一、为什么要打造绝佳体验？
作为享誉全球的提升客户绝佳体验和服务层级公司——迪士尼，一直以来信奉“我们工作，他人享乐”的座右铭。书上说，给一线消费者带来绝佳体验是市场上最大的一块需求领域。
二、那么如何打造绝佳体验？
第一步：树立打造某个程度的体验的决心；
第二步：参加层级挑战，输出高质量的体验，培养体验大使。
通过对500多家企业的研究，树上提出了五级体验模型，即“体验层级”的5个级别：
第一级：不良体验
第二级：一般体验
第三级：良好体验
第四级：极好体验
第五级：绝佳体验
首先，找到自己对应的一级对企业对个人来说至关重要。然后把目标锁定在“第四级体验（极好体验）"或”第五级体验（绝佳体验）“上。因为只有那么经常与“第四级体验（极好体验）"或”第五级体验（绝佳体验）“的企业打交道的人才会愿意在其社交圈分享自己的积极体验。
然后，为客户输出高质量的体验，也就是实际体验传递出来的吸引他人与整个世界分享他们发现的东西，书上说，你必须提供一种富有竞争力、专注于绝佳体验的体验，否则到最后你的企业会陷入麻烦。
最后，培养体验大使，即通过他们向外界分享自己的体验感受，从而让全世界都知道你的成就。
什么人会成为你的体验大使，品牌大使？首先是公司自己的员工，企业想要为客户创造体验，就必须首先为内部员工创造体验。所以最重要的顾客是一线员工。企业想要为客户创造体验，就必须首先为内部员工创造体验。
那么联想到运营自己的社群，首先提供绝对价值的内容，对于那些帮自己运营社群的助手们，也应该为他们提供绝佳的体验，让他们愿意为自己发声，同时，在运营自己社群的过程中，从学员中挖掘、树立榜样，让榜样去影响其他人，做到吸引他人与整个世界分享他们发现的东西。
