最近，对问题这个词很感兴趣，因为我发现了两类问题。一类是不是问题的问题，一直存在，而我们却和它共处好多年甚几十年，它早已不是问题。举两个例子。在我们教学楼四楼中间连接处墙上挂着一个音箱，课间操时间到这里巡查时，我发现了它。当时大课间音乐响彻楼道，震耳欲聋。经多方了解，得知多年前，因有一个班大课间在这里活动，故专门安装了这个音箱。后来，那个班不用在这活动了，可音响依旧在，噪声天天鸣。一批批学生和老师与这个轰鸣的音箱，日日相伴，和谐相处，谁也没想到去拆除它，消灭噪声。还有去年我们解决了的教学楼门厅上方滴水的问题，从教学楼建成投入使用起，这里便四季长滴，一滴就近20年。去年我们才通过管道引到绿化带内，结束了门厅内绕着走的历史。适应了的问题似乎并不可怕，可怕的是我们对问题的视而不见、熟视无睹、麻木不仁，我们还对多少问题视而不见，还与多少问题和谐相处呢？而这正是比问题更可怕的问题，也是背后的问题。
第二类是没有从根本上解决的问题。这类问题，往往没有找到问题的真因，采取了很多办法，用了很多力却难以奏效。我们一楼有一个班因为靠近楼门口，行人经过窗外时，学生经常向外望，转移注意力。为解决这个问题，班里不得不天天拉着窗帘、开着灯，结果教室采光又成了问题。后来他们又向前一步思考，在玻璃下方贴了三分之一的玻璃纸就OK了。再如最近我们抓的家长带着孩子横过马路问题，从东边来的家长靠右停车后，总是带孩子横穿马路送到左边人行道上，造成交通拥堵且不安全。为解决这一问题，我们采取了教育孩子、到现场去教育家长、抓违规孩子的办法，可总有些家长不配合还不冷静。后来有位家长说了一句话:不是学校规定的要把孩子送到新世界花园吗？我们才恍然大悟。原来十几年前的规定有问题，规定笼统的说让送到新世纪花园就行了，且十字路口东北角也没设护学岗，从路右侧来的只好穿过马路过来了。找到原因后我们修改了规定，让路右侧来的靠右直行至十字路，且安排了护学岗。还有一个案例，给我们提供了转角思维。我们一处学校教学楼楼梯转角处外侧有一靠窗平台，孩子们总爱坐在上面玩，由于离地面较高，存在安全隐患，学校采取了教育学生和检查考核的办法，但都没有奏效，学生依旧偷着上去玩。后来有人想出一个办法，在平台上放了几盆花，并安排了学生去管理，一下解决了问题。这个案例中，表面的问题是学生好玩，不计后果，而真正的问题却是平台空间好玩，这才是真正的原因。
面对学生的问题，我们总是有一种固定思维，加强教育，加强检查考核，这些措施会起一定作用，但却不能从根本上解决问题，为什么呢？因为没有找到问题背后的问题，也就是问题存在的根本原因。所以药不对症，再怎么吃药也不能消除病根，有时还会制造新的问题，甚至更严重的问题。所以很多时候光靠教育和检查，是不够的，我们必须找出问题背后的问题，对症施策，方能从根本上解决问题，这种思维，大概就是转角思维吧。(2018年5月31日)
