美国商界中年薪最先超过100万美元的人当中，有一位就是查尔斯·史考伯。他在1921年被任命为新组成的美国钢铁公司的第一任总裁。当时他为何能当选呢？是因为他对钢铁生产技术懂得比别人多吗？因为他是一位天才吗？都不是。钢铁大王卡耐基之所以选中他，主要是由于他有善于跟人相处的本领，史考伯说：“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”“再也没有比上司的苛刻批评更能抹杀一个人的雄心的了我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作，因此我急于称赞而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，那就是诚于嘉许，宽于称道。”“我在世界各地见到了许多大人物，还没有发现任何人——不论他多么伟大，地位多么崇高，不是在被赞许的情况下，比在批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”
史考伯的这些成功经验之谈，虽是他个人的成功之路写照，但也反映出一些普遍性的东西:良好的人际关系，是个人积极性得以发挥的源泉，而良好的人际关系需要人们共同去创建，真诚的赞美可以起到相互鼓励、相互协调、相互促进的作用；其次，总的说来，善意的赞美要比刻意的批评好。批评虽能指出别人的错误和缺点，但指出错误的方法不只是严厉的批评。赞美别人是对别人优点和成绩的肯定和赞赏，但赞美也不一定包庇别人的错误和缺点，巧妙的赞美，也能指出别人的错误，并帮助别人纠正错误。
