热爱你的用户，热爱你的产品，就是最大的技巧。

Adora 说迷恋你的产品，Alex说带给用户"magic moment"，Kevin 说billions of users 不过是成功赢得的第一个客户的附加效应。

不同的产品经理会做出不同的产品，好的产品有一种气质，能感到性情，这样才有爱。

1、建设用户喜爱而非勉强接受的产品。

Kevin说产品的第一印象必须有魅力品质。在客户接触的第一次（主页、登录页、注册、登录）给新客户留下深刻影响。 特别关注或想象客户在使用时是什么样的表情，用心为客户考虑让客户开心的一切细节。

2、精细化运营是人人客服、直面客户的机制与文化。

wofoo的核心文化就是人人客服，团队每一个人对用户与产品有负责，面对客户保持谦卑，不断驱动发展产品。

能扎实、真诚地做到这一点，不把客服作为负担与不重要的事情，非常不容易。最简单的事往往是最难的事。太简单所以容易被否定，但只有头脑清楚的人才意识到在最简单事情中蕴藏的力量。

3、关注产品的人性化，让客户感到产品背后的真诚。

Kevin强调直面客户的重要性，花时间直接与客户交流，否则产品会越来越糟。如何弥补客户与产品之间的知识鸿沟，不一定用新功能来解决。改进客户服务、更好的客户自助（customer help），用人性化的客户服务能弥补很多功能无法解决的问题。把用户当做朋友而非数字。

4、关注客户流失问题  成本更低的解决增长问题

面对客户的抱怨、投诉，通过客服文化降低客户流失，就是推动增长。

5、对客户说谢谢！

热爱你的用户，不要低估简单＋坚持的力量。