从顾客转化成朋友

人和人之间,都是由陌生到熟悉,每一个朋友都是从路人开始的,虽说我们每天都要接触形形色色不同的每一位顾客,而每一位顾客对于我们来说都是一个陌生路人,可是接待好了依然可以成为朋友

有一天早班快下班的时候,接到了一组顾客,来的是个两姐妹,妹妹很胖,姐姐很瘦,刚开始进来的时候只是很随意的在逛逛,看不出来要买的意愿,但是秉着“绝不疏忽每一个顾客”的想法我迎了上去。

我:哈喽迪迪迈斯,两位美女欢迎试穿

顾客妹:好的,我们就是随意看看

我:好的,有合适的就试穿一下吧亲,或者我帮您挑几个款试试,买衣服嘛多试试才能看到合适的

顾客姐:不用了,我们自己随便看看就行,你忙你的吧

我:没关系的亲,您看我帮您挑的这几款怎么样,您先试着我在帮那位美女挑几个款(我首先挑的都是比较瘦的衣服)

顾客妹:那要不姐你就去试试咯,我在看看有没有我自己能穿的

我:有的亲,我帮您挑,姐姐先试着

(这个顾客妹妹是真的很胖,很多衣服都没有她穿的码,在她挑衣服的时候姐姐已经试好了并且挑了三件)

顾客妹:我太胖了不想试

我:(索性给她多挑了几样然后直接劝她去试)

顾客姐:那你就去试试嘛,人家小姑娘这么热情

(在顾客妹妹试衣服的途中我一直在和姐姐聊天,并且了解到他们是青海的,妹妹在这边工作十多年了,这次是姐姐带着妈妈一起来看望妹妹的,然后姐姐一直在跟我讲青海湖有多么风景宜人,而我一直在很认真的听她说并且很向往,然后一边帮助她妹妹试衣服,到最后她们俩姐妹一共买了八件)

顾客妹:你看我们都没打算买的结果都买了这么多

我:那是证明您眼光好嘛(笑笑)

顾客妹跟她姐说:我们赶紧走吧,一会还要去吃饭,还有人没来,一会手机没电了(我就在一旁站着)

我:亲爱的要不我借个充电宝给您吧,现在手机没电确实挺不方便的,您自己有线吗?如果没有的话我也有的。

顾客妹:那多不好意思啊,你不怕我不还给你啊

我:瞧您这话说的,一个充电宝,送给您也没关系啊,以前是咱们不熟,现在都认识了没准以后咱还能做朋友呢!

顾客姐:那行,那我一会吃完饭回去的时候来还给你,或者下次路过来给你,你都说了是朋友了,加一下微信吧

我:好的!

(接完这个顾客我就下班了,然后顾客在晚上把充电宝送回来了,前几天姐姐回青海的时候还发信息给我了,并且邀请我以后有机会去青海旅游)

人和人之间相遇即是有缘,从陌生到熟悉这是一个很美好的过程,接待好我们的每一位顾客,认真对待我们的每一个朋友!

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