人际关系的本质就是合作，很多时候人们沟通的目的是为了达成共识，我们要把目标集中在与对方合作解决问题上，这样才能满足彼此的需求，让沟通顺利进行，最终达到共赢。那么，具体要怎样做呢？
首先，明确自己的问题和需求。
我们之所以和别人起冲突，根源在于自己的某个问题和背后的需求没有得到解决，而不是对方的问题。
比如，对于女士来说，你一个人带孩子很累，希望丈夫能帮自己分担一下。但是，他工作非常忙碌，到家还在工作。你俩因为这个问题已经吵了好几次了，你觉得另一半只顾着工作，甚至指责对方自私，但真正的想法，只是希望得到对方的体贴和帮助，好让自己可以得到放松。
所以，在开口说话之前，意识到自己想要什么非常重要。明白了以后，你会觉得自己的情绪平和很多，不会随便去指责对方，这是一个良好的沟通的开端。
其次，选择恰当的时机。
严重争吵的开始，往往是因为对方的心理状态并没有准备好要去面对冲突，比如身心疲惫、有其他烦心事等，这样就会比较没心思听你的想法。
所以，当我们对问题有了清楚的想法时，要询问一下对方的意愿，比如可以这样问：“亲爱的，我们之间有些事情让我有点纠结，你现在方便来聊聊吗？”。
如果对方正处在项目非常忙的时期，就不便在他正烦心的时候，再给他增添压力，我们可以选择在他这个项目告一段落以后，心情有所放松了，再找一个双方都合意的时间来沟通。
第三，描述你的问题和需求，并确保对方明白你在说什么。
很多时候，冲突升级来源于理解的偏差。因此在沟通的时候，我们的描述最好能够涵盖行为、想法、感觉、结果以及意图这些要素，向对方传达一个完整又正确的信息。
比如，我们可以这样来表达：“亲爱的，我一个人带孩子很累，需要偶尔放松一下，希望你能够抽出时间来陪我和孩子，帮忙分担些事情。我知道你的工作非常忙，经常要加班，但是孩子还小，他也需要爸爸的陪伴。而且，现在我除了一个人照顾孩子以外，每天还有很多家务活要做，感觉特别累。有时候实在觉得有点委屈和生气，所以忍不住和你吵了几次，过后我觉得不好受，问题也没有得到解决，我希望我们能共同来面对”。
当我们描述清楚之后，就要寻求对方的反馈，比如试着问：“我希望能有休息的时间，你体谅我的难处，我也会充分谅解你的，好吗？”在确保对方理解了我们的意思以后，才能让接下来的对话不跑偏。
第四，倾听与思考对方的观点。
既然是要寻求合作，只有自己的描述是不够的，需要双方进行互动交流。当我们说完自己的诉求后，也要静下心来听听对方是怎么想的，了解他们的需求又是什么。
比如你可以这样说：“我想说清楚的就是这些，告诉我你的想法好吗？”
现在，双方基本都了解了彼此的想法和需求。
最后，商讨如何找到最佳方案来解决问题。
我们可以采用类似头脑风暴的方式：首先尽可能地列举出所有解决方式，是找父母帮忙，还是请保姆，一一评估它们，最后决定哪个方式最能兼顾地满足每个人的需求。
寻求合作，并不意味着要以牺牲自己或对方的利益为代价，而是要相信，经由双方共同的努力，我们能够找到一条超越妥协、使每一个人都达到自己目标的解决之道。
