市场营销需了解组织购买者对不同的市场营销刺激会怎样作出反应。影响组织购买者的主要因素是什么？组织购买者如何制定购买决策？
组织购买有三种类型：直接重购、调整的重购、新购。失败、落选带来的是灰心、气馁，而在调整的重购中发现落选的供应商有一种不同的眼光，这些在直接重购被落选的供应商把调整的重购视为一次难得的机会，通过提供更好的产品和服务来争取获得新生意。
对市场营销者来说新购是最好的机会，也是最大的挑战。只有能够提供最完备的系统来满足顾客需要和解决其问题的企业才能赢得销售。
系统销售往往是企业赢得和维持客户的关键战略！
——《市场营销》
