幸福日志2019-08-23  周五 晴

运用策略性同理心技巧，并不是完全转换到对方的立场上。你只是定位对方的感受，把它们变成语言，然后非常冷静并保持尊重，把对方的情绪重复给他们听。在谈判中，这就叫作“标注”。

当你的对手情绪紧张时，标注会发挥特殊优势。标注消极情绪，有助于削弱它，而标注积极情绪，则能巩固情感。

当然，这一切的前提是你始终保持耳聪目明，极度认真地了解过所有的已知信息，同时闭上嘴巴，直到你定位到对方某些感情信息。

标注对方情感的典型句式是：

“看上去……”

“听起来……”

“似乎……”

注意，是“听起来……”而不是“我听说……”。用“我”开头，就在向对方表明，你更关注自己，会让对方警觉。

如果对方不同意你的标注也没关系，你可以退一步说“并不是说实际情况如此，而是说看起来情况似乎是如此。”

标注的最后一条规则是保持安静。人们倾向于在结束说话时，扩展说过的话，比如说完“似乎你很喜欢那件T恤”，会补充一个具体的问题“你在哪儿买的”。克制你的冲动，就能引诱对方透露信息。

“拔刺”，对指控进行审查

在法庭上，辩护律师在开场陈述中，会很恰当地提到被告所受的所有指控，并提到被告的弱点，他们把这种技巧叫作“拔刺”。作者把类似的操作，称为指控审查。

作者有一个学生TJ，在华盛顿红人队担任财务总监助理。因为经济下行、球队的差劲表现和球员丑闻，大量的季度票持有者不再续费，总监因此暴躁不堪，一天扔下一大摞待续费的名单和话术就走了。

话术里提到，球队已经一再联系对方，现在要通知他们“为了确保你能收到下一季度首场赛事入场券，你需要在9月10日前支付欠费”。

这是一种愚蠢且咄咄逼人的沟通方式。TJ重写了话术，“每个周六在联邦快递球场，都能看到你们每一个人共同制造的主场优势，这不会蓦然消亡。在这段苦难的日子里，我们理解我们的球迷也承受着沉重的打击，我们一直和大家一起并肩作战。”

这些改进，看上去很简单，但话术中点明了球队对他们的亏欠，标注了经济苦难对人们的影响，让他成功和对方建立了情感共鸣。

这样做的原因是，当最严厉的指控被放到台面上之后，对话就能引导到解决事情本身上了。当你大声说出对方可能的指控后，很可能在无形中引导对方为你辩护。

最敏捷、高效建立工作关系的方法就是发现消极因素并打消它。

作者提到，“挡我犯了错误后（错误经常会发生），我总是能及时认识到对方的怒火，我发现，使用“看，我就是个笨蛋”，往往能达到解决问题的奇效，而且从未失手。”

类似的话我倒是经常讲，当恩仔干了挫事，我会说，“你是个小笨蛋”，然后补充一句“我是超级大笨蛋”，然后问题最后就会演变成“谁比谁笨'的争论上，问题也就迎刃而解。

把缺陷和最坏的情况都公布于众，先发制人讲出来，生活中的软肋我都说出来了，似乎更增强了勇气，从这本书我才知道这叫“拔刺”，俯身是为了更直的挺起腰板。

最近简书关注了一个基金定投的指数基金理财，更正了很多我的一些错误观点，他说

买基金最重要是能拿得住。

股票大作手曾告诫后生：赚大钱的秘密在于等待，而不是买卖。

所以，

就算基金再好、就算估值再低，你拿不住，也白搭。

每过十年左右，乌云就会笼罩经济的天空，天上会像下大雨一样掉金子。天上倾盆大雨一样掉金子的好事，真的发生了，我们一定要冲到门外，手里端的一定是最大号的洗衣盆， 绝对不能是只拿个搅茶杯的小勺子。十年一遇的机会出现时，我们要做到这一点，出手很快，而且出手很大。

描写的生动有趣，所以，我是多喜欢现在的跌跌跌状态，这样我才能攒足我的子弹，做大我的盘子，耐心+等待，