世丰考勤云平台常见问答

1.问：如何注册及登陆平台账号？

答:

电脑端访问网站http://cloud.hysoon.com/根据界面提示注册账号设置密码，并根据需求下载手机APP使用。

2.问：如何删除云平台在职员工？

答:

目前平台只提供员工离职功能(不能彻底删除)，员工离职成功后会从相关联设备中删除。

3.问：如何设置/修改系统子管理员及管理员操作权限？

答：

⑴电脑端操作 系统管理->角色设置->新增/编辑角色对应的操作权限。

⑵人事档案->在职员工->设置角色中设置对应的角色。

⑶人事档案->在职员工->数据权限中设置管理员需要管理的部门

4.问：为何子管理员个别部门无法查看？

答:

参考问答3中的步骤三上级管理员检查子管理员部门管理权限是否正确。

5.问：如何批量设置部门管理员?

答: 电脑端操作系统管理->部门设置->部门经理

6.问：手机登录APP提示“登陆失败:该手机已经绑定了别的手机XXXX”?

答：

请联系公司系统管理员(注册平台手机号使用者)登录网站，在“在职员工”界面找到问题员工所对应的红色“解绑定”按钮,解绑后请重新设置手机号码和登陆APP。

7.问：如何查找设备的指令执行状态？

答:

电脑端操作 系统管理->设备管理->更多->指令列表，可查阅“待执行“、“执行成功”、“执行失败”三类指令。

8.问：为何设置人员操作后没指令产生？

答：

⑴检查设备平台连接状态是否“在线”及设备待机界面左上角地球网络图标有没有红叉。

⑵电脑端操作 系统管理->设备管理点击设备序列号(蓝色字体)查看设备fp_data_ver、face_data_ver参数是否正确(非0)。

⑶操作系统管理->设备管理->设备更多菜单->设置人员选择需要下发的部门

或者人员;命令成功执行完即可。

9.问: 为何新增设备网站连接状态显示“离线”，设备待机界面网络地球图标显示红叉？

答：

⑴检查新增设备序列号是否输入正确。

⑵检查设备通讯设置IP地址是否获取正常及服务器IP、端口是否输入正确

服务器IP:

device.hysoon.com或者47.98.66.233 端口:8001。

10.问: 如何获取设备上的考勤记录？

答:

⑴ 修改设备服务IP及端口为: 47.98.128.254 端口8001.

⑵ 电脑端操作系统管理->设备管理->更多->获取考勤记录。

11.问: 如何添加/取消设备管理员？

答：

电脑端操作系统管理->设备管理->更多->设置管理员在列表中添加/删除人员,指令执行成功后设备管理员生效。

12.问: 如何校准设备时间？

答:

电脑端操作系统管理->设备管理->更多->同步时间；命令执行成功即生效。

13.问:为何设备授权状态显示XXXXX即将到期？

答：

请联系当地设备供货商提供授权。