今天分享《你的灯亮着吗》，怪怪的书名，好奇心驱使去查了下，原来是由于这么一个故事：
有一条长长的隧道没有灯，为了保证安全，道路部门在隧道入口处放了一个标示牌，提醒司机打开车灯。但出隧道后车主却大都忘记关掉车灯，造成浪费电的现象。
这到底是谁的问题，道路负责部门？司机？政府？最后锁定道路负责部门，在隧道前提示打开车灯，那出隧道后也应该提示车主，你的灯还亮着吗？
这个小故事足已引发读者去寻找问题的根源，从而找到解决问题的最佳方法。具体怎样做呢？以下给你3把解决问题的金钥匙。
1．问题是什么
遇到问题，我们往往急于解决，而很少静下心来想想问题的本质是什么。
比如孩子偷偷玩手机游戏却撒谎说没有，很多家长第一反应是紧张，直接斥责并制止。到底孩子为什么不敢承认自己玩游戏了呢？有可能是对他玩游戏控制得太死了，愿望得不到满足，也有可能是孩子平时得到的鼓励太少，批评太多。而人都有自我保护的本能，孩子也不例外，他为了避免批评，逃避惩罚，撒谎是最自然不过了。如果我们不肯花点心思去搞清楚孩子撒谎背后的真正原因，而一味指责他，给他贴标签，强行压制，那么不但不会纠正孩子撒谎的行为，反而会让孩子的撒谎技能越来越高级。
2.问题往往来源于“我”
我们很容易把问题归咎于对方，而很少觉得是自己的问题。《人性的弱点》中提到，一个人不论做错了什么事，100次中有99次都不会自责，而且不论他的错误有多严重。虽然这过于言重，但要承认自己是问题的所在，要承担起问题的责任，需要高度觉察，是一个非常痛苦的成长过程，这种感觉很不好受。趋利避害是人之本能，怪罪别人比起痛苦成长轻松得多，当然就选择前者了。
有些妈妈在职场上遭遇不公平，升职也无望，就会怪罪孩子，觉得是因为生了孩子受到拖累而耽搁了自己的前程。如果能把问题拉回到自身，学会放宽心态，懂得有所取舍，尽量在家庭与工作上找到一个平衡点，也就不会有太多的抱怨。
3.问题由谁来解决
原则一：当事人能自己解决的问题最好由他们自己解决。孩子抢东西打架，是最常见的事。如果我们家长急于充当审判官、和事佬，往往问题解决不好，还把自己陷进去，招致孩子的愤恨。如果放手让孩子自己的问题自己处理，他们反而能达成协商，找到大家一致认可的解决方案。正所谓“解铃还需系铃人”，只有与问题相关的人，才能对问题感受最深，自己找到的办法才更愿意执行，也促进了自身解决问题的能力。
原则二：必须让有能力解决问题的人直接体会到问题，才能更好地触决问题。经常听乘客投诉公交次数太少，人太挤，路线设计不合理，但问题总是一拖再拖得不到解决。如果相关部门的负责人有过挤公交车苦逼的体验，那问题也许会得到妥善解决。
解决问题想要治标又治本，得先搞清楚问题是什么，然后挖掘问题的根源，最后找到适合解决问题的人，这3把金钥匙，用好了，一定可以帮你打开解决问题的大门。
