关于人性本善还是本恶始终是个无解的话题，在现实生活中我们总能够遇到各种各样的人，当面对一些超出我们意料的人或行为时，我们如何去看待这类人和他们做出的事呢，这本书可以给你一些建议。
书中主要围绕一个关键中心词“焦点解决短期疗法”。整本书的叙述逻辑是：与奇葩沟通，从建立对话开始——焦点解决奇葩的心理问题——发现矛盾情绪，让奇葩听你的——纠正扭曲的认知方式——克服极端的自我否定心理——应对三种奇葩的沟通方法——无法与奇葩语言沟通的应对策略。用通俗的话讲就是先从正常和这类人接触开始，进而聚焦他们的心理问题从中发现要害（矛盾情绪），然后对它进行纠正，方法就是和他进行沟通，作者也想到了如果在语言上你无法和他沟通，推荐的几种方法。这是整本书的逻辑框架。
书里讲了沟通的两大基本功能：1、提升他们在生活中的安全感和安心感。2、纠正观点、提高思考能力。在保护对方安全感来促进沟通。在有的岗位中，例如客服、销售等，最大限度的面向顾客群体，陌生人交谈，为何有的人能对你侃侃而谈，而有的人却惜字如金，我觉得除了和提问的方式有关外，如果让她们能够更安心的进行交谈，与对方产生亲密感，并打开自己的心扉。出发点就是要做出倾听的姿态，配合对方的节奏，表现出自己内心真的对他所讲述的东西感兴趣而不是伪装出来的，伪装的再好其实对方还是能够表现出来的，尽量让对方无顾虑的说出自己的真实想法。当对方的戒备心减轻并开始逐渐消除，与你变得更加亲近，深入自己就会开始提及一些比较深入的话题。
首先对他们感兴趣的事物也表现出兴趣，在与其积极进行交流过程中，你会发现他们逐渐变得开朗且有活力。通过从他们的的兴趣点交谈切入可以慢慢深入对话从而改变他们的一些不良行为。
在讲述焦点解决问题的时候，直接跳过对问题原因的探究，不是面向过去，而是时刻把目光投向未来，且所有的沟通都是以解决问题为目标。非常有趣的一点是这种不关注问题本身而是重视解决问题的结构自身推动了问题的解决，这也是焦点解决短期疗法的最大的特点之一。
从某种意义上来说，问题的答案是已经存在的，区别只在于你能否发现他，若非如此，是无法解决问题的。当然人生中遇到的问题远比几何学上的问题要负责，并且答案也不一定只有一个。解决构筑：从出口开始走迷宫，一般来说，人们习惯于从迷宫的入口开始寻找路线，但往往中途多次陷入死胡同的样式，但只要反过来从出口开始寻找的话，就能够获得一条几乎没有岔道的路线了。从未来的角度来眺望现在的情况。换言之，就是要时常从结果的角度出发去看待问题。最强大脑中的一名选手就是采用这种从出口找到一条通常最短路径的路线。这种呢思考方式也可以用在我们思考生活工作中的一些事。
反语沟通法，例如某个患有强迫症的患者，由于担心没有卫生纸可用，于是养成了囤卫生纸的毛病，他的治疗师用了各种方法无果后，改用反语沟通法，给她要求更多的卫生纸，，当她囤积了大量卫生纸后，突然对囤卫生纸失去了兴趣，于是这个强迫症酒变好了。这一招也适应于和孩子相处。
最后，莫忘童心和微笑，善待自己和他人，无论我们思考什么样的问题，无论我们将会步入什么样的人生道路，最重要的是要保持自由豁达的心境。无论对何种事物的看法都会具有其各自的兴趣所在，有坏的方面同时也有好的一面，这是一种反向的思维方式，一方面，要对那些束缚我们的事物一笑置之；另一方面，则要发散思维的想也许这些束缚我们的事物也能起到某种作用，可以认为，在与那些不擅长进行自我表达的人进行风格完全不同的沟通过程中，保持自由自在，不受拘束且认同任何事物都具有其价值的豁达心境，在能够最大限度的引导出对方能力的方面是至关重要的。
