一、商业的本质是交换，交换的本质是价值。
二、想要更好的卖东西，先弄清楚怎么买东西。
三、最好的生意是主动营销，被动销售。
四、企业管理的最高境界是无为而治。
五、流程很重要，但如果不合理，软件也帮不了你。
六、当前企业管理软件的功能臆想的多，实用的少。
七、企业软件应该多一些帮，少一些管。帮企业赚钱，帮用户工作。
八、你不一定懂什么是服务，能做到才是真知道。
九、服务员工与服务客户同样重要。
十、做任何产品之前一定要弄清楚两个问题：客户为什么需要这个产品？为什么要选我的这个产品？
十一、未来CRM系统应当成为商业的入口，但要存在于无形之中。
十二、Inbound Marketing思想是企业的营销之道。
