四个收获

1. 核心思想：小米公司的成功代表了当下公司生存和发展的一种趋势。一个功能性团队，拿互联网作工具，从用户选择开始，通过产品连接用户，构建品牌和用户的初步关系，持续运用营销（不同于销售的一系列事情，目的是深化与用户的关系），维护和深化品牌与用户之间的关系，这种活跃的关系（线上或者线下）就称为社区。当社区的用户人口突破了一个数字后，这个社区就是一个国家，比如小米共和国，在这个国家里，小米公司的身份是一个组织者，所有的米粉是这个国家的公民。组织者设计不同的玩法或者机制的事情（营销事情：活动策划和话题策划，比如PK、众筹），激发用户的参与度，我们带着用户“玩”或者让用户自己“玩”，尽可能让用户留在社区的时间增加或者说尽可能的占用用户的时间，同时让用户在社区里很享受的互相消耗时间，让用户沉浸在社区的时候感受到幸福（让社区成为用户的生活方式和生活场景）。在和用户玩的过程中敏锐的捕捉需求，同时迅速产品化的满足用户需求（这就是社区商务的本质），当这个过程持续不断前进的时候，供求一体化体系自然形成。当我们把产品化的事情交给用户自己来做（投资用户）或者直接开放社区给产品供应商或者互相开放社区，就是利用分工的理论提高供求一体化的效率。

这让我想起了杨旭老师的一句话：给有意义的事情赋予商业生命力，这可能就是商业的本质。德鲁克的一句话：企业存在的目的是创造顾客。（而不是创造利润）雷军的一句话：只要你不断的对他们好，他们绝对不会亏待你。

2.  利用拓扑传播模式+数据挖掘技术创造用户

小米（本文中指的是小米公司）在推出产品之前有精准的用户定位（手机发烧友、屌丝、收入区间），然后在微博、论坛等社交或技术平台利用数据挖掘技术选择100个意见领袖作为首批核心用户，这些意见领袖同时发声、交叉扩散，用户人群圈层层向外扩大，最终形成一个相对稳定的关系网（这是初步的建立连接关系，还不能称作社区。）

3. 营销的一系列事情的设计窍门就是按照马斯洛的需求层次理论来满足用户的正当需求。

包老师说：营销是不同于销售的一组事情，事情的目的就是不断深化品牌和用户的关系。选择什么样的事情（活动策划、话题策划）效果更好呢？答案就是戳中用户的痛点，满足了用户的各种层次的需求。

小米线上的各种PK、竞赛、众筹活动，满足了米粉们彰显不同、表现自我的需求；

小米开展的公益活动、选“美”活动，满足了米粉们追求美好和被爱的需求；

小米组织的线下活动激发了米粉疯狂的参与，是因为满足了大量宅粉们的社交需要；

小米投资社区里的高技术类用户开发产品，分工合作，是满足了用户实现自身价值的需求。

4. 社区的特征：诚信、营销触发、仪式感、传销

1）诚信是任何健康关系的基础，所以作为连接载体的产品、服务、营销活动的每一个细节都要体现诚信。（这可能是兴旺老师开发秀域案例课程的目的。）

2）社区是一个活跃的关系网，是用户和品牌之间的关系网。初期建立的关系网，只是单纯用产品来连接的僵尸关系网，如何将僵尸关系网演变成活跃的社区？答案是营销。通过组织一系列的事情来和用户互动，深化关系。

3）仪式感。社区需要扩大影响力，不同的社区有不同的特质和属性，怎么样来给小米社区贴上标签呢？

特殊的语言体系和符号：米粉、米兔、米粉节、爆米花、同城会等。

活动策划要求的标准化动作：制作旗帜、喊口号、上传活动照片等。

线上线下的组织体系：后台功能性团队、线上的会员层级制、线下区域同城会等。

。。。

是不是有点传销的意思了？哈哈。如果这么想，就冤枉了雷军童鞋，任何一个组织大规模用户互动的特色社区都需要上述要素凝聚。

三个感受

1. 时代变了，我们不想死的那么快。听到兴旺老师提到“小米共和国”的概念，突然想起了前几天扎克伯格的《世界宣言》畅谈如何利用社区改变世界，当时就是感觉在吹牛。今天突然头脑被撞了一下，FACEBOOK在全球有约15亿的活跃用户，如此巨大的能量，甚至超过任何一个国家的政府具备的影响力，不能不令人吃惊。未来的企业当然有可能在政治、经济、文化、社会等各个领域发挥颠覆性的作用。

2. 当企业具备如此大能量的时候，企业要是干坏事怎么办？

3. 误读了营销这么久。一直把营销这个词当销售看，不知道其中的区别，现在明白了。营销做的事不是实现收入获得利润，营销是为深化品牌和用户构建的活跃关系而开展的一系列事情。

二个改变

1. 产品思维VS用户思维

我现有的企业经营的价值体系里，仍然把做好产品质量（工匠精神）作为核心，这也是很多企业家的经营理念。当产品变成连接用户和品牌之间的载体，企业如何通过产品、服务、营销这些连接用户的触角，深化品牌和客户的关系将更为重要。

2. 怎么建立阿豪的社区

社区商务的方法论体系已经有感觉了，如何应用到我的实践中是个令人头疼的问题，想了很久。最终的关键词是“关系”。

审视自己的生活方式处在哪些企业构建的社区中？说哪些产品占用了我更多的时间？

这些社区是如何和我互动的？如何深化和我的关系的？

我自己需要和哪些用户构建社区？

然后运用上述方法论实践一把。

一个行动

1. 从社区商务方法论给我的一个朋友提点建议。

2. 看包政老师《营销的本质》

                                                                                                                                     赵利豪  2017/2/28