一直认为那些自我表达欲望强烈的人才不会有效倾听;其实即使对于沟通力好的人在某些情况下也做不到有效倾听。
为什么不能有效倾听呢?
在《沟通的艺术》中提到几点原因,会让你为自己的不会倾听没那么自责,同时也帮助你找到原因改变状况。
原因一:超负荷的信息
原因二:心不在焉(你接下来有更重要的事情要做,如考试,所以当下难集中精力听别人说话)
原因三:飞快的思想(研究显示,人类倾听能力在一分钟可倾听600字,二通常人们说话一分钟100~150字,所以容易开小差)
原因四:费力(倾听耗费体力的事情;倾听时的生理变化和锻炼时相似,耗费能量)
原因五:噪音干扰
原因六:错误的假定(如遇到对方谈论你熟悉的内容,你容易漠视)
原因七:对自己无益
原因八:缺乏训练
那如何做到有效倾听:
前提:1 保证身体精力充沛、2 手头没紧急事情要处理 3 环境良好
步骤:1 少说话(防打断对方) 2 不过早评论(防主观臆断) 3 记笔记(防止走神) 4 找出对方表达的关键要点(有效反馈)
题外话:什么时候不需要有效倾听?
当你认为谈话对自己无益时(注意有时可能是过早预判),礼节性闲扯时请自动转换为应酬模式。