本章分七篇，循序渐进，引导读者建立对同理心的认知。
01，介绍了框架、方法论对产品经理的重要性。02，如何系统的对"人"建立认知框架，感知层-角色层-资源层-核心层，接着提出了是存在感在支配一个人的所有行为。03，讲述人的四个底层生物情绪，分别是愤怒、恐惧、愉悦、满足，当执行的任务顺利达成，人会愉悦满足。04，当边界被侵犯，人会愤怒或者恐惧。05，好的产品，不要让用户动脑子。06，清晰认知你的用户，是集体还是个人，找到你真正的用户，用认知框架分析，避免只建立角色化的认知。07，自我与自律(没读出来有什么用)
我的总结：
好的地方，从用框架认知一个人，到找到你的用户，再到两者结合分析用户，完成了一个方法论的闭环。其中夹杂了一些小tips，比方说，注意避免让用户动脑子、让用户自然的使用产品等。
不好的地方，7篇文章，连续性不强，读的时候对下一章的内容没有预期，也没有一个完整的overview感觉，课程中，还夹杂了一些无关的东西和个人感叹，需要读者做内容二次梳理。
学习目标：
1.了解产品核心概念词。
2.掌握产品核心工作方法。
3.理解产品思维，受益终身。
从三个维度展开课程：
1.微观视角，同理心，引入心理学的概念，剖析人性。
2.中观视角，机会判断，一套底层思维，是哪个具体方法，发现机会；系统能力，四个步骤，打造个人、公司核心能力；用户体验，五大具体方法，优化你的表达界面和产品体验。
3.宏观视角，创新模式，五个创新模式，洞悉顶级公司的创新战略。
01 产品能力是每个人的底层能力
产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报。
从一个普通人，到成为一个产品人的过程，就是一个人学习建立认知框架的过程。先建立信息的秩序，在建立自己内心的秩序。在一篇纷杂里，你会知道自己该放弃那些点，抓住那个点，慢慢建立掌控。
02 案例：用户体验与结婚教练
如何在开始之前就去相对完整地、有框架的去观察一个人，对这个人去进行适配的一个判断，也许是更重要和更关键的。
你的情绪，一定会被你最有感觉得那个点牵制住，所以就会有强烈的认知偏差和情绪偏差。
并且在你没有强烈感受的点里，还会有大面积的认知盲点和思维遮蔽。
第一层，感知层。
一个产品，你拿到它，它设计的美不美，质感怎么样。一个人，你看到他的第一眼，这个人的身材，相貌，说话什么口音，穿衣服怎么搭配，这个就是最外层的感知层。
第二层，角色框架层
简单讲就是，我们每个人都生活在角色里，并且被角色驯化。比方生活中碰到医生、军人，你能够明显看到他身上的角色痕迹。
感知和角色是比较浅层的对接关系，是没有办法达到彼此的深入了解和深层关系的。
第三层，资源结构层
它可能包括一个人的财富资源、人脉资源、精神资源，每个人其实都是不一样的。
第四层，人的能力圈 + 第五层，一个人的内核(对自己存在感的定义)
存在感之余人，就像生产之于动物一样，是出发情绪和推动行动的开关。
你观察一个动物，它的状态、它的情绪，其实都是关乎他的生存需求是不是被满足，狮子为什么要去咬长颈鹿？人为什么奔波、焦虑，也是因为存在感。
但是人和人的存在感是不同的。
有的人只要能够在一段关系里，比如说家人关系中，存在感是清晰的，就满足了。
有的人，需要在职场、行业、社会影响力中看到自己的存在感，看到别人的重视，很多人是这样的。
如果一个人的存在感满足了，他的能力圈也就不在扩充了。
03 同理心训练：怎样理解愉悦与不爽
我的理解中，情绪就是人的底层，在情绪只上吸收理性的知识，完成整个人的思维框架，理性的知识会潜移默化改变人的底层情绪。
这节课我们讲四个最基础的生物性情绪，分别是：
愉悦、愤怒、不爽、恐惧。
愉悦
这个词也叫"满足"，愉悦就是被满足，不满足，就是不爽。
人类发明了一堆词，生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然等等。但是本质上，这些不爽的感觉，都是某个点没有被满足。
满足是度量产品、人与人关系的的刻度。
当你做一个产品、或者用一个产品、自己有没有被满足的感觉。你基本可以判断、这是个非常好的产品，还是一个勉强的产品。
04 同理心训练：怎样理解愤怒与恐惧
愤怒和恐惧，都是来自于被侵犯，但是因为个体不同，对侵犯者的体量判断不同，所以，有时是愤怒，有时是恐惧。
自己的边界被侵犯，有些人会愤怒，也有人会恐惧，但其实愤怒本质上也是恐惧。
如果一个看上去可以某种程度帮人不再难受，而在"爽"和"恐惧"，无所作为的产品，那就是一个不痛不痒的产品，也许也有人会买单，但绝不会大火。
05 同理心训练：产品要顺应用户潜意识
这节课讲潜意识、防御与说服。
人是场景动物，会基于场景说合适的话。好销售，是充分利用自己的资源，说服用户；而好的产品，则是不引发用户启动意识，如果让用户思考，某种意义上，就是推开用户。
06 警惕"集体人格"的误导
集体人格是怎么形成的，我们是怎么被训练称为角色的？
1.确定目标 2.建立恐惧边界 3.放入清晰的标的 4.给予红利 5.不断重复
如果你的产品的使用对象是一个“个体”，那你必须要抛开对个体角色化的刻板印象，而把对方当成一个完整的、鲜活的人，去做用户研究。但是如果你是在给一个特定的集体做产品，那么其实你应该充分研究这个集体的集体人格、共同记忆和核心观念。
本讲小结：人是因为训练和压力才成为角色的，而集体就是角色聚集。如果你想做一个好的产品经理，那么首先要学习的就是通过“去角色化”来研究真实用户，而不是用一堆"应该"来臆测用户的行为。
我有对我的用户建立认知么？经纪人只是一种角色，那抛开角色，我的用户是一批怎么样的人呢？
反思最近的产品受挫，前期我们的调研，北京、异地的经纪人都存在这个需求，为什么上线后回访，反馈不是那么好呢？
当然，这里面有用户接触新事物的阻力，但是也有一些其他问题，比方说，1.我们没有系统调研过，有多少用户有这个行为，也没有调研过频次。最后实际发现，只有部分经纪人是很低频的在做这件事。2.我们认为经纪人会做跑盘这件事，是受限于我们对他们的角色化认知，但并没有考虑到深层次的人格，我们臆想到，随着我们推送房源给经纪人，他们自然会花时间去拓展。
还处在我认为用户应该这么做的认知上。
07 自我与自律，哪一种更贴近产品精神
产品思维，是一种稀缺的能力
自律的人，更加节奏，呆板。
自我的人，更加有创造精神，追逐极致。
梁宁大神的思考，是后者更具有产品精神。
但现实是，我们没有那么好的环境、资源，让你做第二种人。
