几天前被告知要从现在偏服务型的销售岗转运营一个社群，心情是揣揣不安又跃跃欲试。

运营社群的目的是把公司花大精力打造的一款产品引入，形成购买量，形成收益。无论是公司还是自己都是初次尝试，感觉背负了很多希望，自己也想从中得到利益，所以不容许失败，感觉压力还是比较大的。

做销售已经很久了，慢慢发现业务好像越做越死，经济上也没有足够的获得，内心焦虑，总想着换份工作。可是突然发现自己仿佛和世界脱轨，好像会很多东西，又好像什么都干不了。与我而言这也是一个契机，能学些东西打破现有僵局，所以内心还是非常愿意尝试。

以前做一块业务，遇到很多在我看来无解的问题，请教一功成名就者，他说困难总是有的，遇到就努力克服嘛。看似空话，再结合自身经历发现也应该是这样，可能磕磕碰碰，可能结局不完美，可是最终总能处理掉，远远没到死境。

运营的社群在一款家园互动软件中，是其中的一个版块。他们通过数据分析首先会推荐一批种子用户进入符合我们主题的圈子，我的任务就是怎么留住他们，然后让更多人进入，最终引入产品，创造价值。公司产品是一款专门为3-8岁儿童设计的识字软件。我将围绕幼儿识字这个主题进行运营。

去年的时候我就接触过能多社群，第一次看到的是李笑来的一个收费群，与我而言入会费还是很贵的一个门槛，关键是介绍里说群主只是偶尔会发些东西，平常不允许大家在里面说话交流，定期分享就可以了。当时觉得莫名其妙，还有这么奇怪的群，那为什么要付费入群呢，难道只是为了置身于一种学习氛围中。后来还或多或少接触了其他付费群，比如芝士会交入会费还有接受2次电话考核。

真的让我很疑惑。所谓的社群到底是什么？字面意思貌似就是社会群体，其实这个解释也很对，互联网社群不就是一批志趣相投的人组成的群体吗。所以建群之初就要弄清楚两个问题：

1，这个社群是为哪批志趣相投的人而建立的。它引发的思考是，这批人有什么共性？他们的人物画像是什么？怎样的机制才能吸引他们进来？

识字群的用户都是幼儿园家长，比较依托于家园互动平台。女性偏多，年龄在24到35岁之间，属于中低产家庭，文化程度高中到本科。再结合平台看，二三线城市居多。关心幼儿教育，但因为自身条件又没有特别好的教育方式，是传统的中国式家长。识字作为小学课堂必备，为了不输在起跑线上，大部分家长都是愿意接触的。

所以我应该取一个略微功利化的名字来吸引她们，定期科普文章，关于幼儿识字的好处。自己已经在幼教圈待了几年，关于幼儿的教育我其实也一直很疑惑：到底应该任其发展，由着兴趣来，让他们的童年不失童真和快乐；还是给予恰当的引导以及外力的鞭策，帮助其成长？

之前接触过一个幼儿园园长跟我讨论小孩高中毕业去干什么，她说当年小孩上幼儿园，国家提倡兴趣教育，她作为园长当仁不让响应国家号召，让小孩自己选择，然后现在大学都考不上了，所以她现在一直在幼儿园小教化。如果你懂幼教的话，肯定知道教育局是不允许的。我不清楚是她后面的教育方法有问题还是什么，就我的感触而言，10个中国人有9个是推崇幼儿严肃教育的，还有1个就算想学习西方兴趣引导式教育也不敢，那么必定意味着掉队。

想了几个名字，“3年认满1000字”、“和宝宝识满1000字”、“陪宝宝识汉字”、“和宝宝一起识汉字”。

前面两个带有目的性，如果真的能认识1000字，那么相信对家长是很大的诱惑，但这样感觉群的目标定位就发送了问题，好像我要每天带领家长去学习一个字一样，这对于运营难度很大，毕竟我不是教育专家。我是比较倾向于“和宝宝一起识汉字”的，幼儿教育离不开父母的陪伴，教育本就不应该是只有分数还有情感，尤其对于小朋友。武志红在《巨婴国》中说，所有成人的心理毛病其实都是对婴幼儿时期缺失爱的投影。所以社群的核心应该是“陪伴”，其次是“识字”。

群简介为“每天10分钟，轻松上小学”。这个口号非常好，一目了然，又展现了美好前景。

2，如何把插科打诨的人晒选掉而保留优质用户。

以前做推广的思路就是不计手段先让更多人知晓，然后通过各种策略尽量提高购买。而社群不一样，社群不会直接产生购买，而是通过慢慢经营，再获得收益。一个是以产品为主导，一个是以情怀或者个人魅力为推动（感觉解释的不到位，但是找不到更贴切的话了）。所以应该建立规则来选择最适合的人，只有保证社群的质量，才更加有吸引力和生命力。

大V们可以通过付费或者加上其他条件来选择，我不可以。一是自身魅力值不够，无法吸引人；二是此社群的目的性还是远远弱于其他社群；三是受平台功能影响，打不到设限制的要求。

那就只有设置群规了。群规好像平台有个固定模板，不知道可不可以自己设定，但是因为上述原因，估计只会略作修改。关键是要严厉执行规矩，一旦发现有违规者，必然要封号。

建立好群后，我不用自己去找第一批用户，系统会推荐，这是比其他建群要好很多的地方，但是不知道推荐的质量，还有效果是否如平台承诺一般，但也只能这样了。按照要求，我需要开通后上传10到20条初始化内容作为填充，这才是我要把我的重点。

这些内容让我很纠结，我能创造出什么内容？这些内容又有哪些是能发布的？标准是什么？

这就涉及到群的定位问题了。首先，我是希望能让家长自发创造内容的，因为一个人的产出肯定比不了一群人，关键还是我这个0经验无小孩者。所以群的内容不一定全部是识字，应该可以包括所有育儿方面：生活、教育、情感、困难……但是教育方面只能讲识字。

即内容应该包括幼儿识字教育、育儿过程中的欢笑和无奈、希望有同类人提供建议的难题、能引起共鸣的吐槽等。它应该是轻松而富有感情，专业中又透露着趣味。

秋叶分享他的社群运营经验说了三个关键点：

1、打开社群成员之间的连接关系。

一个好的社群不应该始终由群主来引导，它应该是个生态，成员间相互往来，以此促进社群不断发展进化。

家长间最能互动的就是分享自家娃。两个有孩子的女人聊天总能把话题扯到自家孩子身上，各说各的还能聊的很开心。我不希望都分享优点，那肯定是溢美之词没有交互，应该是搞笑的囧事和温情时刻或者展示幼儿天真的故事，它应该以【互动话题】来展现。

2、增加群成员的情感度。

人是有感情的动物，中国人又不擅长表达感情，可是如果有了感情联系，那么会很牢固。

这个点识字群比较难操作，目前唯一能做的就是设置【难题求助】板块，定期让家长救助育儿过程中的难题，热心家长解答。频率可10天一次，通过置顶来吸引家长回复。

3、提高成员的参与积极性。

群自身应该要会来事，才能保持活跃度不至于冷场。

中期会设立几个角色，如“首席会诊官”负责收集家长难题，挑选最有需要的一个进行置顶解答；“首席教育官”负责写漂亮的汉字模板，让孩子模仿练字。

我觉得还应该有一点：

4、建立特殊的社群仪式。

宗教是最喜欢搞仪式的，因为仪式感会让人更有目标感和荣誉感，也可以说更有责任感和使命心。

初期能想到的就是这些，已经设定了一些有意思的内容，就不方便透露了，还要试试效果，后面会继续分享。

还是特别希望这篇文章能被更多人看到，上面很多想法都不成熟，或者主观性很强，希望有不同意见帮我改进和完善。