【关键词】一: 观察
1. 在关键对话过程中，应时刻注意对话的内容和原因。既要观察讨论的主题，又要观察对话气氛，参与者的反应。这样有章法的练习，与昨天看到的“圆融”更能够相辅相成。在生活中，如果想去剖析一件事，经常从“what"、"why"、"how"来着手，我认为在这里，内容即what，原因即why。基本形成了一个有力的后盾。
2. 观察自我。在身体出现”危险信号“时，应重新审时度势。调整节奏，重新将对话注入安全感。emm...就像有时候整人，你在引诱他上钩时，必然要表现的自然又纯良，一点点的引导。假如强势刻意，只会让对方下意识的想要去抵御。营造有安全感的氛围，可以算是进行关键对话之一的“how"了。
【关键词】二: 转换思路
1. 转换自己思路。对沉默和暴力表现做出新的理解，把它们视为对方失去安全感的信号。时刻提醒自己对话目的，不要在伤人一千自损一百的情绪里过多纠缠，而与对话目的背道而驰。比如我自己，很容易在情绪中，被别人掌握主动权。如果与我争吵的对象，表现出沉默，不屑，我就会也想要同他冷战；如果咄咄相逼，我就会调动大脑竭尽全力地反击。
2. 转换他人思路。我认为，当我们理解不同行为做法会得到不同的结果之后，可以根据不同结果的需要而随机应变，营造更有利的对话氛围，从而达到对话目的。比如，让对方通过自然不刻意的氛围，感受到我的诚意。
【关键词】三: 跳出争论
1. 设身处地。当我们因为自己的委屈，而去指责造成这个糟糕结果的人时，往往因为没有站在当事人的角度，而感到不解、委屈，并导致情绪起伏，而彻底失去对话风的把控。与其愤怒的说”我没事“，不如带他站在你的角度分析过程。
2. 跳出争论，而非退出战斗。对话不是一个人的表演。话题讨论自然是参加的人多热度越高，参与度越高越有责任心。比如，微博热搜能够凝结一群“同仇敌忾”的人，影响带动力都不容小觑；比如，企业注重员工的打卡，实际上是用来增加凝聚力责任心的一种表现。当我们在一件事上投入很多精力，才更不愿意放弃。
好文节选：
1. 实际上，这种结论背后隐藏的逻辑是，有些信息是根本不能和某些人共享的。随着我们慢慢长大，这些无法共享的信息变得越来越多，直到有一天我们突然发现自己总是无法顺利展开关键对话。如果我们在这里提出的假设是正确的，那么问题的关键并不在于信息本身，而是在于我们无法帮助他人建立安全接受信息的对话气氛。如果能发现对方什么时候失去安全感，你就能采取行动做出补救。
2. 当对话缺乏安全气氛时，你就会被蒙蔽双眼，像无头苍蝇一样乱飞乱撞。留心关注安全问题，你不但能意识到对话会在什么情况下陷入危机，而且能调动自己的大脑解决问题。如前所述，当我们出现激烈情绪时，重要的大脑机能会停止工作，体内的化学激素会迫使你做出逃跑准备，就连你的视野范围也会变得非常狭隘。实际上，当你感到受到严重威胁时，除了自我防御之外你顾不了其他。
