今天办了两件事：去银行取钱，去商场购物。不同的场地竟然是截然不同的体验。先说第一件事：因为有事，需要现金，于是顶着烈日，去了银行。
人不是特别多，但来来往往，不断流。每一个办业务的人都需要等，无论你何时去，前面总会有很多人在排队。我只是办一件小事——取钱，前面就有13个人在等着办业务。
大家很自觉，没有人插队，也没有人说话，除非不明白，问一下工作人员。除此就一直等着。不断的人流进进出出，可见银行的业务很忙。柜台里面的工作人员不紧不慢，不急不躁，或操作，或解释，无论办业务的人需要多长时间，就一直好好办理。
一直把业务办完，再喊下一个号，就这样一个号一个号的喊下去，很快就轮到了自己。前后不到1分钟，就解决了问题。 可等的时间是办业务时间的几十倍。
即使如此，办业务的人也是那么静静地等着， 和工作人员一样，都不急不躁，因为急也没用，要按规矩来。还必须耐着心思，不能埋怨地把事儿办完。
再说第二件事情，去商场买衣服。说是商场，其实去实体店买衣服人真的并不多。 只要你走进某一个店，店员都非常的热情，恨不得你看上的就要买走才行。
一旦你转了一圈，看了几件，又试了几件，没有买。店员立刻就不高兴了，哪怕你抱歉的说了一声，不好意思，仍然看不到她们脸上的笑脸。
自从电商兴起之后，实体店的效益不是特别好。以前商场的人是摩肩接踵，而现在几乎是门可罗雀。本就不多的人分布在很多的店里，就显得有些冷清。商店门口的大喇叭一直在不停地叫着：打折，打折，但真正买衣服的人并不多。
你好不容易进去了，挑选了一两件，别人又耐着性子让你试了，结果你又不买，她们不高兴是完全可以理解的。 购物不同于在银行办业务，前者需要看中才会花钱，而后者是必须要去办的业务，哪怕花费再多时间也要等着。而前者只要不喜欢，就可以随时走人。
两种需求有了两种截然不同的做法，去银行是你必须要办的，等多长时间都没有怨言；去商场购物也需要很长时间，但这个时间是自己自由支配的。
去两个地方都是顾客，但此顾客非彼顾客。 不能行使自己的主权，那只能委屈自己，相反就可以发挥自己的主动性，任性一些。 所以人为什么要当家做主，因为行使自己的主权就可以做让自己开心的事。这就是这两件事的不同区别。
