前阵子看到一个新闻。海口有一姑娘，天天去星巴克坐着，也不点单，一待就是小半天。当然，星巴克很多地方的门店也不强制消费入座，你安安静静待着，没人赶你。
但这姑娘怎么做的呢？进来后，从包里掏出一把雨伞，“啪”一声在室内撑开，把整张四人桌罩得严严实实。紧接着摸出一个小蜜蜂扩音器，音量推满，当场开始大声背诵备考内容。
有顾客好心提醒她小点声，直接被怼：“公共场合我想干嘛就干嘛。”除此之外，她还掏出手机对着劝阻的人拍照，差点引发更大的冲突。
店员、经理轮番劝，不好使。顾客报警，警察还没到，人跑了。不过第二天人照来，伞照撑，只是扩音器收了，背书的声音小了一些罢了。
老顾客被吵得不愿意再来，工作人员头疼不已。事情发到网上，评论区吵翻了。有人骂她自私，有人说她“表演努力”。
其中有一位网友，说得一针见血：“有些人别看书读了不少，其实社会化程度低得吓人。”什么叫社会化？就是一个人从“我即世界”的原始状态，进化到“我能理解别人跟我不一样、我愿意为此调整”的文明阶段。
完成这一进化的人，懂得克制本能，懂得遵守规则，懂得换位思考。没有完成这个进化的人，脑子里只有一套解读系统：你的需求跟“我”不一样，不是“你有你的道理”，而是“你在妨碍我”。
第一反应，永远是怼回去。而且，社会化程度越低，这种对抗性就越强。跟这种人交流，无时无刻不在打仗。
大家都知道“巨婴”这个词。说的是那些身体已经成年，心理还停在婴儿期的人。婴儿有什么特点？饿了就哭，想要就伸手，不给就闹，全世界都得围着他转。
这是婴儿的本能，我们不会怪他们，因为他们没有完成社会化。当我们完成社会化，慢慢就要学会：生气的时候，先沟通，不动手；被冒犯的时候，先搞清楚对方的意图是什么；自己理亏的时候，认错比找借口划算……这些，全都是反本能的。
想起最近在《环球人物》杂志上看到的一篇人物传记。蒂姆·韦斯特格伦，是美国著名流媒体音乐服务商潘多拉的联合创始人。在他事业有成之前，有相当长的一段时间，活得非常“情绪化”。
别人说他的歌难听，他就跟人争辩；房东说他房间乱，他会气得当场解约，直接拎包走人……他用对抗回应一切。直到有一次，他在一家酒店的广场上做兼职演奏师。
恰巧，那次广场大屏上正在播放橄榄球比赛。演奏期间，一个年轻人突然愤怒地冲过来朝他怒吼：“能不能停下这噪声，让我听清比分！”
韦斯特格伦当时羞愤不已，按照他本来的性格，这事定然是不能善了的。可就在他火冒三丈的时候，酒店经理从旁边走过来，没有拉他，也没有劝他“算了”，只是看了他一眼，淡淡地说了一句：“你走了，那个人照样看他的球。而你呢？今天的午餐有着落了吗？违约金你赔得起吗？”
韦斯特格伦愣住了。他后来回忆，那句话说得很轻，却像一盆冷水从头浇到脚。他第一次意识到：似乎生活中每一次遇到不顺，他都是用“对抗”来回应。
而他这些年的“不成功”，好像都跟这个模式有关。最终，他选择了留下。那是他人生中第一次，让理性跑赢了本能。
自此，“不带情绪做决定”成了他的座右铭，也是从那一刻起，他的人生开始向上走。古人说：一念嗔心起，百万障门开。一旦愤怒的情绪占据上风，就是灾祸的开始。
社会化程度的高低，有一个非常明显的特征：本能上来的时候，你听谁的。低社会化的人，被本能牵着走，谁碰他一下就炸。
高社会化的人，把本能摁住了，甭管多大的情绪也得先过脑。霍布斯在《利维坦》里提出过一个假设：如果没有规则和秩序，人类社会会退回到“一切人反对一切人的战争”状态。
这就是社会学的核心命题之一：秩序。同时，也是衡量一个人社会化程度最重要的特征之一。而社会化程度越低的人，越容易把规则当成敌人。
这样的案例在生活中比比皆是：有人排队嫌慢，直接插到前面，被拦了还骂别人多管闲事。有人高铁上手机外放，邻座提醒一下，他回瞪一眼：“关你什么事？”
有人工作前明确了分工细则，结果他挑三拣四，麻烦的全甩给你，你提意见，他反过来说你“斤斤计较”。在这些人的世界里，规则从来都是给别人定的，自己想遵守就遵守，不想遵守就当没这回事儿。
还记得广州越秀区“CoCo奶茶店”，那个“以一敌众”的宝妈吗？事情的起因很简单，小孩拿走了一杯不属于他们的奶茶。
甭管有意无意，咱道个歉把钱付了，啥事没有。不承想，那位宝妈不但没有道歉，反而理直气壮地和店员吵了起来。
然后吵又吵不过人家，被女店员一句“她家小孩偷奶茶还有理由啊”，直接喊破防。紧接着，“秩序”再次被破坏，对抗加剧。只见她冲上去，一脚踹向店员，接着一把扯住店员头发，把人从店里拖到店外，拳打脚踢。
围观路人上来劝阻，保安也赶过来阻拦，她张嘴就咬中保安的胳膊。最后，即便自己被围住走不掉了，她还不甘示弱，坐在店门口，从包里掏出一把刀，怒气冲冲地握在手里。
看到了吧，从头到尾，没有一点规则和法律意识，处于完全“敌我对抗”状态。这就是社会学家涂尔干说的“失范”：人在“无规则”的情况下，会变得更具攻击性。
规则的本质，是社会共识。共识在，社会才在。共识没了，社会就退回丛林——谁拳头大谁说了算。而低社会化的人，恰恰是那个最先放下共识、举起拳头的人。
听过一种说法：有一种人，活在社会里，却一直开着“单机模式”。什么叫单机模式？就是游戏里只有他一个玩家，其他所有人都是NPC。
NPC是没有感受的，NPC的需求是不重要的，NPC存在的意义就是配合他完成任务。而所谓的社会化，就是人从“单机模式”切换到“联机模式”的过程。
即一个人从只认自己感受的个体，变成一个能理解“别人也有感受”的社会成员。没有完成这个切换的人，就会永远卡在单人模式里。
在他的世界里，所有人都该配合他，你不配合，就是敌人。这就是社会化程度低的另外一个显著特征：缺乏共情能力。去年8月，上海一家咖啡馆。店员忙中出错，少给一名女子点了一杯饮品。
被提醒后，门店工作人员第一时间承认错误，并送上饮品安抚，还做了免单处理。但这名女顾客得理不饶人，持续辱骂店员长达十分钟，言语间多有“下等人”之类的羞辱之词。
被骂的店员是个小姑娘，从头到尾，一句话没回，就站在那里，默默忍受，委屈落泪。说真的，人又不是机器，谁都有失误的时候，但凡一个合格的成年人，都能理解。
可一个人的失误，被另一个人拿来当成肆意羞辱的理由，这中间的距离，就是社会化程度的差距。一个非常鲜明的对比。浙江衢州一家饭店，两个孩子在门口玩竹蜻蜓。
竹蜻蜓脱手，不偏不倚落在一桌顾客的菜盘上，油渍溅了男顾客的眼镜和白衬衫一身。换作低社会化者的逻辑，接下来大概就是吵，是闹，是“你家孩子你不管好”，是“你大人怎么跟小孩一般见识”。
但是接下来的一幕，看得人特别温暖。孩子的奶奶，第一时间带着俩娃走上前，诚恳道歉，然后拉着两个孩子，让他们当面认错。过了一会儿，在包厢里吃饭的孩子妈妈了解后，也赶了出来，没有找任何借口，主动提出赔偿。
顾客袁先生连忙说不用，换一份菜就行。结果这位妈妈悄悄走到前台，把袁先生那一桌的餐费全结了。袁先生知道后，既感动又过意不去，特意从车上拿了一盒茶叶回赠给这家人。一场可能引发争吵的意外，变成了一次礼尚往来的温馨互动。
马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》中提出过一个沟通框架：观察、感受、需要、请求。这里强调的就是，通过换位思考，减少沟通中的“暴力”。
低社会化的人，以自我为中心，把全世界当作NPC，他没有“商量”这个选项，只有“服从”或者“对抗”。社会化程度高的人，知道对面站着的，是一个跟他一样会疼、会委屈、会感动的人，所以会沟通，会共情。
有句话说得好：“真正的成熟，从来不是年龄的增长，而是心智的社会化蜕变。”社会化，是每个人的成长必修课。没人能替你完成，你也没必要替别人完成。
你能做的最好的事，就是把自己活成一个不需要跟全世界打仗的人。当你对世界温柔，这个世界也会对你温柔以待。
