我要忏悔,给自己规定的每天一节荒废了太久了!!
自我陈述法self-report,就是心理学所说的自我报告法
我第一想到的是,这种方法通常不是一种独立的方法,是在使用其他方法时收集数据的一种工具,比如问卷。结果可以使定性的,也可以是定量的。通常这种方法会有期望效应、社会称许性。
看了这一节的内容,书里讲的和我理解的这种方法差别不大,但是需要转换思维,我对这种方法的理解还局限在心理学的研究上,而在现实的产品体验的调查中,这种方法的运用更为复杂,而目的也是要提高用户体验,更好的优化产品。
1.这种方法通常应用于产品发布后,或者功能完成度已经很高的产品,用户使用过程中没有引导,因此产品稳定性很重要。
2.用户的参与兴趣度也是需要搜集的数据之一,这种方法在用于小群体测试(如定制化产品)会十分有效。
3.通常这种方法会和别的研究方法结合使用,如观察法、问卷法等,当这种方法独立发展时,就成为了我们常见的产品里的反馈功能。但是通常国内的反馈功能都做的不好:①位置隐秘,用户想反馈难以找到入口;②反馈已经默认为用户不满时的发泄口,但是其实产品应该对正向和负向的评价同时收集,这样能对产品有更为全面的用户体验的结论。Shopify的反馈流程就很好,有笑、无表情、哭三个脸,用户选了哪一个都可以再继续评价,告诉开发者哪里做的很好很喜欢、哪里一般般如果怎么提高会更好、哪里非常差让自己非常不满意。
整体来说,单独使用这种方法的研究较少,因为执行难度大,对被试要求高。