俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。我们的一个惯性思维就是“多的一定更好”,但是在工作领域,这种思维并不一定适用。亚马逊 CEO 杰夫·贝索斯提出过一个著名的【两个披萨原则】:“如果两个披萨不足以喂饱一个项目团队,那么这个团队可能就显得太大了”。
杰夫·贝索斯认为公司开会并非参与人数越多越好,人数越多的会议不仅不会对决策形成有帮助,甚至会导致参会人员的人云亦云。
亚马逊几位高管在一次会议中认为员工之间要强化彼此沟通。贝索斯站起说“不对,加强沟通是个糟糕的主意!”。团队的人数不应该多到让两个披萨不够吃,更多的沟通并不能解决沟通上的问题。
贝索斯主张分散、充分放权管理企业,甚至陷入无组织状态也没关系,因为只有在那种氛围下,个体的独立思想才会让集体的意见靠边站。
人的大脑不能处理太多人的意见,数量多往往导致人云亦云,扼杀了个人的独特思维,这可能是“沉默的螺旋”的结果。人数越多,效率越低下,大多数人最终将摒弃自己不同的见解和想法,在集体统一意见中妥协。团队太大,成员之间无法深入沟通,最终会导致推诿塞责,导致项目陷入停滞状态或彻底失败。
大团队的管理机制更完善,可以解决更多问题?这种想法无可厚非。但是随着团队成员增加,各种意想不到的问题就会随之而来。个人表现会逐渐消极减色,个体成员在项目中的参与度也不断下降。或许大团队共同协作将可以完成更多工作,但其实将每个成员可以完成的工作量相加,将会远超这一数目。
更多人也意味着更多琐事,把一群人团结起来完成一个项目难度颇大。更多的人力意味着更多的资源集合,但同时也意味着企业需要更多资源完成团队个体间的协作与管理工作。增长到一定程度,庞大的团队个体数量反而将阻碍项目的完成。
把一群人集中起来做事。下面这三个潜在问题你一定得解决:协调成本、动机成本、相关成本。首先,建议你还是放弃组建大团队想法吧!大型团队一般不靠谱,最终只是浪费个人时间而已。
协调成本:呈级数增加的的成员连结
团队每增加一个成员,团队整体工作效率确实会相应提高,但增长率会越来越低。团体的规模越大,成员间的连结变得越复杂。
组织心理学家兼团队动力专家 J.Richard Hackman 提出一个决定团体中成员联结数量的方程式:n(n-1)/2
如果你采用基本的“两个披萨”大小,也就是6人一组,那每个人都会有 15 个连结。
将这个团体规模放大成两倍,连结就增至 66 个,如此一来,一个有 50 人的小型企业就需要管理 1225 个人际连结。
例如著名游戏公司 Supercell ,只有近 100 名员工,但日均盈利高达 250 万美元。有两款在公司营收排行榜中位居前列的高人气游戏,都是由仅有五六名成员的小团队在不到6个月的时间内开发完成的。
那么,究竟几个人的团队才是最高效的?这个数字基本在 4-9 人之间。一般而言,高效团队只拥有 6-7 名成员。但肯定的是,想要团队保持高效,团队成员绝对不能超过10人。小团队使得团队工作更能聚焦,当你的团队超过 10 人时,建议你开始思考是否将其分散成子团体。
激励成本:社会惰化=迷失于群体之中
许多管理者都陷入一种迷思,认为增加更多的人力是好的,因为人是公司最宝贵的资产,所以投入人力应该是最能提升整体效能的方法对吧?
社会惰性是指:团队多个成员一起完成某工作时,个人所付出的努力往往少于其单独工作时的努力,群体中个人积极性与效率下降的现象。
德国心理学家 Ringelmann 的“拔河研究”清晰体现了社会性懈怠,即团队成员的平均贡献率随着参与人数的增加而减少。
在群体中很难,甚至根本无法准确评定每个人的表现。所以,当团队越来越大,个体成员身上担负的责任感与压力会越来越小。
当奖惩无法准确界定时,你就不会再全心全意努力工作了。
关系丧失:为什么个人在群体中表现更差
关系丧失是指,随着团队日渐庞大后,团队成员在需要情感支持与工作援助时,他们不知道求助于谁,因为彼此不够了解,即使他们找到人,也觉得其他成员不够真诚或真有时间来帮忙,个体成员会感觉自己得到的关怀与支持逐渐减少。
想想工作经历中最糟糕的一次,如果当时没有一个援手支撑你,或者没人帮你收拾一堆烂摊子,你就会开始对团队失去信任和亲密感。
关系丧失的代价是,使员工增加疏离失落感与慢性应激,一种长期慢性的压力状态。这将影响员工的工作状态和工作动机。
想要你的团队高效运作,针对团队数量引起的流失作出改善,以下 5 个方法可以解决:
使用合适的团队协作工具
工作效率低下往往是由于员工太过重视自身工作,反而忽略了公司的整体需求。团队需要选择一个合适的协作工具,用来增加沟通渠道,降低沟通成本,并节省团队成员的宝贵时间。你可以选择操作T立方这样的协作工具,改变团队固有的工作模式。
努力拉近同事间的关系
与同事搞好关系,努力增进对彼此的了解。外出的团队建设活动确实能帮助员工彼此增进感情,同时也为工作增添了乐趣与激情。
透明化办公
透明化能帮助减少公司中的某些不良行为,如社会性惰化、大锅饭思想以及权力游戏。这些由于公司人数过多,掩饰了个人行为所造成的行为。
除了做好份内工作外,你还需要明白汇报工作其实属于你工作的一部分。你需要让同事知道你的工作内容,并保持透明开放的态度,此外积极记录自己工作和每日进步也是让你更好融入团体的加分项。
透过资讯系统、工作程序和辅助工具来提供透明度,可以帮助个人更融入团队,一同前进。例如团队协作工具T立方也可以实现团队透明化的办公。例如通过任务,关注同事任务内容和完成动态,也分享自己的任务心得,让同事关注自己的工作内容,相互沟通帮助,共享工作资源。
协作解决问题
不要局限于你所做的工作,努力参与公司其他成员正在做的工作,并尽你所能提供帮助。当同事看起来需要帮助时,不要袖手旁观,用你的相关知识帮助解决问题。将你知道的有用信息与资源和你的团队伙伴一起共享吧!
积极给予反馈
在团队中,每个人都应该畅所欲言,而每个人付出的努力也应该与其表现相挂钩。
积极提出问题,表达你对团队成员的感谢与欣赏,如果他们表露出消极的情绪,要及时给予回复与安慰。努力打造一种快速反馈的公司文化。
只要细心观察,我们会受益匪浅。分出一部分精力来,增进同事间的沟通,打通交流的渠道,并为同事提供积极和有意义的情感帮助与支持,这将会让你与他人的协同工作变成一件很棒的事,而非是带来紧张情绪的“添麻烦”。