任何时候接收到顾客投诉，都有认真对待，顾客的啊咯选择越直接对我们提升服务越是有利。
倾听顾客投诉时要注意态度，一个措辞、一个眼神表情等细微的动作很容易让客诉崩盘，影响处理投诉的效率和品牌形象。
6.7处理顾客投诉的一些话术模板。
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