在压力如此大的当今社会，很多人都会感受到焦虑和对自己目前所处状况的不满，也因此在工作和生活中都会有一些或多或少的抱怨。但是这些在我们看来很平常的随口抱怨，却很可能给自己的人际关系或者事业发展带来阻碍。因此，如何克服抱怨的消极能量，是我们亟需掌握的一种技能。
美国一家全球领先的护工公司PPR就曾经深受抱怨的毒害，甚至一度陷入产品与信任危机。在推广了积极法则后，公司的问题很快从根本上得到了解决，企业文化也变得积极向上，极大激发了员工的工作热情和效率。
这家公司的首席执行官恰好是美国知名企业家、作家乔恩·戈登的朋友，当戈登听说了公司改变抱怨氛围后获得重生的奇迹，突然有了写作灵感，并把PPR公司对抗抱怨的成功案例写成了《不抱怨的规则》。
戈登的畅销书系列在全世界有数百万读者，《不抱怨的规则》就是他的8本畅销书之一。这本书用浅显易懂的语言向读者阐述了抱怨带来的危害，以及如何克服抱怨，把消极能量转化为解决方案。
01 抱怨带来的负面能量，超乎你的想象
孙先生和王女士原本是一对璧人，两人一见钟情后喜结连理，可是这段婚姻却仅仅维持了三年，孙先生就无奈选择离婚。然而，在这段婚姻中没人出轨，也没有诸如“恶婆婆”、误会之类的狗血剧情，有的只是王女士整日无休止的抱怨。
王女士从小在家庭中就备受宠爱，这养成了她自尊心极强的性格，凡事稍有不合心意，就会忍不住向周围的人抱怨。从与婆婆的生活习惯、思想观念差异，到同事朋友的家长里短，再到嫌弃丈夫没本事、给不了她令人羡慕的优越生活。王女士不断给身边人带来压力与焦虑，以致于和孙先生矛盾冲突不断，最后选择离婚。
由此可见，抱怨所产生的负面能量有多么可怕。它不会立刻带来严重的后果，因为那样很容易引起人们的重视。抱怨就如同身体内部的癌症细胞一般，隐藏在表面之下生长，如果不能及时发现，等到扩散开来就已经回天乏术。
许多企业和组织如果患上了“抱怨”的癌症，没能在早期发现并纠正，任其发展下去，就会最终导致整个体系被摧毁。而PPR公司就曾因抱怨的并发症陷入深度危机。
由于公司领导层长期忽视员工的不满情绪，使得大家的抱怨没有得到及时制止，负面情绪在公司内部不断蔓延，员工与领导之间、部门之间、团队成员之间相继出现了隔阂与沟通不畅的现象。
员工普遍士气低迷，在私人博客上发布各种关于公司的抱怨与牢骚；工作中遇到问题时也不愿与领导或同事去沟通解决，导致了产品出现问题，出售的一批电池质量不合格，顾客在使用时电池着火，媒体的曝光给企业形象造成了巨大打击。
PPR公司的人力资源部门副经理霍普经过深入调查后发现，公司的产品出现问题只是表面矛盾，是抱怨所产生负面能量在公司蔓延的并发症之一。如果不把抱怨这个根本问题解决，即使成功渡过了这次产品危机，以后公司还会出现新的“抱怨并发症”。
根据盖洛普的数据显示，即使是保守估计，负面情绪也使美国经济的每年损失达到了2500亿-3000亿美元。
而美国疾病控制和预防中心的数据也显示，90%的人去看医生都是与压力有关，而造成办公室压力的第一大原因就是同事们的抱怨。
可见，抱怨所产生的负面能量，对人际关系、企业健康发展和个人身体健康都造成了巨大打击，我们必须找到克服它的办法，才能避免重大损失。
02 摆脱消极抱怨，从三个工具开始
虽然认识到了抱怨的危害，但想要在短时间内摆脱抱怨的习惯，也不是件容易的事情。在《不抱怨的规则》这本书中，作者给了我们三个好用的小工具，来帮助我们扭转抱怨的思维，改变抱怨的习惯。
工具一：抱怨+但是+积极的想法。
在改变的初期，我们很难做到完全不抱怨，此时不妨在抱怨后面加上些积极的思维，逐渐在消极的抱怨中混入积极的能量。
比如人们在开车上班时常常会遇到堵车的状况，内心会十分着急和焦躁，抱怨着路况不好、红灯太长等等。抱怨过后，我们可以让自己去联想一些积极的方面，类似“还好自己有车，不用去挤人多的地铁、不用承受日晒风吹雨淋”等。
通过加入积极思想，我们可以觉得当前的状况也不是特别糟糕，多感受正面能量，负面情绪对我们的影响就会越来越少。
工具二：关注我们所能做的，而不是必须做的。
“必须”两个字通常伴随着压力，每当想到自己必须要去做什么事情，一种压迫感就会扑面而来，心情也会不由自主地跟着紧张起来。而当我们转换一下视角，把“必须做的事情”看成“我能做到的事情”时，成就感和满足感就会油然而生。
就像我们有时会被领导分配时间很紧急的任务，此时不要一心只想着自己必须在截止日期前完成，而是想到领导对自己的信任，认为自己的能力可以在短时间内完成别人做不到的事情。这样一来，工作时是否就少了很多焦虑感，多了几分信心与干劲？
多专注于自己所拥有的，多去感受祝福与感激，就会慢慢忘掉压力，保持阳光的心态。
工具三：变抱怨为解决方法。
单纯为了发泄不满的抱怨对改善现状起不到丝毫作用，只会让事情变得越来越糟，这种抱怨是消极的抱怨。但是如果我们在抱怨时发现了问题所在，并能够由此去思考解决办法，那这种抱怨就是积极的、有价值的。
我们无需消除所有的抱怨，只需减少那些完全受情绪支配的消极抱怨，多从抱怨中察觉问题，积极研究解决方案。这样一来，每一次抱怨，都是一个化消极为积极的机会。
通过以上三个不抱怨工具的运用，我们就会慢慢从消极的状态下解脱出来，并习惯于用积极的思维去看待周边的人和事物，主动思考让自己不满的问题应当如何解决，从而逐渐改善所处的环境和状态。
03 积极原则的运用，会带来质的飞跃
PPR公司的管理层认识到抱怨给组织带来的巨大危害后，果断采取了一系列积极的措施，成功扭转了企业内部消极的抱怨文化，取而代之的是积极高效的工作氛围。积极原则的成功运用，不仅解决了公司当下的产品危机，更是把公司发展推向了一个新的高潮。
那么，PPR公司究竟运用了哪些积极的“不抱怨规则”呢？
首先，阐明消极情绪和抱怨的代价，让全体员工都意识到这个问题的严重性，并和员工分享公司制订的关于抱怨的新规则。比如禁止无效的盲目抱怨，如果有任何问题和不满，要把情况反馈给上层领导或有能力处理这些问题的人，同时自己也要想出一到两个可行的解决方案。
其次，强化新规则的应用成果。公司会随时通过电子邮件、会议等方式去庆祝和表扬那些成功将抱怨转化为解决方案或创新方案，并且让组织受益的职员。通过分享他们的成功案例，认可他们对公司做出的贡献，就会让员工们知道，他们的想法和方案一直都有人在关注和倾听，从而激励出更多的积极思考。
当然，监督和执行也是必不可少的。PPR公司通过建立奖惩制度，让盲目的抱怨彻底成为组织文化中的禁忌，把积极的正能量深深地植入到员工的习惯中去。
在“不抱怨规则”的推行下，那些整天消极抱怨的员工已经无法融入到企业文化中去，格格不入的消极者们都陆续主动或被动地离职。而企业在招聘新员工时，也会向他们介绍公司的不抱怨文化，从一开始就筛选掉了不合适的人。这样一来，公司中就形成了正能量的循环，给公司带来长久的成功。
“不抱怨规则”制度推行后，新的调查问卷显示，员工对公司高管和经理的信任度比之前提高了30%，他们变得更有意愿与领导者分享自己的不满及改进建议。与此同时，同事之间、各部门之间的沟通协调也在不断加强，大家都不再逃避和推诿，而是选择高效地共同解决问题。
PPR公司通过运用“不抱怨规则”的积极法则，彻底改变了从前愤懑消极、沟通不畅的公司氛围。新规则的制定，不仅为员工的不满情绪提供了发泄和疏导途径，更是激励了职工的积极思考模式和解决困难的热情。
可以说，以上积极原则的运用，让PPR公司实现了从陷入产品与信任危机，到员工高效沟通、企业蓬勃发展的质的跨越。
写在结尾
盲目的抱怨会培养消极的情绪，对抱怨者和被抱怨的人都产生不可忽视的负面影响。究竟是保持积极与正能量，还是被自己的消极所束缚，这是一个单选题，只有自己能够做出决定。
也许很多人都想要变得积极，但在实际行动时却很难做到，原因就在于我们没有养成良好的习惯，没有把积极的思考和行动融入到我们的工作和生活中。积极的习惯并不是天生的，它需要后天有意识地培养。
我们的内心就像一座花园，如果不种满鲜花，就会杂草丛生。而改变坏习惯的最好办法，就是用一个好习惯去代替它。
《不抱怨的规则》这本书中，讲到了很多把消极能量转化为积极思维和解决方案的技巧。想要让内心开满鲜花，摆脱抱怨带来的负面能量，不妨来读一读这本书吧。
