今天领悟到的几点:

当我们被情绪控制的时候，构建的那套价值观就没法发挥，更何况有的人价值观，为人处事原则本并不清晰。

人跟人交流，先满足对方的情感需求，再满足理性需求，比如提出建议和改善点。

认知和表达分层次，比如ABC层，层层递进。假如一个人还停留在初级，而你用高级的方法去沟通，会达不到效果，对方没法理解你，也觉得你并不理解他。比如A层是停留在关注情绪，感受这一层，ta并不想听什么建议，只想获得认同和安慰等感性支持，当你给对方分析原因，解决方法的时候，会有阻力。若对方已到B层，可以跳出情绪圈，观察自己，想成长的时候，你们聊怎么重新看待问题，怎么表达更好，是有意义的。

大部分人都希望获得接纳和认同，几乎所有人。

人的本性是脆弱，希望听到好话的。

共情和让人舒服，是亲密和信任的来源，有时候比理智更重要。

像何炅学习，对每一个人都体贴，秘诀就是预设每个人都很棒。