芳芳知道我最近在学习沟通课，就和我聊了聊上次和她老公的一个争执：

上周五的下午芳芳给老公联系对方时挂了电话，当时有想到对方应该在忙。后来一直没回，偶尔从另外个朋友那里得知她老公下午和他们共同的一个女朋友小雪在联系。甚是奇怪，这么久都不联系她，向来不主动联系女性的老公怎么会今天主动联系女性朋友。

所以给他发了信息问他：“你今天竟然一直不理我，有空去理小雪。”

结果对方的反应是：“你这样说话我感觉你在查岗！”

芳芳：“你怎么会有这种感受？我只是感觉奇怪”。

对方：“是她联系我问些事情的，你这样直接上来说我，我感觉查岗的感觉。我很不舒服。”

双方都不太开心了……

聆听的六个层次分解芳芳：

表面意思：给你打电话到现在你一直没回，想你在忙，结果你去联系小雪。”

感受：生气，难过。

真实意思：我和你联系时，你挂我电话到现在你都没回复我，本以为你在忙，结果你主动去联系小雪，这让我很奇怪又伤心。奇怪的是以你的性格不会主动联系女性朋友的一般，伤心的是这么久都不回复我，有空去理另外的女性朋友。

价值观：爱情比友情更重要！应该更先处理伴侣的事情！

优点：坦率、直接

卡点：说话过于直接，带有情绪，没有带着好奇心去询问对方，而直接冤枉了对方。

聆听的六个层次分解芳芳老公：

表面意思：你这样问我感觉在查岗。

感受：生气，难受

真实意思：你这样子让我没有空间感，也感觉你不信任我

价值观：爱情需要信任对方，需要空间

优点：敏感、直接

卡点：以自己的情绪回答对抗对方的情绪问题。过于敏感。

情景再现升级对话版本：

上周五的下午芳芳给老公联系对方时挂了电话，当时有想到对方应该在忙。后来一直没回，偶尔从另外个朋友那里得知她老公下午和他们共同的一个女朋友小雪在联系。甚是奇怪，这么久都不联系她，向来不主动联系女性的老公怎么会今天主动联系女性朋友。

所以给他发了信息问他：“老公。今天我联系你是因为我晚上开车正好要经过你公司附近看看如果时间凑的上的话我顺便去接你一起回家。夫妻双双把家还那场面多好呀。结果你挂了我电话，我猜到你肯定当时正忙着。后来看你也一直没回我。”

老公：“嗯，不好意思，亲爱的，我那会儿确实在忙，和领导在谈事情，后面谈完了也忘记回复你了，结果让你等这么久。”

芳芳：“嗯。是的。老公。你平时不是因为忙很重要的事的时候你不会挂我电话的。这方面你做的非常好，就算当时没空也会忙完后尽快回复我。只是我和姐妹聊天时听说你那个时间主动联系小雪了，我就挺奇怪的，我老公啥时候这么开朗了，我咋不知道？如果变开朗了也是个好事情呀。本来我老公也一直说想转型做销售，这是个很好的变化呀。只是我在想能不能联系她之前先回复下我的电话呢？因为我一直在等你的回复。”

芳芳老公：“是的，老婆，今天确实是我没有及时回复你的电话，你看你今天这么用心想接我一起下班回家，结果一直我没回复你让你久等不知道如何安排时间。你应该有些不开心。后来知道差不多前后时间我还和小雪联系了，你应该有些纳闷，毕竟我平时不会主动和异性联系。看你还记得我想做销售的想法，关注我的变化，看得出你对我的事情特别用心，我老婆真是太好了。其实你不是反对我和小雪或者异性朋友联系，你是觉得我应该先告诉你我晚上下班的时间，你好做安排。是这样吧？”（复述➕感受对方的感受）

芳芳：“是的，我就是这个意思呀！”（被全面理解很开心）

芳芳老公：“如果换作是我，我肯定也会很生气，所以这里是我处理的不好。忘记不是理由。以后会注意。（共情）那么这个事情是这样的，应该是别人的有误，其实是小雪她今天主动联系我咨询一些我的领域的一些问题。因为她最近在考证。所以我就回复她用了比较久的时间。”

芳芳：“好的，我知道了，老公，我应该再后面再主动联系你再确认下的，而不是一直被动等你的回复的。有时候忘记了也在所难免的，你会给小雪一些帮助才是你呀，我爱你当初就是因为你乐于助人呀。主动帮助他人也是很好的，你能主动帮助小雪和其他人我会更开心的。这样你以后转型做销售会更加得心应手。”

……

如此，双方会是开心的收场……更加增进感情！