如何理解新媒体运营岗位?

所谓的新媒体运营,其实就是通过公众号、微博、知乎等新媒体渠道挖掘公司产品的精准潜在用户。举个例子,假如我是半撇私塾的新媒体运营,我的工作任务就是需要找到想要转行新媒体运营的小白,使其注册体验我们的课程。

其次,新媒体运营岗位最重要的目的就是提升转化率和用户满意度。举例来说,对于半撇私塾,我们不仅要让用户知道我们的产品,我们还需要引导用户购买我们的产品。这就需要我们了解用户的痛点,针对其痛点提供有价值的服务。之后我们还需要让用户用的舒服,这就需要我们根据用户的需求和反馈不断迭代我们的课程。

为了实现这个目的,新媒体运营需要做的工作包括:

1.拉新,包括内容生产、渠道运营、商务合作等。这就需要具备相应的文案撰写、海报设计、视频剪辑、编辑排版、活动策划等能力。就半撇私塾来说,我们可以通过在今日头条、小红书、知乎等新媒体平台投放文案、视频、音频等广告,提升品牌曝光率。比如在公众号推出一些优质文章,比如,《拿一个8K+的新媒体运营offer,我究竟费了多少工夫》《这一条运营经验,是我这辈子一定要吹爆的》等。还可以策划一些线上的优惠活动;或是线上直播,邀请往期学员进行经验分享;购买一些定位于互联网的新媒体平台的广告位,对产品进行宣传等等

2.促活。在成功添加到用户联系方式后,我们需要对其进行转化,使其成为我们的付费用户。比如,对于半撇私塾,我们会充分利用朋友圈,定期分享新媒体相关的内容。还会在知乎、公众号等平台定期分享学员故事,优质的新媒体运营相关的内容,不断地加深用户对我们的了解,进而使其对我们产生信任感,愿意购买我们的课程。

3.转化。对于半撇私塾来说,我们的最终目的是让用户购买我们的课程,所以,我们会不定期的举办一些优惠活动来吸引高意向用户购买我们的产品。同时我们也有7天的体验课程,对于体验课程结课后想要购买课程的用户我们也是会给予优惠的。

4.售后。不能在用户完成购买后就把用户放在一边不管,我们需要通过用户来优化我们的产品,还要让用户为我们进行口碑宣传。就半撇私塾来说,我们会制定调查问卷,搜集用户反馈,对所得信息进行数据分析,根据用户的需求改进我们的课程,让用户对我们的课程满意。

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