2018.12.3-12.9听书《上瘾》《销售洗脑》《指数型组织》《幸福的方法》第十周学习感悟

      欢迎大家打开又一周的学习旅程,本周学习了关于高品质的生活习惯以及如何更好的做销售和如何创业这三本《上瘾》《销售洗脑》《指数型组织》

练习

一、 列出三个你与金钱和财富有关的最大的忧虑、困扰或恐惧,向它们挑战,你所害怕的情况是什么?把它们写下来。

1、立足  我害怕的是,世界发展速度这么快,随时都有人可以替代我,担心自己的能力提升远远不够,怕被社会所淘汰

2、没有钱,没有人脉,没有经济头脑。

3、失去爱我的亲人、朋友。亲人、朋友是我精神和物质帮助的动力,一但失去会大大影响精神创伤和财产损失

这些情况如果真的发生了,你会怎么做?坦然面对现实,找出问题的根本原因,对症下手,寻求外来的力量帮助自己解决。

你还能生存吗?一定能生存,积极乐观主动的我,不会在困难中屈服,只会在困难中越挫越勇

你能东山再起吗?可以的

很可能答案是可以,所以,别再担忧了,开始变成有钱人吧!  

二、练习走出你的舒服区,故意做一些会让你感到不舒服的决定。跟一些你平常不会交谈的人说话,找老板加薪,或是提高你的服务价格!……

我一直在走出舒适区的路上,利用三圈交集找出了自己的优势,并遵循这个方向,让自己的能力逐渐扩大



《上瘾》

    这本书是跟我们讨论了怎么样让别人上瘾,上瘾这个事情本身是一个工具‌‌,你可以让游戏做的让别人上瘾,但是如果你把它用在教育上,你也可以把教育让别人上瘾……

怎么样能够构造出一个令他人上瘾的产品

上瘾的四个步骤

第一个步骤叫触发‌‌,第二个叫行动‌‌,第三个叫多变的酬赏,‌‌第四个叫投入,当你把这四个步骤走完,基本上就要对一个东西开始有可能要上瘾了

这种习惯一旦养成,‌‌对于企业会有多大的影响,一定会提升用户的终身价值,‌‌就是一个用户用一次还是一辈子,‌‌这个价值是完全不一样,第二个你能够获得这个完全不同的灵活的收益

怎么样能够让客户成瘾?一个是你所做的这个产品的实用性,‌‌每天能够帮你解决问题,‌‌第二个使用的频率和可感知的用途‌‌,这两个东西决定着你的产品是不是能够让用户上瘾,一个人上瘾的时间短则几个星期,长‌‌则要五个月,‌‌从几个星期到五个月的时间,不断地驯化,不断的尝试,慢慢地他就会养成这样的一个习惯

一、如何让你的产品从维生素变成止痛药

习惯养成类产品起初都是非必需品(比如维生素),可一旦发展为习惯,它们就会变成必需品(比如止痛药)。

二、触发(就是你要给受众一个机会让受众用‌‌,你要给受众一个入口)

外部触发(创造的是一个机会):1. 付费型触发(就是广告) 2. 回馈型触发(做了很多公益活动,‌‌通过这个活动能够让别人参与进来),3. 人际型触发(樊登读书会用的比较多),4. 自主型触发(是你已经安装了这个应用的情况,‌‌但是你并没有看过,它会经常蹦出来提醒该看看我们了)

内部触发(当你心中有一个感觉就想去做,与情绪有关,但是负面的情绪)

安装触发

1. 朱莉为什么需要使用电子邮件?

      答:为了接收和发送信息。

2. 她为什么要接收和发送信息?

    答:为了分享并即时获取信息。

3. 她为什么想要分享和获取信息?

    答:为了了解她的同事、朋友和家人的生活。

4. 她为什么想要了解他人的生活?

    答:为了了解她是否被别人所需要。

5. 她为什么会在意这一点?

    答:因为她害怕被圈子所抛弃。

最终要解决的问题就是你要完成这句话:当用户感到什么什么什么‌‌,他就会怎么怎么怎么样把这句完成出来基本上你的这个产品构思就有了

三、行动(有了触发后让用户用)

为什么有的人行动,有的不行动?

上瘾模型的四个阶段

B(行动)=M(动机)I(有能力)T(触发)

你的手机响了为什么不接?①找不到手机(没有能力)②看是房产中介不想接(没有动机)③静音(没有触发)

动机

分三类:1. 追求快乐,逃避痛苦,2 .追求希望,逃避恐惧,3. 追求认同,逃避排斥

能力(产品降低用户使用的门槛)

时间(让用户花尽量少的时间)

金钱(不要太多)

体力(不要太累)

脑力(不要太聪明,简单些)

社会偏差(做的事没有太大差别)

非常规性(该项活动与常规活动之间的匹配程度或矛盾程度)

    在能力层面,还有一个小技巧,就是能够帮助用户做到启发和感知

另外还有:稀缺效应、环境影响、毛定效应、赠券效应

四、多变的酬赏:满足用户的需求,激发使用欲

何谓多变的酬赏

社会酬赏(渴望得到别人的关注)

猎物酬赏(产品中获得具体资源或信息)

自我酬赏(自己奖励自己,从产品中体验到的操控感、成就感和终结感)

注意:尊重用户的自主权,不要强迫做什么

有限的多变性到无限的多变性

五、投入(就是你得让用户在你的这个产品和应用之上花费了很多的时间,精力,甚至是金钱‌‌,当他在这上面积攒了很多东西之后你会发现他要想离开你,就会变得很困难)

六、上瘾模型与道德操控

1. 我自己会使用这个产品吗?

2. 该产品会帮助用户大大提高其生活质量吗?

根据这两个维度,可将产品制造商分为四个类型:健康习惯推广者(自己也用这个产品,‌‌同时这个产品也提高了用户的生活质量‌‌最好的一种状况    )、兜售商(能够提高对方的生活质量但自己不用)、娱乐用户者(对对方生活质量没有,但自己玩得很嗨  )、经销商(仅仅是为了追逐收益)

自己判断找到适合的东西

1. 用户真正需要的是什么?你的产品可以缓解什么样的痛苦?(内部触发)

2 .你靠什么吸引你的用户使用你的服务?(外部触发)

3. 期待酬赏的时候,用户可采取的最简单的操作行为是什么?如何简化产品使该操作行为更轻松容易?(行动)

4. 用户是满足于所得酬赏,还是想要更多酬赏?(多变的酬赏)

5. 用户对你的产品做出了哪些“点滴投入”?这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值,使产品质量在使用过程中获得提升?(投入)

这几部有助于梳理和改革我们的产品和服务

如何摆脱成瘾?

一个人要想摆脱成瘾性人格,其实最重要的一件事情‌‌是提高自己的自尊水平,‌‌就是当一个人的自尊水平足够高的时候,你发现他很难对很多东西特别的痴迷

总结:任何东西达到一定的量时,渐渐的就会形成一个习惯而成瘾,学会判断多选折一些健康提高生活质量的瘾



《销售洗脑》

听到这本书时我觉得它是一本适合销售人员听的书,可是当我听完之后让我对销售又有了新的认知,从另外一个角度讲,我们在人生当中总是在销售一些东西给别人,我们的好感度,我们的人际关系,其实也是销售的一个侧面,‌‌因此学一些销售的技巧,其实非常有助于我们人际关系的改善

销售小技巧:问,答,赞

任何的技巧‌‌都不会胜过‌‌成交的欲望‌‌就是你作为一个好的销售人员,你成交的欲望才是最终达成‌‌成交最重要的一个保障

第一准备

三个要素:准备,准备,准备

需要准备些什么呢?①你得记得所有商品的价格②了解竞争对手,你要知道他们的产品的特点,和我们产品有什么不同③熟悉产品知识,你必须得非常的清楚,还要经过大量的时间培训,‌‌还有一个就是你‌‌要经常的巡店,就是没事到附近的店里面转一转,到这个自己的店里面到处转一转,然后看看这个客户们是怎么购买怎么销售

七个销售的步骤

开场白(当客户进来的时候,他说你千万不要跟客户谈及‌‌卖这个词儿‌‌也不要谈及这个词儿,‌‌也不要谈及钱这个词,‌你要经常问的是想看点什么‌‌,你喜欢些什么,‌‌您最近都注意了什么,‌‌不要用买卖买卖 )

要用开放式的提问‌‌就是‌‌需要对方用一大段话来回答的这个提问,不要问封闭式话题

做到:让客户跟你聊天(聊孩子,聊车子,聊个性化服饰,聊新闻)

第二个步骤:开场是销售的前提,开场不好,容易让顾客产生抗拒。就很不利于销售,或者直接出局。 开场好的话,销售业绩可以提升20%以上。

刚刚开始千万不要谈及买和卖以及钱这个词,最重要的就是要跟客户闲聊,让客户告诉你一些事情。这里讲到一个180度路过策略,以及同意加消解客户,跟顾客达成口头协议。例子:同意加消解顾客:我随便看看销售:好的,请随便看看,那请问您看点什么呢?

第三个步骤:了解顾客的购买动机最重要的目标是建立与顾客之间的信任。用问答赞,看点什么?买给谁?什么场合用?(上面的事例)这个也可以用在人际关系上面!

第四个步骤:产品展示一个销售员要兼具艺术家的想象力,这个环节千万不要问顾客打算花多少钱!顾客不会考虑价格,更多的是考虑价值!这里讲到了一个FABG策略。F:产品的特点,如樊登读书会,樊登老师讲课深入浅出;A:任何人都能听的懂,B:我们在任何时候都可以学习,开车,跑步的时候的时候都可以学习。G:我们在任何时候保持学习的状态是很重要的是吗?

提示:最重要的优点一定要放在最后面。

第五个步骤:试探成交及附加销售最佳的试探成交的技巧就是附加销售。

比如客户看中一个茶几,我们就可以用试探成交的技巧。这个茶几和这个沙发非常配,是专家设计的。要不把这个沙发也一起给您包起来?

第六个步骤:处理异议首先要倾听顾客完整的异议;接着是承认异议;获得许可再继续消除,这里又可以用到前面所说的FABG;错误检测;向客户询价。特别提醒,销售员一定要保持激情,要自己在内心深处非常喜欢自己的产品。

第七个步骤:促单成交附加销售促单法,价格请示促单法,二选一促单法,第三方参考促单法,假定成交促单法,移交销售。

第八个步骤:感谢和赞赏后面要赞赏顾客,让他觉得自己的决定是正确的。

如:你今天做的这个决定是非常正确的,这件衣服穿在您身上非常得体,非常有品味!  总结:自己做的工作基本上都是销售,但听了这本书之后发现自己的销售方法还需要加强改进,从书中的八点逐渐练习让自己成为一个销售高手


《指数型组织》

    创业的核心就是要能够学会打造指数型组织,否则的话你根本没法儿混到‌‌独角兽这个行业当中去,而且如果你混不进去的话,你就会被独角兽欺负死,‌‌所以必须得知道指数型组织是什么?

什么是指数型组织?是在运用高速发展的技术的新型组织方式的帮助下,让影响力相比同行发生不成比例的大幅增长的组织(至少10倍)

  为什么指数型组织会超过线性组织这么快,那是因为他们遵循幂次法则和摩尔定律,运用信息技术的快速迭代,把边际成本降为接近于零,要知道现代信息技术的产品的价格是呈指数级的速度在降低。

打造独角兽公司的11个特征

M庞大、T变革思想、P目标

它会鼓励人们创造出自身的社区、群体和文化。如果一家公司的眼界很窄,那它就不太可能会追求能实现高速增长的商业战略。

11个内外结合属性


指数型组织的5大外部属性 (SCALE)

①随需随聘的员工( 外部的临时劳动力可以保持更新,以填补专业能力的空缺,降低用人成本)

②社群与大众(把一大群充满热情的专业技能爱好者组成社群)

③算法(收集数据、组织数据、应用数据、开放数据)

④使用杠杆资产(任何一个指数型组织最重要的东西,都不是实体资产,而是数据)

⑤参与(采取巧妙的方法让用户参与进来)

指数型组织的5大内部属性(IDEAS)

用户界面(是指指数型组织连接和管理SCALE外部属性的过滤和匹配过程)

仪表盘(能够获得大量来自顾客和员工的数据,需要一种新的方法来衡量和管理组织 )

实验( 通过实验实现快速迭代,指数型组织应该是双管齐下,即创意自下而上产生,而支持则是自上而下)

自治(在遵循MTP的情况下,实现员工高度自治,要实行员工自治,就要求要有伟大的愿景,及时反馈的能力以及每天仪表盘上的OKR数据展示)

社交技术( 社交对象、活动流、任务管理、文件共享、远程交流、虚拟世界、情感感应  )

如何打造EXO?

第一步是‌‌mtp,就是你首先得有一个伟大的目标‌‌和愿景,第二部叫精益创业,‌‌有了这个以后想尽一切办法用最小的成本在最可控的范围之内先把它使出来,‌‌第三部‌‌是实SCALE和IDEAS按照那十个‌‌特征‌‌五个内部的,五个外部的,慢慢的去打造我的界面、我和用户的互动,然后我的算法,我的驾驶舱,这就是打造一个EXO的过程‌‌

中型公司如何获得指数级成长?

第一,是公司文化

第二,塑造一个得到董事会和高级管理层全力支持的梦想家领袖。

大型公司向指数型组织靠拢的4大策略

策略1:改变领导层

策略2:结盟、投资和收购

策略3:颠覆

策略4:打造“精简版”指数型组织

    总结:这本书让我对在当今科技高速发展的时代如何界定一家公司的好坏,是否有发展前途有了更清晰的认识,不仅如此,还教会了我指数型思维,让我看问题更多元话,未来这种指数型思维不仅仅运用在创业,它影响到生活的方方面面


《幸福的方法》

第11章——15章

超越暂时的快乐

幸福的冥想第三冥想超越暂时的快乐

幸福得靠自己--亚里士多德幸福的高度和深度:高度是指我们生活中体验到的情绪的波动,它有高潮和低潮,深度则指我们内心深处基本的幸福感。

比如,忙碌奔波型的人在成功后的喜悦是短暂的,这不会影响他整体的幸福指数。幸福的深度就像是树根,提供养分,生命的支柱。幸福的高度则像是树叶,美丽而且有魅力,但生命确实短暂的,会随着季节改变和枯萎。

第12章:散发自身的光辉

幸福的冥想第四冥想散发自身的光辉

许多人的幸福程度,只能到达他们的想象范围----亚伯拉罕·林肯

我们追求幸福的能力是天赐的,没有任何人能够夺走。在追求幸福的过程中,我们自己内心的障碍,那种觉得自己配不上幸福的错觉。幸福理论提到需要的快乐和意义,还不足以保证永久的幸福。

第13章:想象

幸福的冥想第五冥想--想象

如果我们可以从80岁开始生活到8岁,那么生命肯定会幸福的多---马克吐温

听从内心智者的建议通常,老师或者一本书,能帮助我们更清楚地去了解一件事情,去更熟悉一件我们已经知道的事情,最终,我们的进步,成长和幸福,却是来自于我们面对自己,以及向自己提问的能力。

第14章:慢工出细活

幸福的冥想第6冥想 慢工出细活

我们所看到的时间流沙,其实是从我们身边飞逝的黄金时刻;而我们往往都是在天使走了以后,才发现她们来过了---乔治·埃利奥特

人们通常太忙碌了,总是希望把更多的事情挤进更少的时间里,其后果是,我们忘记了对身边的人事和至高财富的感恩,忘记了去享受他们,

比如,我们的课程,一段音乐,身边的景色,我们的伴侣,我们的孩子,常常因为各种压力,幸福感再消减。

简化生活慢工出细活

泰勒-本-沙哈尔指出:“我们太忙碌,总想着用最少的时间,完成最多的事情,从而忽视了体会快乐。”在这个快速,忙碌奔波的世界里,我们要如何才能多享受一下生活呢?关于这个问题的答案,他在书中说:“一个坏消息是,世界上没有魔法,我们只能简化忙碌的生活,才能享受幸福;而一个好消息是,简化生活并不会影响我们成功。”看来,我们要学会简化生活,要学会说“不”。学会去减少日常生活的复杂性,“简化、简化、简化”,做两三件事就足够了,而不是100或者1000件事!与其疏导100万,数12就够了。

少变多

少并不代表做的不好。

成功和快乐是可以并存的。

第15章:幸福的革命

幸福的冥想-第七冥想幸福的革命

人们要了解,从物质上获得的快乐的质量应该是很低的。幸福至上,而不是物质财富第一。

幸福的意义:幸福的意义在于,把幸福视为至高财富,以及所有目标中的目标。

幸福并不是让我们去排除物质上的东西,而是把他从生命的第一位移开。

幸福是生命的意义和使命,使我们的最高目标和方向。

当我们生命的目标是追求意义和快乐,不再单纯的如何去赚更多钱和更高的名望时,我们自然可以从人生的旅途中获得更多。

幸福的革命:对幸福的理解,引导我们去问这样的问题:什么才能使我快乐?重点是找出三个中心:什么对我有意义?什么带给我快乐?我的优势是什么?幸福是问自己:我的使命感是什么?以及去发掘我们在学校,工作中和生活上真正想要做的事情。

如果大部分人把“物质至上”观念改为“幸福至上”,会是怎样的情况呢?首先,嫉妒感在个人和社会层面上将会大幅度下降。那种需要打击其他人的观念,来自于今日社会错误的价值观,认为物质是有限的错觉。

对幸福的追求,产生的不是数字游戏,人人都可以更幸福。

就像佛祖说的,一根蜡烛可以点燃1000跟蜡烛,而它自己的生命不会受到任何影响,幸福是不会因为分享被减弱的。

今天的学习感悟告一段落,期待下一次学习成长

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