笑来写作训练营202班，本期运营人员21人，共接收学员122人，参加鲸打卡共计136人，127人实现了满勤打卡，总打卡率98.9%。

复盘运营全程，摸索出以下几点经验可供参考。

1.公开选拔、合理搭配，每个人都有展现的舞台

我们班一共招募了20位组长，其中6位是上一期的组长，14位是上一期点评官、运营官或优秀学员，这样就有5名组长作为备份。但是我没想到，经过将近一个月的培训，只有1名组长因为工作冲突退出，其他19位组长，都坚持下来了。

那么这就会面临到一个问题，到底怎么安排19位组长呢？

在正式分班之前，我和忠华助教分别跟19位组长1对1的进行了沟通，了解他们参与运营的初心，以及平时的时间精力。有的组长，有强烈的意愿承担工作，但是时间精力不能保障；有的组长有一腔热血，但是他觉得自己阅历还不够成熟，担心驾驭不了局面。

最终我们根据每个组长的实际诉求，以及实际招募的学员情况，尽量多的分配了14个组。一是让组长独当一面，更多的得到锻炼；二是分组多，每组的学员就少，小组运营压力就小。

时间精力有保障的，各方面都没有问题的组长，就让他们独立去带组，到新学员当中去招募副组长；对于时间精力不能得到保障，以及经验不足的组长，让他们相互搭配开展工作。

对于实习副助教的招募，一开始并没有指定人选，而是公开宣布了这样一个机会，然后在前期共创准备的时候，观察哪位组长更适合。一个月的培训期之后，Tony组长就脱颖而出，他用实力和行动，证明了自己能够胜任这样的角色。

通过公开的选拔，合理的搭配，搭建了202班运营团队。

2.按角色制作清单手册，一个链接、一本手册，随时查阅使用

我自己做过组长，虽然看了很多遍策划案，但心里仍然会觉得慌，一是事无巨细，总担心有遗漏，二是资料很多，信息压力很大，但在用的时候经常不能及时准确找到想要的。

飞机起飞的时候，飞行员会做各项检查，脑子肯定记不住，而是拿着一个清单手册，根据指令一项项的执行操作并做检查。所以受到这个启发，我就搭建了202班清单手册的框架，每个角色对应自己的手册，一个交互的入口，链接所有需要用到的资料。

这里要特别感谢204班、205班、210班共创的资料库，很多内容写得特别详实，我们班就直接拿过来用了。

每个角色对应相应的清单手册，只要按照清单执行了，至少保证80分的完成度，如果自己再费点心思、多投入些精力，那会完成的更好。

清单手册可以持续的完善迭代，后续不管是新组长、新助教过来，都能够快速的上手。

这一期对于数据填报也进行了比较大的改进。上一期主要是增量的思维，各组每天至少统计3~4次，谁打卡了谁没有打卡，这个特别消耗组长的精力。

这一期做了一个逆向思维，首先默认每个学员都会完成打卡，数据表格默认填1。每晚21点在运营组发布各组未打卡的名单，23点会再发布一次。组长所有的精力都放在谁没有打卡上，及时去了解和关心未打卡的原因。

另外，我专门去跟石墨的客服经理沟通，实现了一个文件里多个表格的联动，也就是数据透视的功能，这样组长只要填报他们小组的数据，班级总数据会自动更新。最后发现每天只有几个学员没有打卡，数据填报我这边就统一弄了，组长都不用维护了。

3.招募培养学员，共创共建，协助参与运营

第1期整个运营的压力和强度其实是非常大的，如果所有的事情都助教、副助教、组长来做，势必导致每一个细节而都做得不够好。所以这一期一开营除了官方要求的副组长、点评官，我们额外招募了晨读官，帮我们活跃晨读氛围，统计晨读数据；招募了分享官，负责每天晚上学员分享安排，帮忙做宣传海报，每天分享的资料进行语音合成，文字整理并归档；招募了数据官，帮忙制作每天的打卡数据报告、每周的小组数据排名。

这里需要特别注意的是，招募的学员不是用来干活的，而是给他们学习锻炼的机会，给他们展示个人风采的舞台，他们在付出的同时，自己也得到了锻炼和成长，解锁了各种技能。

忠华助教上一期做组长有个特别好的经验，就是让每一个组员都去承担一定运营角色。因为每个人都有付出，他会渴望自己的付出能得到别人认可，换位思考，他就会自觉的多给别人回应，多给别人鼓励。他会对这个团队有越来越多情感浇筑和依赖。

作为助教，我觉得最大的责任和义务，就是设计和搭建整个班级的运营系统，每个人都在他合理的位置上，每个环节都能够自洽、高效的运转，我做的工作更多的是站在客观的角度去观察，这个系统哪个地方运营不畅，制约的瓶颈在哪？哪个地方需要优化完善，怎么去改进？

一旦整个系统搭建运转起来以后，其实只要做好维护工作即可。这一期要特别感谢忠华助教和Tony副助教，他们在背后默默付出了很多。忠华在日本，跟中国有一个小时时间差，每天至少要熬到日本时间1点以后才休息；Tony副助教，几乎实时在线，秒级响应，承担了大量的技术工作。

因为有他们付出，以及组长们的鼎力支持，我在5月底有几天到医院陪产，对训练营投入的时间精力少了很多，但我们班不会因为我个人原因，影响到正常的运转。

4.抓好能量早读，小参与带来大投入

关于能量早读的破冰作用，这个主要是我们在第1期的偶然发现。上一期招募了晨读官Andy来负责能量早读的运营，给了我们特别多的惊喜。

Andy有这样的能力，就是能够快速的调动氛围，每天早上对每一个参加能量早读的学员进行点评和鼓励，有时候她也会给大家惊喜，唱歌给大家鼓励，每天晚上至少还得花两个小时去统计晨读的数据，评选最猛的学员和全员晨读的最猛小组，所以整个晨读运营的氛围就非常好。

后来发现，能量早读几分钟简单的参与，对于学员的参与度和打卡率提升非常有帮助，所以这一期就充分吸取了上一期经验，在建群的第2天就组织大家开始能量早读。除了晨读官，组长、助教都会去互动，整个氛围一下子就破冰了。

我们班在整个训练营整整30天期间，包括周六和周日，每天晨读都稳定在100左右。

能量早读就相当于一个小小的支点，在大家相互还比较陌生的情况下，给学员一个小小的台阶，只花个几分钟，他就能参与进来，很快就有一种参与感和获得感。

要想影响一个人，先别急着说服他，而是先引导他付出一点点行动，行动自然会影响改变他的思想，后期如果再去督促学员打卡，抵触心理会小很多。

5.数据透明、每日更新，掌控全局、过程可控

上一期我们其实有一点做的不是特别好的地方，就是每天的打卡数据没有坚持做到公开透明，数据这个利器没有运用得很好。

数据透明我觉得至少有三点好处：

一是对上汇报，及时让运营组总负责人塘主了解202班的整个运营情况；

二是助教、副助教及时掌控班级的运营情况，全班的打卡率怎么样，每个小组打卡率怎么样？有哪些同学打卡有困难，分别是什么样的原因？需不需要助教的支持。

三是数据一旦公开透明以后，组与组之间就有了比较，就有了竞争的态势。未打卡的学员，他也会及时的发现，因为自己一个人的原因，小组的打卡率、班级的打卡率都会受到影响。一个圆满的圆，突然缺了一角，大家都会有一种缺陷感，就会更有动力将它补上。

6.及时点评加精，给学员最及时、最暖心的鼓励

上一期每天评优环节，最终的评审在助教、副助教。上一期主要是我负责的，我从最开始每天投入两个多小时到最后一个小时左右，我发现我是整个运营环节最大的瓶颈，因为我这边不能及时评选出来，那么颁奖海报就不能做，没有海报，当天的轮值就会受到影响。我每天的精力都绑定在评优上面，就没有再多的心思去关注其他运营的提升。

按照上一期策划案，必须当天评优的才能加精，这里面会有两个小问题，一是反馈不够及时，评优需要筛选和比较，不能及时给学员一个反馈，二是有数量的限制，覆盖影响面不够广。

所以这一期一开始我就跟忠华就商量，我俩要从具体的事务中解脱出来，授权给轮值组长，相信他们会客观公正的做好评选。

在定投课堂，我自己也参加共读书打卡活动，也是被别人点评的对象。如果每天认真写作业，及时得到点评加精的话，能让更多的同学看到自己的作品，对自己的激励作用非常非常大，所以基于这一点，我跟忠华、Tony就定好了策略，重中之重就是抓好打卡数据，其次就是给学员去加精点评。

加精的标准不用太严苛，但凡比较用心的，形式上比较创新的，或者进步比较大的，我们都会及时的给予点评或者加精。学员如果能经常得到助教的肯定，对他的激励和帮助是非常不一样的。

这一期我们做了这样的调整之后，效果还是很明显的。

7.增加评选纬度，合理反应各组实际运营情况

关于鲸打卡的积分设置，我们在实际运营过程中发现了一些问题，有些学员利用规则去刷积分，批量复制简单的点评，比如厉害、优秀、很棒！

组长、学员们都能看到，好多组长也将问题反馈给我和忠华。其实关于这个问题，助教们之前就讨论过，我跟忠华、Tony也讨论了好几次，最后决定仍然要维持规则，学员合理的利用规则没有问题，规则一但制定和公布以后，没有极特殊的情况就调整，会影响运营团队的公信度。

我们一方面跟每个组长适当的引导，鼓励大家去做高质量的点评，不要一味的刷分，另一方面忠华提了特别好的建议，就是增加综合评选的维度。

比如设立“班级猛人小组”奖，奖励率先完卡的前3名小组，每日高调颁奖，让每个人感受到参与的重要性，也让每个人的付出都被看见。分别设置相应的积分，计入每周小组排行，进一步鼓励学员提升完卡率，加快完卡速度。评选机制设立之后，个人和小组完成打卡的时间明显加快。

我们班4组武君璋组长，上一期带队稳定在12点前完成全员打卡，这一期引入最猛小组以来，9点多、6点多不断刷新记录，最终创造凌晨0：08完成全员打卡的纪录。

除了最猛小组，学员参加分享，获得暖心点评、优秀学员等维度的数据都增加到每周小组排名中，虽然统计的工作量非常大，但是这个数据更准确的反映了各组的实际运营情况。

8 下一期需要持续改进的地方

1）清单手册仍需不断完善优化。目前框架搭好了，离可操作、可执行、交互好的清单手册还有比较大的距离，需要进一步的删减、细化、完善。

2）对组长培训需要更加的系统。这一期组长培训计划制定得比较仓促，针对性还不够强，下一期要重点针对手册应用、组内氛围营造进行培训。

3）对组长、对学员更多暖心的关怀。平时更多的是关注学员打卡，对组长的工作状态关注得少，训练营结束后才发现有个组长生病住院了。下一期不能仅关注打卡率，对学员和组长要有更多的人文关怀。

4）增加每日小组排名的数据。下一期继续坚持数据的公开透明，增加每日小组积分排名的数据，进一步营造比学赶超的氛围。

5）对鲸打卡的积分设置进行优化。适当减少给别人点赞、评论的积分上限，增加被别人点赞、评论的积分上限，从机制上避免刷分的行为，鼓励用作品来赢得大家的认可。

因为笑来写作训练营，21个来自天南地北的小伙伴，30天的倾情付出，一起做了一件特别牛B的事情，只为给学员带来更好的体验。

一杯子，一辈子，虽未蒙面，但已相知。

感谢忠华、感谢Tony、感谢各位组长，感恩有你们一起并肩战斗！