《好好说话》 马东出品 马薇薇 黄执中等著
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1、我们总是有需要他人帮助的时候，以对方为出发点才能让他人愿意帮助我们。
2、请人帮忙的小策略：首先诉求要具体，然后将善意扩大，最后注意让对方有选择，只有尊重他人，他人才会尊重你。
3、关于让座这样的社会热点，其问题往往是人们将善良的请求变成了道德的指控。
4、面对朋友不理性时，追问原因只会让沟通进入死胡同。
5、以独善其身的冷静去面对不理性的朋友，只会让朋友更加愤怒，影响彼此的感情。
6、用一切方法拼命拦阻不理性的朋友，不仅拦不住，还可能在过程中激发对方的逆反心理。
7、疏导式劝阻技巧一：不要问“为什么”，要问“怎么了”。以邀请对方来倾诉遭遇的委屈，将问题从“我想做什么”变成“我感觉是什么样子的”。
8、疏导式劝阻技巧二：引导情绪宣泄，要比你朋友更狠。不仅需要学会聆听，还要以同仇敌忾的气势引导朋友发泄情绪。
9、疏导式劝阻技巧三：与其一味阻拦，不如把计划落到实处。避免意识冲动最好的办法就是帮着对方煞有介事地“精心策划”，要知道将细节落到实处，其实是一件很泄气的事。
10、虽然劝诫想干蠢事的朋友是义务，但是个都是独立的个体，面对劝诫不了的朋友，已其原则为限度。要知道我们是要好好说话，而非做好好先生。
