留存恐怕是产品经理和老板最关心的事情了,一个app的好坏,完全就可以根据留存判断出来,留存越高,说明用户对你的这款产品越认可。、
留存中最重要的留存就是次留存,七日留存和月留存了,那么怎么提高一个app的留存呢?个人建议从以下几点入手:
1、提高软件质量
提高app质量可以从两方面
1)内容方面:软件本身的解决的需求一定要是过关的,如果用了你的app,用户觉得无关痛痒,那么直接就home键然后删点,如果你能在一开始就解决掉大部分用户的问题,那么很荣幸,我会再用你几天看看,这就是留存。
2)崩溃率:崩溃率是最重要的app素质之一,据调查,360的崩溃率在千分之一以下,我所在的公司崩溃率是千分之三左右,还是有点小差距的,我们可以算一下,1000W的DAU,百分之一的崩溃率,那么一天就会有十万人用你的app然后无情的崩溃掉了,至少会有八万人毫不犹豫的删掉你,如果崩溃率低,也是提升留存的重要因素之一。
2、减少骚扰
相比较前两者,这个问题始终不被互联网公司所重视。究其原因,是因为骚扰用户能够带来利润,而减除骚扰并不一定能够提高用户的留存率,或者说无法直观的看到效果。最显著的例子是新浪微博,微博在发展进入稳定后,积极变现,设计了大量冗余复杂的功能,而这些功能也在不断的打扰用户和提醒用户。信息流的加入也使得用户关注变得不伦不类,尽管广告游戏等产品的加入使得其利润逐渐上扬,但无法掩盖的是其用户活跃大降的现实。
3、唤醒机制
尽管我们设计了许多策略防止用户的流失,但是这批流失的用户也许能够通过一些策略进行召回,而召回老用户的成本远低于获取新用户,因此设计唤醒机制,唤醒沉睡的老用户们也许是一个更好地策略。