[练习三]

[ 练习三 ]-1

识别需求+ 提方案

【记录格式】

一、伙伴A(名字)

公公

二、对方原话简单描述:

(用最少的字描述,

或者直接描述对方原话的关键字)

你中午是做米饭还是面条?

三、对方说话内容 中提到的事情是什么?

中午主食做面条还是米饭

四、你提取感受到对方 『在事情上』 的潜层需求是:

做面条的话,他出门顺便就把面条带回来了;

做米饭的话他就不用考虑买面条了。

五、你针对对方 潜层需求提的方案是:

我说我也没确定做什么。提的方案:

1.你不用考虑买面条的事情,我确定下来需要面条就给你打电话,没接到电话就是不买面条。你不用惦记这件事情。

2.你自己看着办,想买就买一点,中午不吃,晚上吃也可以。

3.你等我一下,我现在看下冰箱里的菜,马上确定下来对你说。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

1.你对于 记得提方案的意识,提升度为?

1

2. 你对于 自己 【能提方案】的意识 提升了?

1

3.你对于 拉伸意识 多想方案的意识,提升度为?1

(每项直觉打分 1-10 )

由于这个是后来我自己后来回想的事件和提方案,所以这是打低分的原因


   

  [ 练习三 ]-2

识别需求+ 提方案


【记录格式】


一、伙伴A(名字)

老公

二、对方原话简单描述:

(用最少的字描述,

或者直接描述对方原话的关键字)

周末早上这么赶,真的是太累了

三、对方说话内容 中提到的事情是什么?

周末两天上午都安排活动,老公无法安心睡到自然醒,感觉没休息好,很累。


四、你提取感受到对方 『在事情上』 的潜层需求是:

希望我周末的安排能留一个上午空闲时间啥也不安排,让他安心休息。

五、你针对对方 潜层需求提的方案是:

1.有必要活动时,还会安排在上午,我可以自己带娃,留一个上午给你安心休息。

2.周末上午送娃跳舞你可以不用去,我和爸都可以送。周日上午你就可以睡到天荒地老。

3.我后面安排周末活动时,尽量放在下午。




【自我评估】

认领意识成长价值水晶


1.你对于 记得提方案的意识,提升度为?

1

2. 你对于 自己 【能提方案】的意识 提升了?

1

3.你对于 拉伸意识 多想方案的意识,提升度为?

1

(每项直觉打分 1-10 )


打低分的原因是,实际操作时,我带着受害者心里和情绪沟通和提方案,结果不欢而散。

  [ 练习三 ]-3

【记录格式】

一、伙伴A(名字)

客户B

二、对方原话简单描述:

(用最少的字描述,

或者直接描述对方原话的关键字)

我催问客户款项,客户说:你给我提供一个配件的名称

三、对方说话内容 中提到的事情是什么?

付款需要我开票,开发票内容要开配件名称。

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:

按照配件开票,她才能向领导申请付款。

五、你与对方核实的关键 话语描述:

    您这边是希望开票时用配件名称,不要主机名称是吗?

六、核实结果:

是的,合同不要写主机。

七、你针对对方 潜层需求提的方案是

说明一下:这个是已经签订合同并准备交付的一个项目,现在客户方说不能按照原先签订合同内容开票,需要按照他的需要开票,否则他申请不了款项。但是我们公司财务说只能按照合同内容开票,所以这个事情卡住无法进展。

1.和对方再次沟通,详细了解不能安装合同开票的真实情况,看我有没有角度可以提供建议;

2.和我们公司财务再进一步沟通,有没有让步的空间,如果有,让步的条件是什么,沟通清楚。

3.找公司其他同事或者有经验的人咨询有没有遇见过这样的情况,怎么处理?

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