情景：一个测试周期已接近尾声，然而，测试提交物（如测试报告、操作手册）的质量不尽如人意，该如何处理？
解决思路：
1.引导自我： Hold住情绪、顶住压力。
愤怒、急躁的时候，智商为0，没有智商，一个笨蛋怎么可能解决问题？
2. 反思过程，定位原因。
追溯整个操作流程里，那些模糊的、不可描述的节点，往往就是问题的所在。
3. 参与其中，提问引导。
首先认可伙伴们在这个业务领域的专业性，通过扮演普通用户的角色，层层提问、抽丝剥茧，引导伙伴们察觉到自己缺失、明确任务的实质，进而理清如何查漏补缺。
总结：
重在沟通。坚信：团队内部，很多问题，通过群策群力，都是可以内部解决的。
