直播带货可以塑造一个品牌吗?

直播带货的概念被炒的越来越热,尤其是面对今年疫情带来的严峻形势,不少品牌都开始把直播卖货当作救命稻草,希望在这场全民直播的热潮中分到一杯羹。

直播带货的好处不言自喻,它可以在短期内为品牌带来更多的流量,快速提升销量,甚至可以达到一场直播做出一年业绩的效果,光听起来就很是让人心动。

但是,直播带货真的是品牌的万能营销良药吗?经过一番研究之后,我发现并不是。直播不是拯救一切的特效药,更无法为品牌长期续命。

1.带货?还是带品牌?

直播带货和我们以前在电视上看到的电视购物有异曲同工之妙,其本质就是促销,通过主播大声吆喝、降价、买赠等方式促进商品快速销售,而这种营销模式能成功的关键就在于两个核心要素:

①低单价商品价格不会设置的太高,大多数你会发现都在百元左右,容易引起冲动消费,少有几千几万的。

②高折扣:商品必须要有高折扣,但凡是能卖货的主播,哪个不是以低价折扣取胜的?你为什么会去李佳琦的直播间买东西,因为比你自己买便宜啊,还有一堆各式各样的赠品,折扣力度够大,自然就会引发大批用户购买。

没有以上这两个条件,直播带货就不能起到什么作用。直播带货中虽然也有一定比例的品牌推广,但占比是比较低的,最主要的目的还是为了在短时间内促进销售,完成交易,而不是为了品牌本身。

但其实也有一种直播方式,是为了带品牌本身,主要是一些客单价比较高的品牌,因为单价高,一般人不会轻易下单购买(主要还是因为没钱)。

所以对这些品牌来说,靠直播带货很难带动,可以参考之前薇娅卖车子、卖房子。

薇娅卖房子那场直播中显示,过去40分钟仅卖出700来张,之前卖劳斯莱斯豪车也不乐观,即便是优惠100多万,但最终一辆都没卖出去。

这类产品其实就更适合直播带品牌。早先蒙牛就办过一场24小时的乳制品生产过程的全程直播,主要是通过向消费者展示蒙牛的生产过程和关键环节,让消费者切身感受自己喝的牛奶是安全的,是可信的。增强消费者对该品牌的信任度。

这种方式其实就更像是广告了,目的不是为了低价卖货,通过展示自己的产品、工厂、功能等各个方面,提升消费者对品牌的认知度和信任感,影响消费者未来的购买行为。

即便有一定折扣的话,因为单价本身就很高,折扣也更像是“杯水车薪”,就和你获得了兰博基尼一张50元代金券一样,更多就是建立品牌认知本身。

所以直播带货和带品牌其实是两个不同的概念,货卖出去了不代表你在消费者心里的品牌形象就建立了,这一点要分得清。

2.直播带货的“虚假”狂欢

我一直认为,越是火爆的东西越要擦亮眼睛,留意当中的坑,不要看到什么火就去做什么,看到直播带货火,即便不合适也要强行跟风,小心带货不成,还自损其身,得不偿失。

(1)低价促销损伤品牌形象

品牌卖的是什么?是认知、是形象、是承诺、也是信任。越是高端的品牌,越有所坚守,不可能像大卖场一样,三天两头低价促销,打折出售。

低价促销,既是对品牌形象的损害,也是品牌资产崩塌的开始。

频繁的低价促销,容易给消费者带来品牌本身就值这么多钱的低价印象,反过来就更不愿意付高价购买了,因为觉得不值这么多钱,自己不能买亏了。

低价的印象一旦形成,品牌价格再想往上走就很吃力了,比如之前很火的完美日记,它的产品单价都不太高,百元左右,给人的印象就是平价、平民品牌,人人都买得起,再想往中高端彩妆品牌走就比较吃力了,大众的印象已经形成,抬高价格就会损失那些朝着物美价廉来的消费者,而真正高端的彩妆消费者的选择区域也很明显不在这里。

更重要的一点,价格还是划分不同消费人群和圈层的重要门槛。你为什么愿意高价购买品牌产品,不是因为产品本身,而是因为这个品牌代表了一种逼格,一种态度,一种品味,它所传递出的品牌内涵是你愿意付出高价购买的重要原因,尤其是一些高端奢侈品之类的。

而品牌一旦没有了价格这道门槛而变得更加大众化了,以前买不起的人都能购买了,那么对以前一直支持这个品牌的老用户来说就是一种伤害。

对他们来说,不同圈层的人都涌进来了,逼格被拉低了,品味不再独特了,“掉价了”,他们会难以接受,而为了不泯然众人,他们就会选择投向别的品牌的怀抱,以区分大众,彰显独特。

所以对品牌建设来说,如果只是一味以直播带货这种以低单价和高折扣取胜的方式,无异于自毁品牌,守住价格,才是守住品牌地位的开始。

(2)赔本赚吆喝,卖的越多越赔钱

企业经营的最终目的一定是为了盈利,为了获得利润,没有哪家公司说我开家公司就是为了赔钱或者单纯做慈善吧,如果真有,也一定走不长远。

利润从何而来,从产品中来,那些低价、高折扣的产品都是以牺牲部分品牌利润为代价得来的。

损失部分利润的同时,想要获得更好的直播带货效果所要付出的成本也是巨大的,老罗前段时间的抖音直播,一个坑位费就卖到了60万,就连稍微有点粉丝的小网红主播,张口动辄也要十几二十万的出场费,给的折扣还要低,这些都还不包括人工、快递以及损耗的费用。

一层层分下来,品牌利润空间被一缩再缩,所以直播带货的方式,对品牌对企业来说到底值不值?是企业必须思考的问题。

或许短时间内你获得了消费者的点赞认可和喝彩,但是品牌 “大义凛然”的让出自己的利润,消费者也未必就会对你这个品牌有好感,因为他们也很清楚,他们多半是奔着低价来的,而不是品牌本身,对品牌来说,这样吸引来的用户多半没有什么粘性,更谈不上什么忠诚度。

赔本赚吆喝式的自我狂欢,既不能为品牌赚取利润,又不能带来有效长久的客户,性价比并不高,也不是一个长久经营的好方式。

(3)一次翻车,可能就难以翻身

一个明星的绯闻往往会连累一大片企业,而一次直播翻车也会连累一个品牌,在消费者心理留下难以修复的负面印象。

直播可以让产品扩大曝光度的同时也会把商品缺陷放大,为了更好的卖货,主播们往往会使尽浑身解数,各种说产品的优点,引导消费者购买,而这个尺度掌握的不好,就容易变成夸大、虚假宣传,严重点还可能胡编乱造一些产品没有的东西。

“卖家秀”和“买家秀”之间的巨大差异,一下子就会拉底消费者对品牌的印象,从粉转路。

前段时间老罗与互联网鲜花平台“花点时间”合作卖花,部分消费者表示收到玫瑰时,花已经腐烂了,这让原本属于恋人之间浪漫的小心意也遭到破坏。

想想如果这是你第一次购买就遇到的情况,你还会对这个品牌有好感吗?大概率是不会了,不一生黑都算客气了。

在直播中,这样的翻车事故会因为媒介的快速曝光与传播、主播个人的名气而被无限放大,无论是对主播个人还是品牌本身都会带来严重的负面影响。

(4)无法持续的流量

在直播间里,一个不知名的品牌在网红、流量的加持下,要做几分钟“名人”并不难,难的是怎么样让消费者在少了“直播滤镜”之后还能记住你,并且还能够产生持续不断的购买行为。

通过直播带货的方式你可以很快的完成销售转化,获得所谓的“效”,但能完成“效”的背后是持续发力的“品”的打造。

一个原本就知名的品牌,即便不直播你也会经常购买,但对一个不知名品牌,很多人是冲着便宜才去消费的,一旦价格恢复了,就不再有吸引力了。

也就是说,如果你没有过硬的产品,没有后续对品牌的持续打造,那么你很难让这种销售方式持续下去,而只是停留在卖一场算一场。

3.直播带货到底能不能塑造一个品牌?

可以明确的说,不能。

我们先来搞清第一个问题,什么是品牌?

现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中将品牌定义为是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。

往简单了讲,品牌代表的是消费者对产品及产品系列的认知程度,是人们对一个企业及其产品、服务、及文化价值的一种评价、认知以及信任,是企业产生增值的无形资产。

其增值的源泉就来自消费者心智中形成的关于其载体的印象。只有当品牌文化被市场和大众认可并且接受,品牌才产生其市场价值,而品牌价值又决定了产品的溢价空间。这也是为什么很多企业都想做品牌的原因。

因为成了品牌,你就有了辨识度,就有了差异化,就有了议价能力,就能够摆脱低价竞争,获取更多更高的利润。

但是在做品牌的过程中,常常会发现其实很多人对品牌的认知并不清晰,中国的品牌意识萌芽苏醒是在78年到80年代末,而这个苏醒的过程,是先由营销传播带动品牌认知。这个认知影响根深蒂固,直到今天,仍然有很多企业认为做品牌就是做广告传播。

对品牌认知的不清晰,直接就会导致其塑造品牌的行为模糊、随意,甚至是错位。

很多人可能以为做品牌是Marketing的事情,Marketing会做营销,但未必会做品牌。事实上,真正做品牌的其实是PR。

品牌的实质内涵在其价值、文化和个性,也就是说它不是空洞的、孤零零的一个商标或者几个字,而是有其独特的品牌故事。即便是像李佳琦、薇娅这样的头部主播,他们在自己的直播间里做的也不是讲品牌故事,而是测评、是导购,他们可以为金主爸爸们打打广告,卖卖产品,但广告不等于品牌。对这些主播来说,他们的核心资产是粉丝,而不是某个品牌,今天可以推这个品牌,明天就可以推那个品牌,有人愿意买单就行,促成交易才是最终目的。

所以说,直播带货可以在一定时间内帮产品打广告、做销量,但做品牌,还差点意思。

其次,直播带货其实到目前为止,也只不过是众多产品分发渠道的一种。因为它操作简单、见效快、收益显著,容易让人像吸食鸦片一样上瘾,所以很多人可能也就懒得思考,见好就上,但渠道再好也不能代替品牌建设本身。

一个成熟的品牌,是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至是几代人长期和消费者互动的过程中逐步建立起来的,是持续的,是不断创新的。

没有这些前期的铺垫和准备,光想着靠直播这剂“速效药”来获得成功是不可能的,总有药效过去的那一天,到时候又该拿什么安身立命呢?

再者,品牌品牌,品在前,牌在后,除了品味,产品本身的品质也是关键。

相比较品牌,消费者更懂得比较产品,好就是好,不好就是不好,消费者通过简单的比较就会一目了然。

品牌巨大的价值和市场感召力来源于消费者对品牌的信任,而产品品质就是联系品牌和消费者信任的桥梁,在良好品质的护佑下,产品才更容易赢得好口碑,赢得铁粉,受到更多欢迎,也更能成就品牌。

没有品质,一切营销都是空谈。

产品本身不行,就别指望做几场直播带货就能提升品牌影响力,消费者也不傻,还不如回过头来在产品质量上多下下功夫,在售后服务上多做做努力要实际的多,否则别说塑造品牌了,能不能卖出去都够呛。

总结一下,想做品牌就做品牌该做的事情,做品质、做服务、做增值,没有什么一劳永逸的捷径。至于说,能不能让直播带货和塑造品牌之间互相加分,就看你怎么平衡了。

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