背景：上周我们团队一位同事推荐了他亲戚家的小孩来面试产品经理实习生的岗位，这个小孩目前是学广告的大四学生，简历中所描述的都是视觉设计师的经验，还附带了一份视觉作品集。由于是团队同事推荐的，考虑到产品经理岗本就不局限专业，也就答应让他来面试了（按照过往的经验，一份全篇都是介绍视觉设计经验的简历来投产品经理岗的简历，基本就是直接打回的命运了）。

面试过程就不赘述了，这个小孩有写总结的习惯，我同事把他这次面试的总结转给了我，我也给他回了一封邮件。如下：

【记第一次面试】

第一次面试的工作是产品经理，不是经理。

leader让我作自我介绍，我有模有样地介绍，因为未打腹稿，临时想到即说。leader说，别紧张，就当聊天一样，多认识一个朋友。

说聊天，我还真愚蠢地当是聊天，真的聊起天来。讲述我的在校经历，甚至有意做些小结，陈述成长收获。但乍听之下，我不过是在漫天海聊，讲流水账。

leader后来指出，通过聊天，发现我与人沟通有些问题，和人说话，要注意key，比如和面试官聊天，就要突出自己的个性，做过哪些有成就的事情，自己在项目中有何关键作用，思路要清晰，逻辑要严密，使人信服。说服不了面试官，面试官如何给你offer。

其实说的是，有效沟通。何时需要有效沟通，何时仅仅需要闲聊，此时才想起某面试大神的话，“见人说人话，见鬼说鬼话”。有效沟通适用工作，闲聊体现社会性。话术与机灵在此显现，所以说，丢分，总有丢分的道理。

leader看过我的简历和作品集，见我长于设计，问我为何“突然”想做产品经理。我本想说产品经理与life manager，以及我志向的作家、导演有着共同之处，对我未来成长有所助益。表达上却没说出来，说起乔布斯，还有徐峥和《港囧》的例子，说到最后还忘了总结。现在想想也确实是表达不善。

leader问我对产品经理工作的了解，我说类似于广告行业的品牌经理（其实产品经理就是起源宝洁的品牌经理制度），针对客户、消费人群，制定策略、方案，写出文案，做出设计，执行计划，反馈评估，改进升级，（有句话忘了说，品牌经理要参与把控其中的每一个环节）。然后leader问我产品经理最重要的工作是什么，我突然想到罗永浩了，就说是拍板，10个板放你面前，你要一眼看出哪个是好的，哪个是正确的。leader说，你错了。产品经理最重要的工作是解决问题。

后来我走在路上，解决问题，突然想到马哲里面的“矛盾”，人生就是一个不断解决问题的过程。因为矛盾总是层出不穷，前赴后继。

leader认为我说的是决策。其实我应该说的是一流的产品价值观，和“吹毛求疵”的品控。

leader说对产品拍板的不是产品经理，而是用户，用户满意就是拍板。以用户和用户体验为导向，这没错，但优秀的产品经理更应该创造出优秀的产品体验。

leader最后下结论，认为我目前暂不适合做产品经理。举例乔布斯一开始并不是产品经理，而是做设计，开发，销售，他建议我从目前擅长的方面起岗，后期再导入产品经理行业。还推荐我训练产品思维的方法，下载App Store排行前20的产品，一个体验半个小时，分析其用户特点、设计优劣，再做总结。

还推荐我应试设计岗，感谢。

面试也是考试，考试就需要前期准备，与临场发挥。

我准备不充分，临场发挥差，面试失败，fail fast。

fail fast，也就learn fast。

面试小结：

1.见人说人话，见鬼说鬼话的含义：有效沟通和闲聊，应该看场合，分情况，得有“眼水”。在工作上，有效沟通会节省时间成本，加快团队协作的进度。在生活中，闲聊可以争强社会性，利于身心健康。就拿写文章来说，有效沟通适用于论文，便于说理，闲聊适于写散文，便于怡情。就拿我个人性格来说，我更喜欢“闲聊”，我的思维跳跃性比较大，和人闲聊往往可以刺激我的灵感，我的很多人生感悟便是来自和朋友的闲聊。

2.产品经理，字面上来说，就是产品的经营者、管理者，自然也就负责产品的生死。人（life），小说，电影，都可以看成是产品。譬如人，个人成功，就是产品诉求；如何成功，就是需求痛点；成功既要社会认可，也要内心认同，那就是产品既要叫座，也要叫好；通往成功的方法，便是产品思路，思路对了，方向对了，就对了一半；失败一次，要总结，气馁，轻易放弃就不是好的产品经理。再升华，产品经理（PM，也有Product Management的意思），就是一种思维方式。

3.产品经理的工作：发现用户需求，解决用户问题，创造用户需求，把控用户体验，有效沟通协作，优化组织结构。

4.关于“面试”的个人思考：面试类似考试，一次性行为，是考试就有临场发挥、考试技巧。那诸多不确定性，如何甄别优秀人才？想起前两天看到译文出版社的一个招聘要求，需要带IQ测试结果（我花了40分钟做完题目，122分，要求是130+），性格测试结果，这就非常客观了，数据化了。我想了下，应该还要考察的是思想，和人品。至于考察方法，暂且还没想出来。有的人精，看你一眼，跟你聊两句，就知道你的思想和人品了。

【答“记第一次面试”】

关于沟通和自我介绍，首先推荐简书上的一篇文章：自我介绍时，你到底在介绍什么?_?

基于产品经理的面试，尤其是没有工作经验的实习生，面试官希望了解的通常都是面试者的思维模式、沟通能力和执行力，这三点能帮助面试官去判断实习生能否在实习期间正常有效的推动日常产品工作。很遗憾，昨天面试结果不达标。昨天面试因为时间原因只尝试去了解了思维模式和沟通能力，执行力只是通过之前的作品和笔试题有了一个大概的认识。

思维模式这块儿我整体的感觉是你平时有过产品经理相关资料的阅读，但是不深。所谓不深，是指看了就看了，并没有结合身边的事情去思考，去理解一个产品。面试的时候如果面试者提到了影片做例子，那么面试官肯定希望听听你内心是如何站在产品经理的角度去解读一部影片，而不是听影评或者对导演的评价。比如在讲港囧的时候，你描述的都是别人如何评价徐峥作为一个导演更像一个产品经理。那么站在产品经理的角度，你是否有思考过：

1. 他的这个产品面向的用户群体是谁？（这部电影的观众是谁？70后80后还是90后？又或者说是从小看着港片长大的群体？）；

2. 他的这个产品解决了用户的什么问题？（这部电影触动了观众的那个点，搞笑的过程？情感的纠结？甚至是怀念一下香港的筒子楼或者经典的插曲？）。

在面向有过几年工作经验的产品经理，我会根据港囧多问另外两个问题：

3. 在港囧上映的同期，有解救吾先生、九层妖塔、夏洛特烦恼，港囧是如何做到10几亿票房的（即如何吸引到那么多用户去电影院看）？

4. 港囧和人在囧途、泰囧的联系与区别是什么？

正如所有人都在评论乔布斯伟大张小龙牛逼的时候，产品经理应该是在分析iPhone和微信是如何吸引住用户，解决用户问题的。

沟通能力这块儿我相信通过昨天的交流你也应该有所体会，所以推荐了开头的这篇关于自我介绍的文章供你参考。需要点出的是，你在面试过程提到的在校经历中含有大量的负能量，比如部门之间、成员之间一些勾心斗角的事情。我能理解你想表达的意思是在这样的环境中你是如何努力完成你的这些设计，但是对于环境冗余的负面介绍并不能从侧面给你加分。如果你非常想介绍，那么最好换一种角度，比如所有的负面影响你简要的一两句话带过，重点介绍一些你是如何解决环境中的不利因素而完成设计，最好是用一个实例来讲解。而实际情况是如何解决不利因素的种种，在沟通中我都没有听到详解。当然作为个人我的理解是负面情绪的人才会看到很多负面因素，而负面因素的介绍则会给听者带来负面情绪。或许这一点让我在主观认识上发生了倾斜。

我一直比较欣赏善于总结的人，正确的结论往往都是日后成功的通行证。

【五件事】

事后也不知这个孩子是否理解邮件中最后一句话的意思（反过来就是错误的结论只可能是失败者的墓志铭），所以我还是再来总结一下产品经理在面试过程中需要注意的五件事，也许能为其他看到的朋友所有帮助。

1. 简历。简历的作用是让面试官对你有个初步的认识，留一个好印象就是简历最大的作用。大家通常都会有先入为主的习惯，简历好不好直接决定了能不能获得面试机会。初入职场的人却又往往忽视了简历的作用，把过往的经历像流水账般一件件记录在案；亦或者他们觉得没有什么经历可以写，就强塞了一些东西充作门面。对于这种情况，建议大家把之前的经历凸出重点的写个两三件，每一件需要凸出你在其中起到的作用，当然需要实事求是，不是你的就算你写了，面试时也会露馅儿。如果实在觉得自己没有什么经历好写，那么写一点自己对于某些产品的兴趣和爱好以及自己的理解和分析，也远比拿一些有的无的来充数要好，万一看你简历的人有着和你一样的兴趣和爱好呢？还有一个技巧就是多去看看岗位招聘需求，里面会告诉你需要写些什么。

2. 面试态度。不要怯场，我遇到过很多面试者一开始就很慌张，面试官又不是长了一张会吃人的脸，面试没有那么可怕。你就当做认识了一个新的朋友，他们在和你聊天的时候是非常希望了解真实的你，你只需要自信一点，把平时的状态正常表现出来即可。

3. 产品思维。这个环节通常都是通过问答形式进行的，一般有两种问答类型，一种是面试官直接出题由你来回答，另一种是面试官在和你沟通的过程中找你感兴趣的内容引申一些问题和你探讨。前者需要具体问题具体分析，后者则需要注意会“收”，不要因为聊的内容是你平时非常感兴趣的就泛泛而谈，和朋友聊天可以这样，和面试官聊天就不行，他们希望了解的是你的产品思维。问答环节通常抓住用户群体（面向什么样的用户）、需求分析（希望解决他们什么问题）、解决思路（如何解决这些问题），基本都可以过关。想要获得更多的加分，就穿插一些竞品分析和数据分析，当然需要你有所准备和积累。如果担心自己说的不对，那么请加上“按我个人的理解”、“自己感觉是这样”、“也不一定对，请指教”之类的话。

4. 沟通技巧。这个其实是穿插在整个面试环节的，基本原则就是抓住重点。重要的事情多说，不重要的事情少说或者不说，知道的事情多说，不知道的事情不说或者就说不知道。也许你还想问怎么才算抓住重点呢，那么请看上面一段，学会用产品思维来回答问题，毕竟你面的是产品经理岗不是么？

5. 联系方式。面试即将结束时，和面试官加一下微信好友，通常都不会被拒绝的。如果担心被拒绝，那么语言上礼貌一点，说是希望日后能多跟他学习交流，一般都不会有问题。留下一个虚心好学喜欢交流的印象总不是坏事，而自己也多了一个渠道，日后指不定能用上呢。