事情经过：由于下周二要用鞋子配旗袍，所以在周六晚上下单并补差价顺丰快递，同时再三叮嘱厂家要第一时间发货，因为很着急用，周二当天必须要到，估摸从浙江运过来三天顺丰怎么都到了。
结果到了周二再看，发现：单号是错的，再三追问才发现商家没有发货，同时也并有通知到消费者，存在欺骗消费者和侥幸心理，反正晚发一天消费者也不知道。所以造成因为没有鞋子可配旗袍的不完美的晚宴的损失和时间成本损失。决定投诉厂家。
另一方面要检讨自己的原因。第一，没有做好两手准备，应该从两家店就近的原则买入鞋子，这样避免厂家一不能及时到货造成被动的局面。第二，没有认真考察订单号码，也没有仔细跟踪货物的实时信息，对厂家完全信任。着急和重要的事情都需要经过自己的手。第三、在和厂家处理的过程中，个人情绪还是很大，未能启动元认知能力，从个人发飙的情绪中跳出来，我知道自己很生气和我很生气的的巨大差别。跳出来才能抓重点，找解决问题的办法，而不是浸在个人暴躁和生气的情绪中。第四、没有想过最坏的结果，也是想着不想去考虑、承担和接受最坏的结果。
图片发自简书App
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