在上期分享了做运营要注重数据分析的思维。在本期我们将讲述运营也要注意流量分析。流量是我们运营产品最终实现变现的基础,说白了流量就是用户,如果没有流量基础,你的产品不会被很多人所知道,只能默默的成为一个被其他产品替代的淘汰者,即使酒香也怕巷子深呀。流量是我们产品被大众所知的非常重要的东西,其中也是检验你运营能力的重要指标、业绩指标,更是被领导认可你能力的一把尺子。所以我们在运营过程中要有这种流量分析的思维。个人认为,做流量分析主要分三个步骤:
初期流量分析:
很多运营新手肯定会问,产品运营的流量分析不是应该在产品被运营期间才能看到流量吗,为什么在产品运营前还需要做流量初期分析呢?
因为做运营的,在运营前都会做一个产品前期运营预估期望值,而这个值不是凭空被想出来的,而是经验的积累和同行业的对比。例如:为什么很多做淘宝运营的会说:直通车点击率在4%-6%属于正常,低于这个数值会偏低呢。例如:做过微信公众号运营的可能会说:正常粉丝增长数是粉丝总数的10%算正常,低于这个数值,转换还是有点慢。
所以,我们如果在某一个渠道运营自己产品的时候,前期应该了解同行业或者竞争行业在这个渠道中流量是多少,最高能达到多少流量,这就需要我们分析同行业的数据,这也就是为什么我在上期要讲注重数据分析,我们前期给我们自己的平台做好初期流量分析,更能做到心中有数,也能向领导证明我们做运营是由规划、由方法的。
例如:如果我们运营的是水,你在今日头条做运营,你至少要了解这个渠道的规则,同行业文章被分享了多少,转载了多少,收藏了多少,粉丝是多少是属于正常的,如果低于某个数值是偏低的,因为这可以看到文章类型被用户喜欢和接受的程度。当然你还需要借助其他的分析工具,对产品流量一定要做到心中有数!
执行期流量分析:
我们做了产品运营渠道的初期分析之后,接下来就要进入到产品运营执行期了,也就是产品的运营过程分析流量,并最初流量分析做对比。例如:你在今日头条上投放产品广告,广告落地也是公司购物网站,
我们要随时监督网站展现量、点击量、分享量、评论量、收藏量、购买量等等,对这些流量分析最终会变成数据分析,并做表保存,以便以后做活动对比,做产品调整对比。
运营流量稳定期分析:
产品在运营过程中,根据数据我们不断分析和调整,产品流量会处于一个相对稳定,但不是绝对不变,只是在很大程度上波动很小,因为运营流量没有绝对的稳定,只是在一定时期内波动不是很大,就像大海的水平面只有相对平静,没有决定的平静,还是会有微小波纹的。
如果产品出现稳定期,我们可以在成功的基础上不断探索新的方法,让我们的产品流量达到一个新的高峰。这种创新,不仅仅是预防我们产品流量被其他竞争对手快速抢去,还可预防用户对运营策略的疲劳感。产品更新、迭代、创新,是运营过程中不可缺少的一个环节。
运营流量下滑期分析:
做产品运营如果出现流量断崖式下滑,会让我们心里很难受,甚至对工作对事业失去信心,因为在产品运营过程中我们注入了很多的心血,前期运营顺利,突然下滑,很多人心里是接受不了的,甚至对自己的工作和事业失去信心,因为说白了运营是用数据说话的。所以当产品流量出现下滑的时候,与其懊恼影响自己工作心情和工作效率,不如分析下滑原因,找方法弥补。
我们做运营的,分析流量下滑一定要与市场做对比,与同行做对比,看看是市场普遍现象,还是只有你是独家。
如果是市场普遍现象可能受到国家政策、用户消费习惯、市场经济大环境影响,这种情况做产品运营的要寻找新的出路,或者运营该产品的辅助产品,以变应万变,不能坐着等死。例如:如果你是卖盆栽花的,市场普遍现象不好,你可以考虑卖花种或者花苗、花盆,做花的辅助产品,这也是一种方法。
如果你是独家,就要做详细分析,看是产品质量问题,产品服务问题,还是产品运营渠道问题,亦或者是产品策略问题,一定要逐一认真分析,出现问题一定是哪个环节出错了,是问题,就要想办法解决,或者换个方向。
在这里特别提醒大家:产品没有永远的独家,就像当年的诺基亚手机逐渐消失在我们的视眼中一样。
我们下期分享再见!