会员体系

一、会员体系的核心

会员体系是目前电商产品下沉用户，培养忠实用户的有力手段。一个用户体验会员的过程包括感知（入口）、了解（页面）、使用（权益）。

二、严选会员

2.1入口

• 个人中心

  
  
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• 首页各品类入口

  
  
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• 商品详情页

  
  

总结：
1.用户可在购物前、购物中均能感知到会员
2.购物前，在“首页各品类入口”、“个人中心”、通过免费试用等文案吸引，让用户快速感知会员并有点击进入页面的动力
3.购物中通过价格对比，刺激用户购买会员并下单

2.2页面

• 开通按钮

  
  
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• 权益展示

  
  
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• 预计收益

  
  
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• 会员专区活动

  
  
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• 会员专享商品

  
  
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• 推荐商品

  
  
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• 会员爆款商品

  
  
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总结：
1.会员整体页面包括会员基本信息、活动信息和商品信息流
2.会员权益以价格权益、场景权益、独享权益为主
3.页面活动入口均以会员才能参加为条件，一定程度刺激用户为参加活动而购买会员
4.商品信息流包括会员专享商品、推荐商品、会员爆款商品，在前展示的专享会员商品流需会员才可购买，刺激用户购买会员

2.3权益

严选会员体系

• 价格优惠
  价格优惠能快速吸引用户购买会员，通过超级会员价、免邮劵等，能直接让用户感知到会员是省钱的。
• 体验升级
  体验升级主要针对特定场景下，用户体验的优化，属于会员体系的额外权益，可以让会员用户感受到会员的尊贵感和惊喜。严选给予用户客服和售后的便利，能够让会员用户在购物场景享受更多便利。
• 会员特权
  会员特权可以通过会员独享活动和特权吸引有一定粘性的用户，同时后期可针对会员特权进行各种活动策略，增强会员的复购率。

结论：

1.严选会员通过免费试用，吸引用户了解会员，将首页用户引流至会员中心；
2.会员页面与主流页面趋同，展示权益和商品流，让用户清楚会员权益有哪些，同时用户也能在此页面快速浏览相关商品，提升用户浏览时长；
3.会员权益主要有价格优惠、体验升级和会员特权，以往会员体系希望增加用户尊贵感，现电商会员更多的是从用户实际需求出发，通过价格、活动刺激用户购买会员；