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概要

故事板，起源于动画行业的分镜头手稿。在电影电视中，分镜头手稿的作用是来安排剧情中的重要镜头，展示了各个镜头之间的关系，以及他们是如何串联起来形成电影的。在设计思维中的故事板，就是把你的设计解决方案，痛点思考，服务流程等等进行可视化，帮助团队更好的讲述故事。一个好的故事板，就是以用户为主角，以痛点，或者产品与用户的交互为主要剧情的“分镜头”，是你讲故事时候的重要道具。

电影《盗梦空间》分镜头手稿

纸笔手绘故事板案例

故事板的形式

最简单的形式，你可以用纸笔画一个。

上面是一个优惠券app的案例，该app的卖点是通过用户的“低碳行为”，奖励用户优惠券。在这个案例中，用户打算去朋友家玩，犹豫是坐地铁还是开自己车。联想到这个app的存在，用户选择坐地铁并获取了优惠券，省钱低碳一举两得。

粗一看像是格子漫画。每一格代表了一种用户子场景。子场景类似电影的分镜头，也是用户流程的体现。比如外卖app业务的故事板，子场景就会有注册，下单，等待，收外卖，吃外卖，评价。每格下方也可以加上关于子场景的小标题，这样会显得更清晰。

传达的内容可以是现有生活/工作中存在的痛点（用于确认需求），可以是你们对于痛点的解决方案（用于访谈用户对于解决方案的看法），也可以两者都包含。

尽可能地在故事中，把你项目的目标展示出来。比如上面的例子中，低碳环保分发优惠券的同事，让用户获得正反馈，业务的理念一目了然

你也可以在电脑上用ps等软件画线框图，某些情况下更快捷，比如下图，手与方向盘是直接从网上下载素材描边临摹的、

某汽车导航设备的数字手绘故事板

甚至通过布景+卡片，变成一个立体可操纵的木偶式故事板，一边说故事，一边移动卡片，形成类似舞台剧的效果，如下图

木偶式故事板

不管采取什么形式，把它打印或者复印出来，在会议中展示，大家一起讨论。直观起见，直接在图上改动。

如何用纸笔构建一个故事板

制作故事板和类似于撰写一个小剧本，不过在开始之前先记住：故事板本身是一种快速表达你想法的方式，不是你的“艺术品”，不要做得很精致或者很逼真很费时

1.选取一个之前就准备好的用户画像，把ta作为故事主角。

2.把你的业务归拢为一个核心环境。以外卖订餐app为例，就有在家，在学校，在公司等多个环境，选一个最核心的（或者吻合你用户画像身份的）

3.确定任务在故事中的目标。至此人物，环境，目标都确定了。

4.确定故事的出发点或事件，就好像电影小说里的故事起因，与目标相对。

5.有了出发点，思考还会有哪些“子场景“，从出发点开始思考根据子场景，先为你的每格故事加上小标题

6.利用线条为基础，先画空间，再画人，再画物件，从大到小画这样有助确保各物件比例恰当，减少返工。

7.画完第一稿以后先利用既有的图形联想出其他事物并描绘出来，集合团队力量发散，想出越多点子越好。

8.根据发散的结果，谨慎添加一些元素上去。例如，人物的脸可以通过画眉毛和嘴巴来增强情绪;设备屏幕可以根据故事画个相应的UI;公共汽车或卡车可以标有标志，简单来说就是让故事板的可读性更强。所有元素的添加应该一目了然，为故事板传达的内容服务，不要让故事板看起来元素太多条理不清晰。确保所有重要的信息都在一个简单、完整和可理解的故事情节里。

9.确保故事的每一个步骤对读者来说都是非常明确清晰的。可以向一些对故事不熟悉的人询问反馈，根据反馈添加简短的文本解释。

10.对利益相关者发表故事，并记录其反馈。

故事板的用途

故事板既可以作为团队内部沟通之用，也可以用于向外部（比如客户，投资人等）表达你们项目的概念。

当用于团队内部沟通时，故事板可以清晰展现当下用户面临困境或你们解决方案的全貌。了解全貌后，最大的好处在于将抽象问题传化为了具象问题，大部分人生来更擅长具象思维，这意味着基于故事板的讨论会更广泛更活跃，更容易触及细节，达成更完整的共识。

故事板常用于产品/设计的初期，即在完成用户的初步调研之后，服务蓝图之前制作。

相对于产品原型而言，通常来说故事板是成本更低的项目理念表达方式。

很多项目本身充满抽象性，比如金融服务，或者实现产品原型投入很大，比如养老院。这类抽象性高，制作的项目，较适合采用故事板作为传达项目概念的工具，用于项目的用户调研或者需求采集等过程

值得一提的是，阅读图片故事是人从幼儿时期就学会的本领，所以故事板尤其适合于理解与认知能力较弱的用户群体。

大部分场合下，故事板都要配合说故事来使用：一边向对方展示故事板，一边把故事娓娓道来，甚至配上音，你的项目故事会显得生动易懂。

德国海森堡市政府设计了新的福利机制，通过故事板与市民进行访谈调研

总结

故事板是一种表达项目概念的工具、你和别人“讲故事”时候重要的道具

手绘故事板类似格子漫画，每一格代表一个子场景，从头到尾说一个以理想用户为主角的项目相关故事

故事板从人物，环境，目标，起点，四个元素开始构建，逐一完善，并不断和团队成员讨论，直接在故事板上修改，直观展示讨论结果

故事板可以用于调研用户需求、观察用户对于解决方案的态度、向投资人讲解理念等等。实际上只要涉及到讲故事的场景，都可以用到故事板

反思

假设你是一家考研或英语培训机构的招生负责人，且已经完成了用户画像，现在你的团队需要求证大学生考研或者英语培训的需求，一起制作一份关于该培训痛点的故事板，通过故事板描述你目标用户在现有培训过程中遇到的困境（该困境也就是你们的机构打算解决的问题）