人的心理是极其复杂的。在损失的时候，会因为“反射效应”，偏好风险，想赌一把；在收益的时候，会因为“确定效应”，厌恶风险，见好就收；但如果收益实在很小，又会“迷恋小概率事件”，从厌恶风险，反转为偏好风险，搏一把大奖金。
而对于这种“我猜对了上涨趋势，但是没买，错过了赚钱机会”的股民他们是非常后悔的，觉得自己离赚大钱的机会就差那么一点点，所以后期他们会持续关注相关股并购买。
在我们的日常生活中这样抓住消费者的心理活动真是层出不穷。去年支付宝推出的集福瓜分2亿红包的活动，而今年支付宝又推出每天有满2元的两笔消费可以抽黄金的活动，真是吸引了无数消费者。
今天线上商家推出加1元或者2元赠保险的活动，线下也推出加很少的1元或者2元钱有抽大奖的机会或者换购价值超过加钱的礼品。也是很受消费者欢迎。
我思考着在很多维修、售后服务工作当中怎样运用这种商道呢？把这种商道运用到该行业的周边产品当中？可是售后部门不负责销售部门的产品呢
