自从2019年7月学习埃里克森教练的艺术与科学第五模块以来，不知不觉已经进入到第五次教练辅导了，看到五模块辅导群陆陆续续伙伴通过PCC专业级教练考试，既是鼓舞又是一种鞭策，4月24日这次教练一如既往邀请的真实客户，带来的教练话题是“如何更好地提升自控力？”辅导老师是大师级教练（MCC）乔丽艳老师，同时有六位板凳伙伴线上参加旁听观察，这场教练对话时间规定30分钟有点超时，还ok。 复盘总结重点记录导师辅导部分：

乔老师：我们从这个教练的角度先做一个回顾，刚刚这个过程你自己的感觉怎么样？你自己的一些发现和觉察是什么？

教练：我觉得创造体验的部分没有很好体验的，更多是在价值观层面的，客户是有很多很丰富的价值观词蹦出来，在创造体验呈现画面客户没有进入到那个状态，检核是不是还走在正轨上？客户就从很高的能量状态的话，他就是有点下来了。我就觉得衔接的是衔接的不太好，包括在这中间也有一点点的他这边电话的干扰，也会影响一点点的状态。

聆听很多东西价值观词汇蹦出了很多像身心合一平衡，像自我的一些限制性的信念，比方说他谈到工作上是有责任感驱动，生活上是不靠谱的。 他又谈到了那种拧巴，谈到了贴标签，我觉得没有期待的客户有更多新的觉察出来。这个是我现在的一点觉察。

乔老师：你对这个过程当中自己会有一些发现，我留意到就是说可能都是 EBI就是哪个地方做的不好。 进入到自我评判的过程当中。如果是说你觉得你去嘉许一下自己的话，你觉得今天过程当中你呈现的非常好的部分是哪里？

教练：我们全过程当中是有很好的亲和和信任，做起来之后还是相对还是比较顺畅的，就是流程走下来。

乔老师：好。 我们把整个的过程稍微做一个回顾，然后也结合11项的核心能力，我们在做一些探索，可以做一些讨论。然后确实是我觉得就是说我跟你在这个过程当中的体验非常的一致，你说到的很多点我也非常的有共鸣。

第1个确实是这个过程当中的亲和状态是非常好的，我能够感受到咱们的客户对你是非常的信任的，也愿意去探索，可能稍微有一点点关系不是特别对等的，因为我感觉客户可能从某个角度来讲是把你当老师的。有那种尊敬的。 可能也会对客户的状态有一点点影响。

对于在教练的过程当中，实际上我们是什么？我们是打造了一个容器，然后让客户可以在这里边很放松的、很随意的、很自在的去畅游，然后很安全的一点一点的打开，然后去探索自己内心那种比较深的部分，我是感觉说咱们的客户在这里边是安全的，但可能不是十分放松，特别是刚开始前半段稍微有点紧，我不知道你有这个体验吗？你的感觉是什么样的？对客户的观察是什么样的？

教练：是的，后边他到体验的部分，逐渐的话就是放开一些了。

乔老师：对。前面包括可能客户本身说话的语速也比较快，但我听着感觉客户前面还是比较稍微有点紧，就是说可能跟咱们之间的有一些微妙的关系相关。但整体来讲的话，我觉得咱们在创造亲和的能力上的呈现是ok的，是非常好的。这个是关于亲和的部分。

第2个就是教练同在。教练同在跟我们的教练位置是不是中立？

其实你内心对客户的一些自我觉察、发现，包括客户碰到的问题，其实你也是有一些判断的。但是整个对话的过程当中，我觉得你的教练位置还是非常干净的，就是你并没有试图去有一些引导或者是给一些答案，教练位置还是守得非常好的，就非常中正的。整个的空间还是给到客户，让客户去探索的。 在这个过程当中，我们也是对客户也是比较关注的。我们的注意力也是在客户身上的，就觉得你整个的教练的状态还是比较稳的。做的特别好的，就是说我们的结构是非常的完整清晰的，整个的流程是非常顺畅的。然后整个的结构也比较的完整，所以这个地方是做的特别好的。

然后可能就是说接下来这个部分，我可能会结合说咱们的教练的核心能力，也跟比较核心的部分跟聆听、发问、创建觉察这几个其实都是很相关的，基础的就是教练状态，我们是临在吗？我们在这里也是很稳定的，我们就可以进行很深入地聆听，对吧？所以我觉得你的教练状态是比较稳的。

第2步我们来看看说咱们的聆听是不是足够的深入，我们在进行第几级的聆听。在今天的教练对话的过程当中，就像你自己总结的，你能听到客户的价值观关键词汇，包括客户的一些限制性信念。 这些我们都有聆听到，而且是在结构的层面去聆听的，就不是在表层去聆听的，所以我们基本上第2级的结构化的聆听是有做到的。在聆听上面，如果我们说可以再多深入点的，也是跟我们今天是不是可以能够给客户带来一个更深入的觉察相关，就是我们的聆听，你听到哪个层面？听到了什么？然后我们的发问问出了什么，就通过我们的发问，把我们聆听到的这个层面的信息给他呈现出来，然后客户就会获得那份觉察。在觉察上面发生的事情，我们今天的聆听可以在哪个地方再去进行更深入的聆听。

第3级的聆听是全息的聆听，就是说我们在听客户整体的人，我不知道今天你在聆听的过程当中，你对于客户这个人你听到了什么？ 就对于客户这个人，你感知到了什么？你这个过程当中一些观察和发现，通过你在这个过程当中对客户的聆听，整个客户你听到了什么？

教练：我听到的是一个是别受自己影响，别受他人影响，第2个就是她把他自我身份的一些标签去掉。 第3个我是感觉到他把工作和生活这两个方面分离，她在工作上因为有责任感，能够有不错的自控力，在生活上缺少自控力，她在工作上完全是拥有的。说要看一个完整的人的话，他既然有自控力、无论工作和生活，这个能力都是有的，

乔老师：对，这个是我们听到客户的一些思考，而且整个的对话我们其实客户都是在思考层面去想的。 客户后面也有讲，就是说其实道理我都懂，但其实客户讲的还是在道理的层面，她讲的也是更多是自己的一些思考，如果我们要给客户带到一个更深入的觉察的话，其实我们需要去启动更多的这种通道，不光是思维的通道，还有感觉的通道，你看客户他想要的是身心合一，然后要这种简单、快乐，这种淡定、从容、优雅的这种状态，那状态不是想出来的，状态一定是体验出来的，一定是我们可以感受到的，一定我们可以呈现出来，我们可以就真的是身心合一，我们身体是可以感觉得到的，或者说我们是可以看到，我们首先可以看到那样自己已经活出那样的状态的那幅画面，对吧？ 在创造体验的部分你也有提到，就是说可能客户并没有进入到那种体验的状态，所以这个也跟教练有关系，对吧？首先我们作为教练，我们有没有听到这个层面？比如说刚刚我们在说我听到客户的什么？我们会听到客户他在思考的一些问题，你对客户能量的感知是怎么样的？就像比如说刚开始的时候，我会听到说客户一直在讲，其实她整个的状态不是非常放松的，如果是说我们在和自己对话的时候，她不会是那种状态稍微有点亢奋，有点像我们对外的这种状态，当我们跟我们自己在一起的时候，就真的去看到我们自己内心非常重要的东西，真的去面对我们自己去探索我们内心的时候，状态可能是不一样的。

我不知道你在聆听的时候对客户的状态有没有感知？然后你感受到客户这个人整个的状态和能量，这个部分你有什么觉察？

教练：我们前边价值观的词汇很多出来的时候，能量一直是往上走的。然后到了我在检核的时候，她的能量就又下来了。我看到这样的一个变化。

乔老师：对这个地方是有一个能量的变化的。 再一个角度我们去聆听客户内心的特别强的那种，你感受到客户他内心真正想要的是什么？

教练：她特别想要的东西是什么？她在这里重复的次数非常多的一个词，就是身心合一，我觉得这个是应该算是一个比较核心的。

乔老师：对，我也是这么感觉，其实客户她是从自控力入手的，首先他关注到自己的自控力，但是，自控力背后的问题是什么？ 她其实想要的是活出那种身心合一，那种简单、快乐、淡定从容的那种状态，她是希望成为那样的人的。所以这个是我们在三级聆听、全息聆听里面听到的东西，如果我们在这个层面听到这个信息的话，我们应该怎么样去跟客户一起去陪伴他，怎么去支持客户，去达成他的目标，去让他成为身心合一的那个人，对吧？如果是我的话，我可能在创造体验的部分，我就会邀请客户就真的成为那样的一个人你去体验一下。你如果真的成为身心合一的人。 自控力还是问题吗？你对自己的自控力有什么发现？客户可能就会发现说，其实自控不重要，我要身心合一，我真正想做的事情我是不需要控制我自己的，我要控制我自己去做的事情，就不是我身心合一要做的，我就放弃他，我不要做那么多事情，对吧？我真的要成为一个身心合一的人，就让客户真的和自己的那个部分去链接，这个是需要在一个体验的空间邀请客户投入进去体验的，就是当你真的成为那样的人，你感受到什么？你有什么发现？你有什么觉察？你对自己又有一些什么新的想法。在今天的过程当中，在体验的部分，真的邀请客户去投入去体验，身心合一，因为客户的关键词已经出来，但是你有没有发现我们其实都是在头脑的层面，在逻辑思维的层面去绕来绕去的，对吧？

对你的意义是什么？为什么对你那么重要？她讲的很快就是说她之前就知道答案，他并没有获得一些新的顿悟和一些新的发现和新的觉察。这些新的觉察一定是要他投入进去体验的，真的跟自己内在去对话的。 邀请客户真的和内在自己的内在去对话的，你真的去看看你自己，你想成为身心合一的人，到底什么阻碍了？你如何能够成为身心合一的人？你真的成为身心合一的人，你去体验一下，看看是什么样子的。这个是我们给客户去创建觉察的通道。所以这个是今天可能获得更多的一个地方。

要进入到全息聆听，听到他内心的需求，听到他想成为什么样的人，同时在创造体验的部分，通过这种感官通道，邀请客户去投入进去体验，或也可以邀请客户去视觉化去想象，这个是真的具有转化率的部分，就是真的能带给客户觉察的，就一定要客户去体验。

我们太习惯于在大脑当中去思考一些问题了，但这些不能够让我们产生那种转变。所以我们在创造体验的时候要做一个深度的对话，一定要邀请客户去体验。这个体验可能是视觉化了，也可以是感官化的。需要我们教练的去给客户创造这样的空间，然后邀请客户进来的。

那就是我们问一些Being层面的提问，然后包括我们能抓住客户的关键词，然后支持客户一点一点的去把空间创造起来，然后让客户能投入进去体验这种深度转化教练的。

下一次的话你可以在这个地方多做一点，提问的话，我们在这里有一些提问，其实也是给客户带来了一些新的发现和觉察的，比如说抓住客户的一些关键词，对吧？你真的拥有那种你那种不拧巴的状态，你真正想要的是什么？比如说支持你做下去的内驱力是什么呀，支持客户去拿到一些新的觉察和发现的，邀请各客户更多的体验部分是非常的重要的。 这个是我们说在教练的过程当中比较核心的一个部分。回过头来我们再看看关于合约部分的相关，就合约这个部分我们做的就是结构非常的完整，你看证据流程也有了，然后合约的问题也有了，包括今天的合约也是非常清晰的，就是如何更好的提升自控力。 特别是在证据流程的探索的部分，其实做得非常好。因为刚开始就是说，我们问就是说怎么知道拿到了想要的成果，然后又用了一个刻度尺，进一步去明确这个部分的成果，8分有什么不同的，这个部分做的都是特别到位的。包括中间的的检测都做德完整的。 和创造觉察的深度有关系，就是说合约的部分其实我们可以再稍微探索一下，就当客户说我的议题是要更好的提升自控力，那么在这里其实我们也可以邀请客户稍微去做一点探索，比如说自控力对你意味着什么？客户之前自控力也一直是她的话题，她也非常的关注，我们其实可以问客户说，你对自己的自控力一些发现和觉察是什么？如果今天能够支持到你真的去很好的去拥有提升自己的自控力，我们在哪里边探索会更加有价值？

在PCC水平的教练里面，在客户拿来的合约开始的时候，我们要稍微做一些探索，然后再去聚焦说今天拿到什么话题是最重要的，这个部分很重要,因为在PCC水平的教练里，就是说关键我们带给客户觉察的深度是不一样的。是和ACC水平是不一样的。在合约部分的体现，就是说不是客户拿来的主题，然后我们就直接坐下去了。我们在这里要稍微的兜一圈，就稍微跟客户关于这个主题稍微探索一下。 你对自控力的你之前的一些发现是什么？那么你觉得你自己可能卡在哪里？在哪里要是产生一些突破，对你是支持是最大的?然后我们稍微探索一下，然后再聚焦。今天我们如果拿到什么样的成果，对你来讲是最有价值的。这样的话客户其实在合约的部分就已经有了一些新的发现和觉察了，这个对话就已经深下去了。在这个基础之上，再去做创造体验的部分，那么就可以支持客户获得更大的这种觉察。所以在合约的部分就是可以多做一点的，稍微再探索一下，其他的部分做的就非常好。

做的好的部分，还有我们做的结构化聆听，就是说比如说客户说到不拧巴，然后我们用你想要的是什么，然后来去做转正，就说明我们是带着结构去聆听的，我也有留意到就呈现了我们的这个结构化的聆听，包括在正轨上，其实也体现了我们和客户的共创的一个过程，就是在PCC的水平教练上面，就是说我们要求是更多的给到客户探索的空间，更多的给到客户这种自主权。所以这个地方其实是很好的一个机会。

因为我们的客户是真实的客户，可能对我们的行话不是很理解，这个地方其实可以灵活一点，

做中间检核这个动作在什么时候做比较合适？就是说其实是我们和客户做了稍微做一些探索，客户有了一些新的觉察和发现以后，等于就是说我们就做了一个小结的部分，我们现在有了一些新的觉察和发现。你觉得我们还是在朝向我们的目标的方向上面去探索，对吧？那么接下来怎么更好的去利用我们的时间？你特别希望探索的是哪里？这个其实是非常好的一个和客户一起去共创的一个机会。就是在这个时间点上面和方式方法上面，可以稍微灵活一点，特别是对于真实的客户，可能就稍微有点挑战，然后在后半段我觉得还是当我们去探索内驱力，这个地方其实还是给客户带来一些新的觉察的。我觉得你做的特别好的是在比如说当客户讲到说我这个道理都懂，我们邀请客户去想到说你在之前的生活当中，能合一的那件事是什么的？客户提到做美食对吧？这个部分也是非常有效的。那就是可以调用客户之前已经有的成功经验，如果想要给客户去有一些新的觉察，我们就可以让客户去回顾一下，就当你再去做美食就这个过程当中你的那种感受和你比如说我要去坚持，要去写作，要让自己坚持自己做什么那个过程的感觉有什么不一样，那么通过这样的一个过程，其实是可以让客户有一些新的觉察和发现的。我们在教练的过程当中,做的最核心的东西其实是帮客户去对自己有一些新的觉察和发现，然后去形成行动和计划的，所以只要我们是带着自己去感知、去觉察客户，然后我们去用一些提问，这些提问的目的都是给客户去创造一些新的觉察和发现。所以如果我们带着这样的方向去跟客户一起去共创的话，可能会让我们的对话会更加的深入, 客户收获的价值可能会更大。所以这个地方其实当我们去邀请客户去想到说在他的生活中最满意的一件事，最身心合一的一个过程是什么的时候，其实客是可以给客户带来一些新的觉察和发现的，包括支持你做下去，内驱力是什么？都会提到这种健康成长和快乐，其实我们就可以回答这个问题，当你发现你的内驱力是这个的时候，你对于自己的自控力有什么新的觉察和发现？你对你自己的自控力是怎么想的？这就带回到我们的主题当中，让客户他能够去产生一些新的一些发现，这个都是做的非常好的部分，我们是非常有意识的去支持客户，后边的行动做的也关于行动的能力也是有呈现的。 说客户想要的行动是什么？但这个行动包括具体的时间呈现了，但这个行动我感觉稍微有点偏了咱们的主题了。我不知道你有发现吗？ 这个地方反正稍微我也不太确定.

教练：我们听一下客户的反馈。

客户：我是这样的的确像老师讲的，就是前半段也感觉像是在对外的这样，因为毕竟被姜老师喊过来做这样的一个教练，又有几位老师在可能自己有一点多少不自在的，前边可能的确是有一点比较紧的一个状态，包括我在中间有5次电话进来，就是说我马上算摁断了，但的确对我造成了一些一些小小的一个干扰，所以可能在我整个的能量上面也是有一点影响。 在整个对话的过程里面，注意力其实有的时候是有一点分散的，第2个是我的确是在这个过程有太多的思考部分，体验的部分是少了一些，包括在这种深度的觉察的部分，可能也因为一直有点想把他当考试了。姜老师问我的时候我就想怎么去回答。没有更多的是关注自己的内在，就是去真正的与自我连接，其实是没有的，这次的确我会有这种把它当做考试的那一种。 我感觉他这次和以前跟我在做教练的时候，他的状态也不太一样。我们俩可能的状态都和那种1对1的教练状态的时候感觉都不同。更多的我觉得我在走脑，我可能没有那么的聆听自己的内心，然后去走心，我觉得这点的确是我做的不是很好的地方。 获得的觉察也没有可能那么多的。这个可能是因为我自己的状态，就是当考试了，就一直在在这走脑。

乔老师：对，所以今天的对话我觉得也挺有意思。咱们的客户其实给我们带来了一个非常好的学习机会。因为这种情况其实很正常，但可能带给教练的一个觉察，就是说第一我们是不是有留意到这一点。 第二就是说我们怎么样用我们的教练的结构，然后用我们的教练的Being就我们自己教练的状态，去邀请客户沉静下来，回到自己的内在，所以其实是一个非常值得去思考的问题。 我不知道姜老师这个过程当中，你自己收获到的一些东西是什么？ 第6次你如何说能够支持客户去获得一个更深入的觉察？比如下一次你可能会做的有什么不一样的地方？

教练：这个也正是我想请教的，就是你刚刚谈到了一个很重要的点，我们很多客户都是用头脑思考的，谈道理的。然后怎么能够很顺利的切换到通道里头去，感觉或体验的通道里头去，能够让客户从用脑的这个状态里头转换到我们想要的那种体验状态里去。 教练去怎么去做，能够更有效的支持到客户？

乔老师：这个问题非常好，其实我觉得就是说从几个方面，一个方面就是说我们在前期建立亲和的部分，为什么我们说就是说即使说我们关系非常好了，信任关系非常好了，已经非常好的亲和关系，当我们在教练开始的时候，仍然要有一个建立亲和的部分，建立亲和的部分是什么呢？就是说我们互相去检核一下，我们每个人的状态是怎么样的？是不是回到当下，我们每个人就等于说要有一个仪式感，我们回到当下，我们投入到一个很深入的对话当中来。所以在这个过程当中，教练可以做的就是说，我们可以一一去确认一下，你现在状态怎么样，你感觉或者也可以邀请客户用自己的方式准备好，我们可以投入在对话的过程当中，来了也可以跟客户去聊一聊他的现状，或者你现在感觉怎么样？ 这些都是可以的方法。然后会邀请客户投入到对话当中来做好准备，这是在亲和的部分很重要。第2个我们是不是留意到聆听到客户的状态是怎么样的？客户是不是在进行内在的探索，还是在走脑，还是在回答问题。聆听我们得能留意到这个部分。如果说我们关注到客户的状态的时候，然后我们就可以用两个方法，一两个渠道就是一个就是说我们的提问方式，比如说这件事情为什么对你那么重要，这就很容易走脑。 有些提问让我们去思考的，有些提问比如假如框架讲特别强大，你要是要邀请客户去进行视觉想象，你就用假如框架，假如说你真的可以成为那样一个身心合一的自己。那样的你是什么样的？或者是说我现在就邀请你完完全全地成为一个身心合一的自己。 你感受到自己的身体有什么变化？或你有什么不一样的感觉？如果你真的成为一个完全身心合一的自己的时候，你的同事会留意到你有什么不一样？比如说一阵大风吹过，在镜子当中出现了一个完全身心合一的自己，你看到自己是什么样子的？就是说我们提问的方式，其实是是具有指引的，只是可以支持到客户进入到那种状态。 第3个方面是什么？就是说我们教练的状态自己的状态，比如说我们说话的语音语调，是不是和客户是有连接的？我们是不是跟客户在一起的？ 我们是先跟后带吗？比如说客户他很紧，我们的语调如果刻意地去放松下来，如果我们说可以去和我们内在的直觉去链接的话，如果你可以去看到内在真实的，你会发现内在真实的你，它最想告诉你的是什么？如果你可以去聆听他，他最想说的是什么？我们的语音语调、我们的状态要可以去匹配，可以去引领客户。

教练本身自己是一个最大的工具，我们是什么样的状态？客户就会进入到什么样的状态？因为我们有镜像神经元，她会跟着我们来的，所以我们留意自己的状态，去管理自己的状态，特别是我们在发问的时候跟客户的语音语调都很重要。

教练：这时候更多要用魔法石语调，是吧？

乔老师：对，魔法师语调，但它并不是单纯的一种语调，对于我们客户，对我们教练来讲，它也是一个由内而外身心合一的一个过程。如果说我们刻意的去用一个什么样的语调，那个是没用的，客户也会觉得不舒服。我们要由内而外的去对客户产生一些好奇，然后我们也投入到那个画面当中，我们也去想象，那个过程当中我们也是合一的，首先我们自己也会有一个好奇，我们自己是对客户是链接的，我们真的是关注客户的，是能够去聆听到他的，我们是懂他的，然后在这份链接当中，带着客户一起去拓展，就我们带客户一起飞，但首先我们自己是合一的，就是由内而外不断的去感知我们自己，你回头你可以去体验一下，帮助非常大。

如果我们是这种好像是对公的，没有那种那种百分百的投入在当下，那种完全的开放的那种打开的那种状态。其实客户是我们之间很难去建立链接，你很难对客户去产生这种影响，就当我们在一起的时候和客户在一起是一体的，我们时间是连在一起的。那就需要客户和教练本身是打开的，是放下的。

然后我们说话的语音语调，我们说先跟后带吗？比如说客户他很紧，我们的语调如果说刻意地去放松下来，如果我们说可以去和我们内在的直觉去链接。

我们自己是一个最大的工具，教练本身自己是一个最大的工具，我们是什么样的状态？客户就会进入到什么样的状态？因为我们有镜像神经元，它会跟着我们来的，所以我们留意自己的状态，去管理自己的状态，特别是我们在发问的时候啊，所以跟客户的语音、语调，这个都很重要。这时候更多要用魔法石语调，是吧？

总体来说，今天整个过程⾮常流畅，流程完整。教练的体现出了对客户的⽀持和关注，并且能够通过有⼒发问帮助客户探索⾃⼰的议题并收获了有价值的成果。