区没有物业入住。设备设施谁来维修维护、绿化谁来养护、公共卫生谁来打扫、消防安全谁来保障。

设备设施都是靠日常巡逻检查,发现小问题及时维修处理,一旦长期不维护维修,等积累成了大问题,那时候,维修维护成本高不说,维修周期也相对较长,更业主生活带来很多不便。

如果绿化长期不养护,卫生长期不打扫,小区内杂草丛生、树木坏死、环境卫生脏乱差。

消防系统一旦长期没有专人维护管理,容易造成消防系统瘫痪,一旦发生火灾等,真的是叫天天不应、叫地地不灵。即使报火警,消防官兵赶到现场也需要时间。而火灾造成的损失、生命安全等也就是几分钟的时间。

如果有专业的人员管理,不仅能够最大限度减少消防安全隐患,而且即使发生火灾,也能及时冷静处理,最大限度保障业主生命财产安全,把损失降到最低。

专业的物业团队,能够为小区业主提供优质服务,能够为业主创造安全舒适的小区环境,让业主住得放心,看得舒心。

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