2018年5月12日
5.12这是个悲伤的日子，但又从悲伤中诞生出了希望和坚强
今天由于一些非工作上的事，心情很是不好，若今天是个艳阳天，晒晒太阳驱赶走内心的阴霾也好，可叹今天的天气跟我的心情一样，早起阳光明媚，随后乌云密布
因为一些病人的不理解，也是我们的调度不到位，具体到我本人，就是做了一些不影响工作人员工作但是不合时宜的动作，激怒了病人，使得一些焦虑的病人言辞激烈，虽然当时也保持了服务行业该有的态度，进行了沟通，但终归是影响了一天的心情。
自己想了很多不好的结果，仔细剖析下这一系列内心活动，我发现，虽然我一直觉得自己遇事能保持乐观向上的心态，但是，实战来说，这只是我以为的。
