《怪诞行为学2：非理性的积极力量》
【书中原句】多数交易都有有利的一面和不利的一面，但免费使我们忘记了不利的一面。免费给我们造成一种情绪冲动，让我们误认为免费的物品的价值大大高于它的事实价值。为什么？我认为这是由于人类本能地惧怕损失。免费的真正诱惑力是与这种惧怕心理联系在一起的。我们选择某一免费的物品不会有显而易见的损失，但是假如我们选择的物品是不免费的，那就会有风险，可能做出错误决定，可能蒙受损失。于是，如果让我们选择，我们就会尽量朝免费的方向去找。
【核心概念转述】人的本性天然地以为免费的东西是没有风险的，而付费的东西会有遭受损失的风险，但是我们却容易进入免费陷阱。
【个人体验与理解】做天猫运营过程中，有一种新品拉新的方式是免费领用，比如化妆品，吸引客户免费领小样，且给用户包邮。表面上来看，对于消费者来说，没有任何损失。但是当客户收到货的那一刻首先有一种强烈的获得感，使用之后往往会发现体验感觉还不错，这个时候包裹里又有大额优惠券，手机里也会给他推送促销信息，这个时候转化是非常容易的，本来免费领的9.9的小样，一下子买了套装花了999，替代了原本499的其他品牌套装。往往499的就能满足需求，其实这个时候多花了500元。
回到商家的角度，在发放免费领用特权的时候会筛选自己品牌或者竞争品牌的潜在用户去精准推送，另一方面会通过各个触点引导消费者下单，除了刚才提到的手机推送和包裹里的优惠券，还有短信触达，电话回访，引导加客服微信送好礼等方式，使得9.9的拉新成本得到弥补。
【行动指引】日常生活中，应该理性消费，天下没有免费的午餐，免费往往是一时的，可能后续需要付出更加高昂的代价；一方面要跳出来多角度看问题，思考背后的商业逻辑；另一方面，认真思考自己真正的需求是什么。切莫冲动消费。
