姓名：万小平
诵读道德经： 今日诵读 07遍，本月累计39遍！ 徒步20000步 今日感悟：《始终做个情绪稳定的人》昨天有一客户打电话说：有个订单已经延期很久没有交货，现在生产急着要这个货，9.20号他们日本总部的领导过来检查，必须要用到这个产品，如果9.20号到不了的话就非常麻烦！要我务必紧急对应！……我接到客户电话后，及时和供货商取得了沟通，他说：这个产品是日本生产的，其实产品早已经生产出来的，由于生产公司的人事有调整再加上8月份日本公司休高温假，所以一直耽误没发货，他们也是天天在催日本公司发货，目前评估下来9.20号肯定到不了货的，如果9月底能到就是最快了！……我赶紧催着说：九月底肯定来不及啊！好不好要日本人提前发货！？供货商回我说：日本人做事是一板一眼的，没有提前插队的说法的，他们是按照订单日期来排单发货的！…一通电话听下来，供货商也是一肚子委屈说不出，他是这个品牌的中国区总代理，不单是我们一家在催他，全国有六家没到货的都在催他，他也是一个头大，情绪上很有些不稳定！看似有点两头无解，有点两头都不讨好，这个时候情绪的稳定是最重要，努力做到两头都不能得罪，两头都要满意！我一边虚心听取客户的意见，一边耐心安抚供货商的情绪！……后来下午的时候供应商打电话给我说：交货延期是我们没做好，你们没有半点埋怨，还对我们的工作给予了肯定，这让我们觉得很不好意思；我们从实验室找到一瓶这样的产品，是已经用掉一部分的，我和领导申请从大瓶里面倒出来三瓶20ml的给您们先急用，同时定的货我们也会抓紧给您催！……我正愁不知道怎么给客户交代呢听到对方这样的好消息是非常开心，我第一时间报告了给客户，客户也接受了这个方案！一场交货危机顺利解除！是的，对于情绪，强硬是一种回应方式，柔韧也是，只是柔韧比强硬更有力；如果我们允许了情绪的流动，心反而容易清静，问题反而更容易迎刃而解！您说对吧！
回向祈福世界和平，人民幸福，道德三界安平泰手术
