微信公众号当下非常普遍,随着门槛变高,筛掉的是能力不够的人,优秀者更容易获得成功。运营者、微信官方和用户三者之间其实是各取所需、互相选择的关系:运营者提供优质的内容与服务,微信官方需要运营者的力量去建立完整的生态系统,用户根据自己的需要去选择公众号。成功的方法各不相同,但终其本质,优秀的公众号不能与产品脱节,并且必须解决用户的某种需求。
来说说我个人认为做得比较好的一个服务号和一个订阅号。
服务号—广发信用卡。毕业后办的第一张信用卡,引导我关注公众号是和卡一同收到的信件中,介绍还款方式的时候。比起营业厅、电话、短信等传统方式,微信公众号自然是最简单的一种,毫不犹豫地就关注了。关注之后发现里面功能不止还款:交易明细查询、调额、优惠活动介绍等等。每次交易后都会立即收到提醒,每期广发日活动前都会收到推送。作为持卡人享受到极大的便利,日常的用卡需求基本都能通过服务号满足,而且交易提醒也能使服务号经常保持在列表前列而不会被反感。最值得一提的是广发银行的活动做得特别好,“周五买一送一”一系列活动有巨大的吸引力,作为持卡人,即便服务号不推送,我也会经常在上面翻阅各种优惠信息。
订阅号—支付宝。发现这个公众号是在朋友圈看到的分享,都知道微信和支付宝斗得你死我活的,惯性思维会觉得支付宝怎么可能有微信公众号,因此带着一种好奇心就去关注了。翻看了历史消息,发现每篇推送都有10万+的阅读量和过千的评论数,而且内容特别有趣,不带广告痕迹,即便知道是广告也不反感。总结一下特点:1、看上去标题和内容非常随便,有的甚至像草稿,但是风格和语气非常有意思,很容易就脑补是个傲娇任性的小编,很真实的感觉,风格独树一帜,跟大部分的电视购物体完全不同;2、推送频率不高,篇幅很短,读起来不会产生疲劳;3、风格有趣,丝毫不觉得这是在打广告,很多时候还会拿马云来调侃。
总结一下两个公众号深得我心的原因:前者把服务做到了极致,后者带给我有趣的体验。