一、ABC理论：1.教练在支持客户的时候，需要做的事情是默认Y不变的前提下，通过支持当事人调整Y达成客户想要的Z。
2.事情是中立的，X对教练来说不重要，重要的是Y。
3.在遇到客户需要支持时，要首先判断是教练案例还是顾问案例。
4.i一定是个Y，是对信念看法层面产生的干扰，Y不一定是i，Y是不是i是基于目标，帮不到的就是i，帮到的就是Y。
5.教练要做的是带客户从批判模式进去到启发模式。
6.在做四个步骤假如有一个步骤出了问题，一定是上一个步骤出了问题。
7.在聆听时的态度：1.忘我～就是不要带有自己的标准和看法。2.专心～活在当下焦点在客户身上。3.求知～对客户要好奇。4.开放～心态上去接受所有的事情。
二、教练的四个能力
1.聆听：作为教练在支持客户时，首先要学会聆听，听是去听他话语背后心里的声音，首先要找到干扰对方的那个i，才能更好的进行下一步。
2.发问：通过不断的发问，让客户认识到哪些是他达成目标的障碍，更好的看目标，让客户看到自己的盲点，哪些是有效的，哪些是无效的。
3.区分：在支持客户时，通过区分哪些是事件，哪些是他的演绎，哪些是他的感受，能更好的支持他达成目标。
4.回应：通过回应带对方去看到自己的盲点，更好的清晰目前的位置，回应是源于自己当下最真实的体验，而不是指责和批判，在客户有情绪是要先处理情绪，然后再处理态度。
一、成果：
1：ABC理论，X+Y=Z让我更加区分X和Y以及y的重要性。
2:深刻对教练和顾问的理解：什么时候该教练或顾问和优先顺序
3:对P=P—I理解更通透，基于目标有效，做教练就是要找到客户y里面的i
4:四个能力和四大步骤是今天收获最大的，目标、价值、愿景、成果。下得去，搞得了，上得来，教练步骤时间坐标，没有目标不开始，先处理心情再处理事情，3R技巧，体验得很深刻，相信在企业中运用的更好。
