在听完这本书之后,最大的感受是工作绩效指标不仅仅是几个单纯的数字达成或者领导事项交接的执行与完成,可能要彻底落实这套工作法更需要背后企业机制与流程,文化各方面的助力,更重要的是发挥每个人自己的能动性,真正把做事当成自己的本分,这里联想到另一本书《赋能》,企业赋能于个人更推动双方共同发展、学习,而工作法可以让我们自上而下形成推动力和影响力。另外一本书号称“哈佛商学院最受欢迎的领导课——《关键要务》”与本书有相同妙处。
Objecetives & Key Result 作者 克里斯蒂娜.沃特克
《阿塔兰忒的故事》
阿塔兰忒是斯巴达跑的最快的人,但她一直不想结婚,她父亲想把她嫁出去。她说,我不能嫁给比我跑得慢的人。于是他的父亲举办了一场跑步比赛,获胜者即可迎娶阿塔兰忒,阿塔兰忒也要求参与本次比赛。比赛中所有人都没有阿塔兰忒跑得快,直到一个叫希波墨涅斯的小伙子出现。他随身携带了三个金苹果,每当阿塔兰忒要超过他的时候他就丢一颗,这时,阿塔兰忒就会弯腰去捡,最终希波墨涅斯以微弱的优势取得了本次比赛的胜利,也抱得美人归。
上面这个故事告诉我们,在达成主要目标的过程中,肯定会遭遇很多小的诱惑,甚至遇到一些岔路口,这个时候我们一定要保持主要目标的一致性,克服发散的尝试,一次集中精力只全力完成一件事。那么在工作中如何运用这一方法呢,书中提到“四象限”工作法。它包括4个维度,一是目标指标,以季度为单位的关键要务;二是围绕这一关键指标有哪些重要的状态指标,三是本周计划,对于本周计划我们一定要完成的事情有哪几件,可以做的事情有哪些?
在目标象限中,我们以季度为单位,每次设定一个目标,而这个目标一定不是老板拍脑袋想出来的,而是大家一起根据公司使命和时间节点进行讨论,总结出来的。当然我也觉得一开始对这样的讨论不太接受,现在大多数的企业都是采用老板说我们做,自上而下的模式。而书中提到,我们一定要把这个讨论继续下去,慢慢的让大家都讨论起来,目前有哪些困难,能做些什么改变,能做的如何?这中参与感会加强目标完成度。
所以,看见了吗,这个关键指标最终肯定非常符合我们的SMART原则,有数据有时间有各种行动方法论。而我们的关键指标就是那个数据背后带有行为导向的激励标语或者口号~比如:完成一轮漂亮的A轮融资、内拿下全省8个代理点、每人每年读50本书等等。
什么是好的OKR: 既要给你一些激情又能给你一些担心,且全员认可的目标。具体如何做?
1、明确使命,从使命出发设定关键目标,只有使命统一的人才能真正一起讨论工作目标,作为上级,要学会辨别和筛选信息,选定好你需要手下人知道的关键信息。不要什么信息都往下交代,这样只会让团队越来越混乱,老板说的每句话对手下人来说都是重点,重点太多反而就没有重点。
2、公司到部门到个人的啤酒派对节奏,周一开OKR例会,周五进行会议指标回顾,这是非常关键的一点——沟通,它一定能对哪怕不理想的成果产生一定的正面促进作用。
3、聚焦一个目标,一个季度一个目标,这个目标一定能鼓舞人心,而且有数据指标作为关键结果,在时间周期的限定下,这个目标下的每个独立任务都有专门的团队为它负责。
4、自上而下和自下而上的结合,打破专业壁垒,能让全公司上下共同讨论一个主要问题,同时促进跨部门沟通。他是大家一起在战斗的感受,每个人都能感受到自己在为这个目标做些什么,而不是单纯的做出数据。
为什么OKR没有发挥到作用?
1、没有给目标设置优先级;
2、缺乏充分沟通;
3、没能理解目标;
4、没有做好计划(P1\P2);
5、没有把时间花在重要的事情上;
6、轻易放弃。
如何开好一个科学的OKR的会议?
1、参与会议的人不超过10个包含高层,有一个主持会议的执行官,会议中禁止携带手机,会议前1天告知与会人员思考公司近期应该聚焦的关键指标是什么,并收集大家的建议。每个高管至少带来一两个关键指标,开会时长4.5H,每两个小时休息30Min。
2、把收集来的目标信息用便签纸贴在墙上,所有人把目标过一遍,剔除重复的,合并类似的,最终通过投票把目标减少到3个(讨论、辩论、争论、投票的过程)。接下来动员所有高管思考并列出能衡量这些目标的指标,充分激发大量发言。最终以能让公司长足发展的目标为优先级。
后话
KPI希望尽量详细的管控,自上而下的被动。
OKR更多是主动积极,在十字象限外可能有更多的表象的事情会需要做。
公司的发展速度越来越快,我一不能限制的就是员工的思维。OKR不是你唯一要做的一件事,而是你必须做的一件事。
不知道之前的公司是否因为领导们有学习这样的方法,但是头脑风暴的开会方式,大家贴便签信息推选年会节目或者课程主题的环节,我们有尝试过。
如果现在让我带一个销售部门该如何设立OKR呢?,比如:突破某某记录为目标,背后对应的关键指标可能是签单数,可签单客户量,拜访量,客户积累总量等,而影响这几个关键指标的状态指标就有,市场优惠政策&活动,员工新老比例,拜访转化率,团队互助氛围,老带新质量等。在本周主要必须做的事情就有:P1拜访高意向新客户量,P1积累新客保客户量,P1回访老客户量,P2新老员工技能技巧培训与考核。本月要跟进的动作,数据完成程度,突出员工与潜力员工差异对比,突出的进行分享,潜力的进行观察了解。(春天)
每周对目标和数据进行修正回顾,在大家各自对现状,已经做的动作和遇到的困难中找到大家希望寻求的帮助和共性,促进团队氛围的同时最终提升关键结果。还有些可以更深入的做,限于篇幅原因,先到这里。
《完》