从事互联网应用产品经理一职，每天都会接触产品交互设计方面，并且会追求完美就着一些小细节与UI设计师争执半天。希望采取什么样的风格，为何需要这样布局，为何按钮需要放这里，为何要用这样的配色等等。但不管追求多么高端大气简洁的界面，追求多么酷炫的交互动效，都不能脱离本源，也就是站到用户的角度去想问题，去考量设计，到底这样的设计师不是用户想要的，是用户容易接受的，能够满足用户动机的。

在我们的日常生活，有十分多的工业设计的设计原则也是通用于互联网产品的，唐纳德•诺曼的《设计心理学》，英文原版是《The Design of Everyday Thing》，就是运用日常生活用品的鲜活案例，从用户心理学的角度讲述易用性设计。其中有7个原则可以作为设计精髓。

1.善于运用外界和头脑内部的知识，解放用户的记忆

            “Use both knowledge in the world and knowledge in the head.”

唐纳德•诺曼认为知识分为两种：人脑中记住的知识和在外界中获得的知识。人的记忆是脆弱的，据说短时记忆只能记住5到7个事情，而长期记忆又需要花费比较多的时间进行提取。因此为了减少人脑记忆的不精确性，设计在设计过程可以多运用外界提示，刺激用户记忆。生活中的实际例子：机场内的各种标示，让你不用多想就可以找到需要达到的区域。

而在互联网产品的运用中，比如题库应用的数据记录，让用户不用记忆，下次登录进来即可掌握自己上次的学习进度。

2.简化任务的结构

“Simplify the structure of tasks.”

在生活中当人面对多种选择的时候，往往比单一选择或没得选择要来得耗费精力。在科技的帮助下，可以通过自动化或心理辅助手段，在不改变任务性质的前提下提高人们做选择的效率。比如汽车的演变，手动挡和自动挡，自动挡解放了大家的操作，不用再苦恼离合如何跟挂档之间的技术配合。还有就是傻瓜相机和Iphone的诞生，都是一键操作式的设计。

互联网产品的运用中，自动定位功能，能够通过简化用户的选择，而通过本地的属性推送符合用户需要的信息。

3.让信息可视化，消除任务执行和结果评估中的信息鸿沟

“Make things visible: bridge the gulfs of Execution and Evaluation.”

人的本性有着控制欲，因此用户喜欢掌控感，在设计的过程应该尊重这一事实，把信息都能够呈现给用户面前，让用户具备安全感，在心理上认为掌控着一切。也就是技术上所说的可视化，可视化需要满足用户两方面：产品怎么用和用得是否正确。也就是任务执行和结果评估。生活中的空调遥控器，选择每一项设置都会显示处于什么状态，得以让用户能够轻松地根据当前的需要做出改变。互联网产品最常见的就是反馈，尤其是无处不在的进度条，点击按键会弹出加载，让用户知道操作有效，并且处于等待的过程中，还可以缓解用户焦虑感。

“Get the mappings right.”

生活中的太多产品映射关系做得很不清晰，以致需要用户付出一定的代价才能够上手操作。比如新入住一间酒店，进入房间的电灯开关就总是会瞎按一遍。手机应用的设计，需要保证用户清晰地知道点击一个按钮将进入到哪一个界面，点击一个按钮接下来是会进行怎样的处理。

5.合理利用自然和认为的限制因素

“Exploit the power of constraints, both natural and artificial.”

完全自由不是一件好事，有限制也不一定是坏事。自由度越大，人在选择的时间就会增多，有可能出错的机率也增大。要利用各类限制因素，让用户只能看出一种操作可能性，即正确的操作办法。因此要多考虑人为出错的可能性，去引导用户到正路上。比如手机安全助手的一键优化功能,减少用户的个人操作，一步到位帮应用解决问题。

6.容错设计

“Design for error.”

人为的操作就会有出错的可能性，但这仍然不是用户的错。因此在设计中必须预防到用户的出错可能，并做容错处理。最简单的办法就是允许恢复。最常见的莫过于经常使用的Windows操作系统，用户经常不小心删除一个文件。如果失去容错设计，那有可能被删除的文件将是毁灭性的。因此系统设计有一个回收站，被删除的文件将可以再回收站里找回并恢复，W8出现以后，设计更进一步，用户是可以做到右键撤销上一步的操作。对话框提示应用的操作是否继续进行，若是误操作则可以取消。这种设计是普遍得不能再普遍了。

7.采用标准化

“When all else fails, standardize.”

前面的6个原则都还不能够满足的话，就直接简单粗暴的做法就是标准化，设计一套统一的规范，用户无须进行多余的选择，只需要凭借日常的习惯就可以上手。制定IOS2000的好处是，让产品流水线生产，提高了制造的效率，同时生产出几乎一模一样的产品，用户不管选择什么品牌的都能够轻松使用。手机应用的登录和注册流程，相信就是用户熟悉得不能再熟悉的。

以上就是7个心理学上的设计原则，在设计的过程中，能够回归到用户的心理本质上，才能够真正地设计出一款接地气的产品。