如何制定战略

文章源于曾鸣教授湖畔大学授课内容,经理解消化后输出。

企业之道

企业之道,简化到本源,就两个字,人和事。管理和战略,都是在找两者之间的动态平衡。

从企业发展历程看,企业最开始并不能找到很好的人,但是事做好后,你能吸引更好的人,更好的人来了,又能做更大的事情,这是一个螺旋上升的动态平衡过程。

因为人跟事是一个动态的平衡,你不可能一步就人才到位,所以企业内部一定有新旧矛盾。但人才的超前配备是有好处的,要想超前配备,不能靠钱,而是靠使命和愿景吸引,并且真正的人才一定是讲使命,愿景,价值观的。

战略制定的前提

首先,战略制定是基于对未来的预测、判断,所以愿景就是你战略制定的前提,愿景错,战略一定错。再有,形成愿景有方法,但是无捷径,因为其实都是常识。要形成好的愿景,就不要想着走捷径。

愿景怎么去做?

  1. 一定要在最前沿。
    要想看清未来,你就得在前沿去游泳,只有在最前沿,才有对未来的远景,不在第一线,是感受不到未来的。春江水暖鸭先知,你得在水里泡着,你才能感受得到。站在一个浪尖,你就能看到在下一浪打过来的时候,你能有感知。

09年阿里巴巴讨论未来移动战略时,面临多种选择。一是必须的选择,即淘宝无线化;另一个虽然更难,也是必须的,即做好无线互联网时代的电子商务;最后还有个选择是要不要去切移动互联网这个大饼,如何做选择呢,选择的前提是使命,那选择要切后,需考虑要什么(愿景)。我们想要的是要在移动互联网里占据持续的影响力,如何做呢?我们决定做操作系统,为什么?当时对未来看不清楚,移动互联网刚开始,但是我们能看到一点,就是这个行业最牛的两家公司就是控制了操作系统的公司,那我如果不参加操作系统这个游戏,我不在最前沿的话,我智能是个跟随者,将来这个行业变成什么样,我都没办法去感知,只能是别人制定了规则,我去参与。所以我们一定要跟上,这一步跟不上,后面就步步跟不上。做了,两年后,突然发现有了这个东西后,你可以做智能家居,可以做自动汽车,可以做IOT。因为所有的东西,都有一个把硬件和软件、软件跟服务串起来的那个界面,那个界面就是OS。不懂操作系统,你无法对产业链进行布局,你就不是这个生态圈的主导者。

  1. 多想,不傻干。
    思考是个手工活,你想得越多,慢慢你就能看到别人看不到的一些问题,所以要有想的时间。自己的事情干了后 还得想这到底意味着什么,而别人做的事情,要想别人为什么要做这个,背后原因是什么。

阿里CTO王坚,有人跟他汇报说,我们一定要做xx,因为谷歌做了,微软也做了,都会被他当场骂回去,你不要告诉我他们做了,你就要做,你得告诉我,我们为什么要做,你得去想背后的原因到底是什么。

有些时候会觉得战略会没什么好开的,该讲的都讲完了,但是你真正把一帮对公司业务很理解的一批人关在一起两天,讨论未来的时候,总有一些很精彩的东西是你事先没想到的,愿不愿意投入到务虚的对未来的讨论,这件事情本身就是很重要的。

战略是团队的共识,不是单个人的想法

战略不是董事长、CEO脑子里头的想法,而是下面的人,至少是VP能开口说出来的那张图。
例子1:

给公司做内部培训的时候,先给大家一张纸,让把战略写下来,绝大部分公司能够写出我们今年的销售目标,我们要做行业第一,就这两三个答案。很少有团队能完整写出战略,写出来的每一句话都一样,能做到这样的团队,一定是因为有战略共识,这会成为以后执行力强的一个基础。

例子2:

以前出去跑案例,跟董事长聊天时,他们总会讲一句话:我们公司啥都好,就是缺人。然后跟副总裁聊,经常听到说,我们公司的战略不清楚,不知道老大在想什么。

董事长想的很多东西都是停留在脑袋里头的,他觉得自己想明白了,他甚至觉得自己讲清楚了,但是,大部分公司,大把的时间是在处理日常事务上的,很多关于战略的讨论,没有三个小时,甚至一天有质量的时间保证是谈不透的,需要在一起吵一次,真正吵一次很多事情才能吵透。
一个公司战略开始模糊的表现,是大家经常为一些问题吵架,但是吵到最后吵不清楚就不吵了,各种去干各自的去了,吵不清楚的原因是背后一个根本性的原因没想明白,战略跟想法是不一样的。董事长很多时候有想法,但是没有变成团队的战略共识。
这又涉及到谁参与公司战略的讨论这个话题。其实这个世界很公平,你不让他参与讨论,你让他理解就得花很多时间,你让他参加讨论花的时间很长,但是你后面不需要再去沟通,他自己就能执行,功不唐捐,花时间在什么地方,后面就会有效果。

战略制定讨论的参与者

核心业务人员是一定要参与战略讨论的,不管他在公司是什么层级,因为他们才有真正的客户感觉。如果没有人把客户的真实声音带到讨论桌上,战略是谈不下去的,会导致大家空对空。一般来说,大部分的副总裁基本上都是在做管理,已经不再做业务了,真正跟客户打交道的,至多是在总监层面,甚至更低,所以公司讨论战略时,董事长不能离开,他一定要跟一线的人直接沟通跟了解,才能碰撞出战略来副总参加不参加都还是次要的。

09年的时候,阿里巴巴有个业务部门,就阿里巴巴的业务战略弄了半年,怨声载道,搞不清楚为什么会出现这么多问题,后来摸了情况后才发现问题:参加战略讨论的不懂客户,他们不能拍板,所以战略的讨论越拖越长,而懂业务的又没有办法参与这个决策的流程,所以他们也很郁闷,战略是别人订的,KPI是别人给的,不证明你是错的就很对得起你了,根本不会去全力以赴地证明这个事情是对的。

核心业务人员参与战略讨论的重要好处是:这是他自己定的事情,他会用心去做,上面定的事情,你不听他的,他满肚子怨水没处发,不可能去真正踏踏实实把你的战略执行好。
谁来参与战略,也跟公司的业务有关。互联网公司倾向于让更多的人参与战略的讨论,是因为本身公司相对变化,业务也变化多端,整个业务都是新业务,老大也没有足够的经验,一定要听新的前面的东西来反哺整个过程。
简单的说,战略思考过程中,一是愿景,二是干中想,三是要有广度深度。

战略发展的三个阶段

企业发展到不同阶段,战略的需求是不一样的。可以分为尝试期、成型期,扩张期的战略,这三种战略是完全不一样的。

参考:吴军对愿景的理解。

吴军在‘再谈1万小时,三板斧破四困境’一文中,谈了对1万小时理解的4误区,也就是简单重复、习惯性失败、林黛玉式困境和狗熊掰棒子,并给出了三个解决办法,其中之一是“愿景 - 目标 - 道路”方法。
按文中所述,做成功一件事情的步骤是,确定事情方向(愿景),确定阶段性目标(战略的核心是设置阶段性目标),寻找实现阶段性目标的道路(战术,一系列可操作的步骤)。

金句:
---
- 讲事讲战略的时候,两个字经常提到,眼光跟格局。眼光怎么来?你看得足够深,格局怎么来?你看得足够远。
- 企业或者业务发展到不同阶段,战略的需求是不一样的,可以分为尝试期战略,成型期战略,扩张期战略。
- 战略务虚是要花时间去思考的。
- 战略思考过程中,一是愿景,二是干中想,7分战,3分略,三是要有广度深度,即格局。
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